Kế toán trách nhiệm đóng vai trò quan trọng trong hệ thống lập kế hoạch, kiểm soát và đánh giá của doanh nghiệp. Các hoạt động lập kế hoạch, kiểm soát và đánh giá đƣợc thực hiện theo từng trung tâm trách nhiệm. Nếu hệ thống kế toán trách nhiệm không tốt hoặc không hoạt động đƣợc, việc thực hiện các chức năng quản lý của các nhà quản trị trong doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn. Tìm hiểu về kế toán trách nhiệm tại các công ty viễn thông di động, tác giả sử dụng câu hỏi số 21: "Doanh nghiệp anh/chị có thực hiện kế toán trách nhiệm không". Câu hỏi này đƣợc sử dụng để hỏi cả các nhà quản trị nhằm đánh giá nhu cầu sử dụng thông tin từ kế toán trách nhiệm. Kết quả trả lời thu đƣợc từ các công ty viễn thông di động là cả 3 công ty đều chƣa sử dụng mô hình kế toán trách nhiệm (103/103 phiếu). Lý do đƣợc các các công ty đƣa ra là do chƣa có nhu cầu sử dụng thông tin từ kế toán trách nhiệm (32%) và chƣa biết về loại kế toán này (46%), chƣa hiểu hết về vai trò của kế toán trách nhiệm (22%).
Khảo sát tính hình lập và sử dụng báo cáo bộ phận tại các DNVTDĐ, tác giả nhận đƣợc 100% kết quả trả lời từ nhân viên kế toán và cán bộ quản lý là công ty có sử dụng báo cáo bộ phận (103/103 phiếu). Tuy nhiên, khi nghiên cứu các báo cáo đƣợc lập tại các công ty và khảo sát các tiêu thức sử dụng để lập báo
cáo bộ phận thì 100% các câu hỏi đều trả lời là báo cáo bộ phận đƣợc lập theo đơn vị kinh doanh là các trung tâm và chi nhánh (103/103) và hình thức báo cáo bộ phận là theo lãi gộp (103/103 phiếu), chi phí cố định chung không đƣợc phân bổ cho các bộ phận (103/103 phiếu). Nhƣ vậy có thể kết luận trên thực tế các doanh nghiệp viễn thông di động đã có sử dụng các báo cáo bộ phận phục vụ cho quản lý và đánh giá hiệu quả. Tuy nhiên, hệ thống kế toán trách nhiệm trong các doanh nghiệp này chƣa đƣợc triển khai.