3.1.2.1050. Ngoài những thành tựu mà Eximbank_SGD1 đạt được trong năm 2009 thì còn có những mặt hạn chế trong hoạt động CVTD. Eximbank_SGD1 vẫn còn nợ quá hạn trong những năm hoạt động, cụ thể là trong năm 2007 là 18 tỷ VNĐ, năm 2008 là 54 tỷ VNĐ, năm 2009 là 48 tỷ VNĐ.
3.1.2.1051. Tuy sản phẩm của Eximbank_SGD1 đa dạng nhưng chất lượng của một số sản phẩm vẫn chưa tốt. Điển hình thì một số sản phẩm của Eximbank_SGD1 như cho vay CBCNV, cho vay TCTK vẫn chưa phát triển mạnh mẽ.
3.1.2.1052. Tỷ trọng của các sản phẩm tại Eximbank_SGD1 không đồng đều, cụ thể là cho vay BĐS chiếm tỷ trọng cao nhưng cho vay TCTK và cho vay CBCNV chiếm tỷ trọng thấp. Cụ thể là dư nợ cho vay BĐS đạt 1,652 tỷ đồng chiếm 65% tổng dư nợ CVTD, dư nợ cho vay TCTK và cho vay CBCNV đạt 171 tỷ đồng chiếm 6.7% tổng dư nợ CVTD.
3.1.2.1053. Quy trình CVTD chặt chẽ nhưng các thủ tục, giấy tờ thì rườm rà và phải trải qua nhiều giai đoạn xét duyệt, vì thế kéo dài thời gian cho vay lên.
3.1.2.1054. Lượng KH sẽ bị phân tán rất nhiều, vì có nhiều NH cùng hoạt động trên địa bàn quận 1 như Sacombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank…Lượng KH hạn chế sẽ ảnh hưởng đến việc cho vay và huy động vốn. Trong khi đó, CVTD cũng bị ảnh hưởng nhiều.
3.1.2.1055. Hoạt động CVTD tại Eximbank_SGD1 dù đã có nhiều chuyển biến, phát triển rõ rệt, nhưng vẫn chưa đáng kể so với nhu cầu của KH. Các sản phẩm CVTD tại Eximbank_SGD1 vẫn chưa đa dạng, tập trung chủ yếu vào cho vay CCSTK, cho vay BĐS.
3.1.2.1056. Đa số các khoản vay tiêu dùng được Eximbank_SGD1 thực hiện giải ngân bằng tiền mặt, do vậy khó quản lý được mục đích vay vốn thực tế và việc sử dụng vốn vay của KH.
3.1.2.1057. Hơn nữa, Eximbank_SGD1 chưa khuyến khích được KH sử dụng dịch vụ cũng một phần do Eximbank_SGD1 chưa có hướng dẫn một cách cụ thể tới KH, một phần cũng là do tâm lý chung của KH là ngại đến NH vì các khoản vay thường không lớn lắm, họ có thể sử dụng ngay vào mục đích vay vốn.
3.1.2.1058. Hoạt động marketing của sản phẩm CVTD chưa thật sự có hiệu quả. Mặt dù, Eximbank đã chú trọng vào việc marketing cho thương hiệu của mình nhưng hoạt động marketing của NH cho sản phẩm CVTD vẫn chưa đủ lôi kéo, thu hút KH. Trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay thì việc giữ KH cũ và lôi kéo KH mới không còn dễ dàng như trước. Tuy nhiên, hoạt động marketing đối với sản phẩm CVTD chưa được đẩy mạnh, các phương thức tiếp thị, quảng cáo cũng còn đơn điệu, chưa tạo được sự khác biệt đối với các NH khác cũng như chưa tạo được ấn tượng đối với KH.
3.1.2.1059. KH còn chưa có thói quen sử dụng dịch vụ tài chính của NH, chưa thật sự hiểu biết về hoạt động NH. Một số KH khi giao dịch với NH vẫn chưa có sự phối hợp trong việc cung cấp thông tin cho NH. Hoặc thông tin do KH cung cấp chưa thật sự đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy. Nguyên nhân là do KH chưa nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, hoặc do KH cố tình dấu NH để có lợi cho mình. Điều này đã gây không ít khó khăn cho nhân viên NH, nhất là những nhân viên trẻ, thiếu kinh nghiệm.