trong các doanh nghiệp viễn thông di động Việt Nam
2.2.3.1. Đặc điểm của sản phẩm viễn thông di động
Một cách khái quát nhất có thể định nghĩa sơ bộ dịch vụ viễn thông di động là một tập hợp các hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, tạo ra
chuỗi giá trị và mang lại lợi ích tổng hợp cho ngƣời sử dụng, giúp ngƣời sử dụng liên lạc và kết nối với bạn bè, cộng đồng và thế giới.Dịch vụ viễn thông di động là một dịch vụ liên lạc, cũng nhƣ bản chất chung của dịch vụ, nó đƣợc phân ra 2 mức: Dịch vụ cơ bản và dịch vụ giá trị gia tăng. Dịch vụ cơ bản thoả mãn một loại nhu cầu nhất định vì nó mang lại một loại giá trị sử dụng (hay giá trị lợi ích) cụ thể. Dịch vụ cơ bản quyết định bản chất của dịch vụ, nó gắn liền với công nghệ, hệ thống sản xuất và cung ứng dịch vụ. Đối với dịch vụ viễn thông di động, dịch vụ cơ bản là dịch vụ truyền thông tin của ngƣời nói đến ngƣời nghe qua hệ thống tổng đài di động hoặc Internet mà không làm thay đổi loại hình hoặc nội dung thông tin. Trong kinh doanh, ngƣời ta thƣờng gọi là dịch vụ ―thoại‖.{17}
Viễn thông di động là sản phẩm vô hình, khác với đặc điểm của sản phẩm hữu hình, nó có những đặc điểm chung với các dịch vụ viễn thông và còn mang những đặc điểm đặc thù của viễn thông di động.
Thứ nhất: Dịch vụ viễn thông rất khác với các sản phẩm của ngành sản phẩm công nghiệp, nó không phải là một sản phẩm vật chất chế tạo mới, không phải là hàng hoá cụ thể, mà là kết quả có ích cuối cùng của quá trình truyền đƣa tin tức dƣới dạng dịch vụ. Trong quá trình truyền thông tin, có thể có nhiều đơn vị cùng tham gia cung cấp dịch vụ. Ngoài các cuộc gọi nội mạng, các cuộc gọi ngoại mạng thƣờng có sự tham gia của doanh nghiệp viễn thông di động, các doanh nghiệp trung gian cung cấp đƣờng truyền và doanh nghiệp phục vụ bên nhận thông tin. Các doanh nghiệp cung cấp đƣờng truyền và doanh nghiệp phục vụ bên nhận thông tin có thể là các doanh nghiệp trong nƣớc hoặc doanh nghiệp nƣớc ngoài. Theo thỏa thuận giữa các doanh nghiệp viễn thông trong Liên minh Viễn thông thế giới (ITU), các doanh nghiệp gửi thông tin hoặc doanh nghiệp phục vụ bên gọi đi thƣờng phải trả cho các doanh nghiệp cung cấp đƣờng truyền và doanh nghiệp phục vụ bên nhận cuộc gọi chi phí gọi là ―phí kết nối‖. Phí kết nối đƣợc tính theo tỷ lệ doanh thu cuộc gọi hoặc theo thỏa thuận giữa các doanh nghiệp viễn thông.
Thứ hai: Đó là sự tách rời của quá trình tiêu dùng và sản xuất dịch vụ viễn thông. Hiệu quả có ích của quá trình truyền đƣa tin tức đƣợc tiêu dùng ngay
trong quá trình sản xuất. Ví dụ: trong đàm thoại điện thoại bắt đầu đăng ký đàm thoại là bắt đầu quá trình sản xuất, sau khi đàm thoại xong tức là sau khi tiêu dùng hiệu quả có ích của quá trình sản xuất thì quá trình sản xuất cũng kết thúc. Trong viễn thông, kết quả cuối cùng của hoạt động sản xuất không thể cất giữ đƣợc ở trong kho, không dự trữ đƣợc, không thể thu hồi sản phẩm cho vào quay vòng, tái sản xuất. Từ đặc điểm này rút ra yêu cầu về chất lƣợng dịch vụ viễn thông phải cao nếu không sẽ ảnh hƣởng trực tiếp ngay đến tiêu dùng. Hơn nữa, để sử dụng dịch vụ viễn thông ngƣời sử dụng phải có mặt ở những vị trí, địa điểm xác định của nhà cung cấp dịch vụ hoặc nơi có thiết bị của nhà cung cấp dịch vụ.
