3.1.2.1122. Hiện nay, đi cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng Internet, hầu hết NH nào cũng có website và cung cấp các dịch vụ online nhằm tiết kiệm thời gian cho KH bằng cách chỉ click chuột mà không cần phải đến giao dịch trực tiếp tại NH. Tuy nhiên, những dịch vụ đó chỉ đơn thuần là xem tỷ giá, lãi suất tiền gửi tiết kiệm, số dư tài khoản, liệt kê giao dịch phát sinh, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn…chính vì vậy, việc tiến thêm một bước nữa là cho vay trực tuyến cũng không phải là điều khó tưởng vì nhu cầu vay tiêu dùng tại đô thị ngày càng cao và trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa, việc tiết kiệm thời gian cho người đi vay là điều cần thiết.
3.1.2.1123. NH sẽ đưa nội dung chi tiết các loại sản phẩm dịch vụ lên website của NH đồng thời với bảng chấm điểm cho vay cá nhân khi KH truy cập vào website NH để tìm hiểu về sản phẩm, nếu KH có nhu cầu thì sẽ tiến hành điền thông tin đầy đủ vào bảng chấm điểm.
3.1.2.1124. Trong giai đoạn đầu, NH sẽ thử nghiệm bằng cách cho vay bán trực tuyến: khi KH điền thông tin vào bảng điểm trên website NH, hệ thống máy chủ sẽ tự động cập nhật, sau đó thông báo cho KH biết hồ sơ giấy tờ cần thiết để chủ động chuẩn bị khi đến giao dịch tại NH.
3.1.2.1125. Giai đoạn sau, NH tiến tới việc cho vay trực tuyến: KH có nhu cầu vay sẽ truy cập website của NH, điền thông tin vào bảng điểm cho vay cá nhân. Nếu KH đủ điều kiện vay thì nhân viên NH sẽ liên lạc và hẹn gặp KH để thực hiện việc ký kết hợp đồng.
3.1.2.1126. Như vậy, áp dụng phương pháp cho vay trực tuyến này, KH sẽ không phải tốn kém thời gian, công sức trong việc đi lại để thực hiện giao dịch. Điều này khiến việc giao
dịch trở nên dễ dàng hơn, nhanh chóng và thuận tiện hơn, KH sẽ không ngại đặt quan hệ giao dịch với NH, như vậy thì các sản phẩm CVTD của NH có thể mở rộng.