- Sử dụng năng lượng tái tạ ọ
3.3.2. Thiết kế mẫu
ðề tài này tập trung khảo sát các ñối tượng là khách hàng doanh nghiệp sử dụng ñiện tại Tổng công ty ðiện lực TP.HCM.
Kích thước mẫu có liên quan trực tiếp ñến ñộ tin cậy của các tham số thống kê. Mỗi phương pháp phân tích thống kê ñòi hỏi kích thước mẫu khác nhaụ Theo Hair và các cộng sự (1998), ñể có thể phân tích nhân tố khám phá cần thu thập dữ liệu với kích thước mẫu ít nhất năm mẫu trên một biến quan sát. Mô hình nghiên cứu có 23 biến quan sát, kích thước mẫu cần thiết theo tiêu chuẩn là n=115.
Tuy nhiên, với phương pháp lấy mẫu thuận tiện thì cỡ mẫu cần phải lớn mới ñảm bảo ñại diện cho tổng thể nghiên cứu, bên cạnh ñó ñể dự trù trường hợp các mẫu thu về không sử dụng ñược do mắc các lỗi bỏ trống, trả lời sai,… nên tác giả quyết ñịnh phát ra số mẫu dự kiến 300. Số bảng câu hỏi phát ra là 300 bảng, thu vềñược 252 bảng, tác giả tiến hành kiểm tra sự phù hợp của các mẫụ Kết quả loại 17 mẫu do mẫu bỏ trống nhiềụ Số mẫu hợp lệ ñược sử dụng trong ñề tài là 235 mẫụ
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 ñã trình bày chi tiết các phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu ñịnh tính và nghiên cứu ñịnh lượng. Nghiên cứu ñịnh tính ñược thực hiện bằng kỹ thuật thảo luận tay ñôi với các trưởng phòng kinh doanh các Công ty ðiện lực và 5 khách hàng doanh nghiệp sử dụng ñiện nhằm ñiều chỉnh thang ño và xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn. Nghiên cứu ñịnh lượng thu thập các thông tin dựa trên bảng câu hỏi phỏng vấn và phân tích dữ liệu ñược thực hiện thông qua phương pháp Cronbach alpha; phân tích nhân tố và phân tích hồi quy ña biến ñể kiểm ñịnh sự phù hợp của mô hình lý thuyết và xác ñịnh tầm quan trọng của các biến trong mô hình.
Sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp chịu tác ñộng các yếu tố Cơ sở
vật chất (1), ðộ tin cậy (2), Chất lượng ñiện cung cấp (3), Sự thuận tiện (4),
Năng lực phục vụ (5) và Sự ñồng cảm (6). Tổng số biến quan sát trong nghiên cứu này là 23. Kích thước mẫu dùng trong nghiên cứu chính thức là 235 bảng. Phần mềm SPSS for Windows 17.0 ñược sử dụng ñể hỗ trợ phân tích dữ liệụ
Trên cơ sở này, trong chương tiếp theo tác giả sẽ trình bày phần kết quả nghiên cứu ñịnh lượng như các chỉ số thống kê ñược từ mẫu, kiểm ñịnh thang ño (Cronbach’Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy ña biến và kết quả khác của quá trình phân tích mẫụ