IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:
4. Kết quả dự kiến đạt đƣợc
3.2.2 Về công nghệ
Cần đầu tƣ nhiều hơn vào hạ tầng công nghệ thông tin để lắp đặt thêm nhiều máy ATM, máy POS; ứng dụng rộng rãi các phần mềm nhằm hiện đại hoá giao dịch ngân hàng nhƣ core banking, internetbanking, phonebanking, mobilebanking,
VnTopup cùng với các phần mềm tiên tiến khác để sử dụng, khai thác có hiệu quả để việc mở rộng và phát triển dịch vụ NHBL, cần có giải pháp phổ cập giao dịch tại nhà qua internet.
Nếu cần thiết có thể thu hẹp mạng lƣới, giảm dần việc giao dịch theo phƣơng pháp trực tiếp nhằm tiết kiệm chi phí thuê trụ sở và chi phí nhân viên, có thể mở rộng uỷ thác cho vay, thu nợ cho tổ chức đoàn thể, và các tổ chức tín dụng nhỏ khác với mức phí hợp lý.
Triển khai rộng hơn phạm vi sử dụng các sản phẩm thanh toán qua internet, SMS ra các tỉnh, thành phố khác. Trƣớc tiên là ở các chi nhánh, phòng giao dịch tại TP. HCM nơi có nền kinh tế phát triển, đông dân cƣ với mức sống cao, là thị trƣờng có thể tiếp làm quen nhanh với trình độ công nghệ mới. Tiếp đó là đến các chi nhánh, phòng giao dịch ở các thành phố và các tỉnh lân cận. Đồng thời ngân hàng cần liên kết thêm nhiều nhà cung cấp dịch vụ qua các trang web mua bán trực tuyến. Nhƣ vậy việc mua bán sẽ đƣợc nhân rộng rãi hơn.
Nâng cao khả năng tự động hóa hệ thống xử lý. Thực trạng về xử lý các giao dịch và tổng lƣợng giao dịch trên hệ thống CNTT tăng cao hàng năm. Tăng lƣợng giao dịch sẽ tăng công việc cần xử lý. Do đó ACB cần phải tự động hóa hệ thống xử lý sẽ tiết kiệm đƣợc nhân lực hơn đồng thời cũng mang tính chuyên nghiệp hơn.
Nâng cao tính bảo mật toàn hệ thống, điều này cũng đồng nghĩa với việc đảm bảo an toàn trong việc giao dịch và an toàn cho tài khoản khách hàng. Chính việc an
71
toàn và ổn định của hệ thống có ý nghĩa quyết định cho việc quảng bá, thu hút và duy trì khách hàng.
Phát triển loại hình ngân hàng qua điện thoại, đây là mô hình phổ biến với chi phí thấp, tiện lợi cho cả khách hàng và ngân hàng. Khách hàng có thể giao dịch tại bất cứ thời gian, địa điểm nào.