IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:
4. Kết quả dự kiến đạt đƣợc
1.4.3 Năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thƣơng mạ
- Định hƣớng và chiến lƣợc phát triển: Kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ chỉ có thể thành công nếu có định hƣớng và chiến lƣợc phát triển đúng đắn. Chiến lƣợc phát triển dịch vụ càng chi tiết thì càng dễ thực thi. Chiến lƣợc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ bao gồm chiến lƣợc khách hàng, chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, phát triển mạng lƣới và đào tạo nhân sự, chiến lƣợc sản phẩm…
- Năng lực tài chính và uy tính của ngân hàng vô cùng quan trọng để ngân hàng có thể thâm nhập sâu hơn vào thị trƣờng. Để phát triển dịch vụ ngân hàng phải có tiềm lực tài chính để hiện đại hóa công nghệ, triển khai các chiến lƣợc, năng cao chất lƣợc dịch vụ và quy mô cung cấp các dịch vụ bán lẻ của ngân hàng. Mặc khác ngân hàng càng có uy tính thì càng có khả năng mở rộng quy mô, số lƣợng khách hàng, số lƣợng dịch vụ bán lẻ.
- Công nghệ thông tin: ngân hàng sử dụng công nghệ để đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng. Ứng dụng công nghệ thông tin giúp cải thiện môi trƣờng làm việc, tăng tốc độ xử lý công việc, xử lý công việc với độ an toàn cao hơn, nâng cao chất lƣợng dịch vụ.
- Yếu tố con ngƣời : vai trò quan trọng trong bất kỳ một lĩnh vực nào, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng là lĩnh vực kinh doanh rất nhạy cảm. Vì vậy cán bộ phải đáp ứng đƣợc yêu cầu cao về phẩm chất đạo đức, trình độ chuyên môn và kỹ năng giao tiếp. Thói quen của con ngƣời trong ngân hàng cũng là yếu tố cần quan tâm trong quá trình cải tiến một dịch vụ của một ngân hàng hay triển khai một dịch vụ, sản phẩm mới.