3.1.2.1139. Thông tin rất cần thiết cho hoạt động tín dụng, đặc biệt là ở giai đoạn phân tích và ra quyết định cho vay. Vì vậy, việc thiết lập một hệ thống thông tin tín dụng từ nhiều nguồn khác nhau là yêu cầu cần thiết. Hầu hết các khoản vay tiêu dùng KH chủ yếu là KH cá nhân nên thông tin thu nhập được rất phiến diện và khó chính xác, chỉ đơn thuần là do người vay cung cấp là chủ yếu, không phản ánh tính khách quan. Do vậy ngoài việc CBTD phải hết sức khéo léo trong quá trình tiếp xúc, tìm hiểu KH thì đòi hỏi CBTD phải thu thập thêm thông tin từ các nguồn khác nữa. Việc thu thập thông tin không phải chỉ tập trung vào thông tin tài chính mà còn phải thu thập các thông tin phí tài chính, thông tin liên quan khác nữa. Do đó NH cần xây dựng một hệ thộng thông tin từ nhiều nguồn khác nhau như:
3.1.2.1140. Thu thập thông tin từ trung tâm thông tin tín dụng ngân hàng – CIC
3.1.2.1141. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các NHTM khác, thiết lập hệ thống trao đổi thông tin cho nhau. Chủ động tìm kiếm đối tác để thực hiện liên kết nối mạng tạo hệ thống thông tin nội bộ liên NH nhằm thuận tiện trong việc thu thập, xử lý thông tin hạn chế rủi ro.
3.1.2.1142. Thiết lập hệ thống lưu trữ thông tin tại NH mua hệ thống phần mềm NH lõi TEMENOS T24 hiện đại thay cho phần mềm hệ thống KoreBank nhằm giảm bớt thời gian và tiết kiệm chi phí trong việc thu thập, tìm kiếm thông tin. Đây được xem là nguồn thông tin quan trọng vì nó đã trải qua kiểm chứng và đáng tin cậy vì là nguồn thông tin mà NH đã thu thập trước kia khi KH có quan hệ tín dụng với NH và lưu trữ lại nên việc tìm kiếm thông tin sẽ rất nhanh chóng, thuận tiện, dễ dàng và chính xác.
3.1.2.1143. Thiết lập hệ thống câu hỏi hợp lý, bao quát để tiến hành phỏng vấn và điều tra KH. Ưu điểm của nguồn thông tin này là nó cung cấp những thông tin gây nhiều để từ đó chắc lọc thông tin chính xác hơn phục vụ cho việc phân tích. Ngoài ra, nguồn thông tin này còn có thể bổ sung thêm những thông tin về KH mà qua hồ sơ vay chưa thể thu thập đầy đủ được.
3.1.2.1144. Tiến hành thu thập thông tin từ các phương tiện công cộng, thông tin đại chúng và các nguồn thông tin khác như thông tin từ bạn hàng của KH, thông tin từ các ấn phẩm của chính phủ và cơ quan có liên quan,….
3.1.2.1145. Việc thu thập thông tin có đầy đủ, chính xác hay không sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quá trình phân tích và hiệu quả họat động tín dụng của NH cho nên NH cần phải hoàn thiện hệ thống thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để nâng cao chất lượng tín dụng của mình.