• Quy mô và uy tín của NH
3.1.2.1060. Quy mô và uy tín của NH có ảnh hưởng tới lượng CVTD. NH có lượng vốn tự có cao hay thấp, có nhiều mạng lưới chi nhánh để thuận tiện giao dịch với KH hay không. Uy tín của NH cao hay thấp cũng sẽ ảnh hưởng tới lượng KH đến giao dịch với NH.
• Nguồn vốn và phân bổ nguồn vốn của Eximbank_SGD1
3.1.2.1061. Nguồn vốn của Eximbank_SGD1 cũng ảnh hưởng đến hoạt động CVTD. Nếu nguồn vốn lớn sẽ giúp NH sẽ tăng hạn mức cho vay và thu hút được nhiều KH hơn, và ngược lại sẽ không thu hút được KH.
3.1.2.1062. Nếu có nguồn vốn lớn nhưng NH phân bổ nguồn vốn không hợp lý sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc CVTD, lúc này sẽ hạn chế việc CVTD.
• Chính sách, quy định của Eximbank_SGD1
3.1.2.1063. Yếu tố góp phần nhỏ tới thành công của CVTD là các chính sách, quy định của NH. Đó là chính sách chăm sóc KH trước và sau khi cho vay có chu đáo hay không, đó là các quy định về lãi suất và phí tín dụng cao hay thấp, có linh hoạt và phù hợp với thu nhập hiện có của người dân hay không, các quy định về thời hạn cho vay và kỳ hạn nợ, TSĐB, phương thức giải ngân và thanh toán. Thủ tục xin vay vốn có phức tạp hay đơn giản, thời gian thẩm định hồ sơ vay vốn kéo dài bao lâu, nếu thời gian thẩm định quá dài thì KH sẽ không muốn chờ đợi và tìm tới các NH khác.
• Trình độ, thái độ của CBTD của NH
3.1.2.1064. Trình độ, thái độ CBTD của NH cũng mang tính quyết định thành công của CVTD. CBTD cần có trình độ chuyên môn tốt thì mới thẩm định chính xác KH và dự án vốn, từ đó đưa ra các quyết định đúng đắn. CBTD cũng cần có đạo đức nghề nghiệp, tận tâm với công việc, nhiệt tình giúp đỡ, chỉ bảo KH các thủ tục cần thiết.
• Chính sách marketing phù hợp
3.1.2.1065. Muốn hoạt động CVTD được nhiều KH biết tới thì NH cần có chính sách marketing phù hợp. NH cần tăng cường các hoạt động thông tin quảng cáo trên báo đài, tờ rơi,
quảng bá hình ảnh của các hoạt động thông tin quảng cáo trên báo đài, tờ rơi, quảng bá hình ảnh của NH nói chung cũng như lợi ích, chính sách về CVTD nói riêng.
• Công nghệ NH và khả năng quản lý
3.1.2.1066. Công nghệ NH và khả năng quản lý có tác động tới hoạt động CVTD. Nếu NH có công nghệ hiện đại sẽ dẫn tới việc giải quyết các thủ tục được nhanh chóng, chính xác, giảm bớt các thủ tục rườm rà cho KH và việc quản lý hồ sơ KH cũng được thuận tiện hơn. Bên cạnh vấn đề về công nghệ, NH cần có các quy định, nội quy làm việc thưởng phạt nghiêm minh, quản lý tốt để tạo động lực làm việc cho cán bộ nhân viên NH, tác động đến phong cách làm việc của nhân viên.