Thứ ba: Xuất phát từ truyền đƣa tin tức rất đa dạng, nó xuất hiện không đồng đều về không gian và thời gian. Thông thƣờng, nhu cầu truyền đƣa tin tức phụ thuộc vào nhịp độ sinh hoạt của xã hội, vào những giờ ban ngày, giờ làm việc của các cơ quan, DN, vào các kỳ hội, lễ tết thì lƣợng nhu cầu rất lớn. Trong điều kiện yêu cầu phục vụ không đồng đều, để thoả mãn tốt nhu cầu của khách hàng, các DN cung cấp dịch vụ viễn thông phải dự trữ đáng kể năng lực sản xuất và lực lƣợng lao động.
Thứ tƣ: đó là sự khác biệt so với ngành sản xuất công nghiệp, nơi mà đối tƣợng chịu sự thay đổi vật chất (về mặt vật lý, hoá học,..), còn trong sản xuất viễn thông, thông tin là đối tƣợng lao động chỉ chịu tác động dời chỗ trong không gian. Thậm chí, nếu thông tin trong quá trình truyền tải nhờ các thiết bị viễn thông đƣợc biến đổi thành các tín hiệu thông tin điện, thì ở các nơi nhận tín hiệu phải đƣợc khôi phục trở lại trạng thái ban đầu của nó. Mọi sự thay đổi thông tin, đều có nghĩa là sự méo mó, mất đi giá trị sử dụng và dẫn đến tổn thất lợi ích của khách hàng.
Thứ năm: là quá trình truyền đƣa tin tức luôn mang tính hai chiều giữa ngƣời gửi và ngƣời nhận thông tin. Nhu cầu truyền đƣa tin tức có thể phát sinh ở mọi điểm dân cƣ, điều đó đòi hỏi phải hình thành một mạng lƣới cung cấp dịch vụ có độ tin cậy, rộng khắp.
Thứ sáu: yếu tố ―di động‖ và ―bất thƣờng‖ của việc sử dụng dịch vụ thông tin di động. Đặc điểm này đƣợc hình thành do nhu cầu di chuyển của khách hàng trong
quá trình sử dụng dịch vụ, đồng thời cũng do yếu tố khách quan khác mang lại nhƣ truyền thống, văn hoá, tập tục,... dẫn đến việc sử dụng dịch vụ thông tin di động mang đặc điểm ―di động và bất thƣờng‖. Chẳng hạn các dịp lễ, tết, nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng cao đột biến, nhiều khi lên đến gấp 5, 6 lần so với bình thƣờng. Vì vậy, để bảo đảm cung cấp dịch vụ với chất lƣợng ổn định, DNVTDĐ cần phải lập kế hoạch và triển khai đồng loạt nhiều biện pháp đầu tƣ, mở rộng mạng lƣới, củng cố cơ sở hạ tầng,... để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ đột biến của khách hàng.
2.2.3.2. Phân loại dịch vụ viễn thông di động
Theo Phân loại của WTO, phân ngành ―Các dịch vụ viễn thông‖ đƣợc chia thành ―Các dịch vụ viễn thông cơ bản‖ và ―Các dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng‖. Việc phân chia này xuyên suốt qua tất cả các điều khoản liên quan đến viễn thông của WTO.
Bảng 2.1: Những dịch vụ viễn thông cơ bản và dịch vụ giá trị gia tăng Dịch vụ viễn thông
Cơ bản Các dịch vụ điện thoại thƣờng; Các dịch vụ truyền dẫn dữ liệu chuyển mạch gói; Các dịch vụ truyền dẫn dữ liệu chuyển mạch kênh; Các dịch vụ điện báo;Các dịch vụ điện tín; Các dịch vụ Fax; Các dịch vụ thuê kênh riêng;
Các dịch vụ khác (các dịch vụ điện thoại di động/tƣơng tự/tế bào số; dịch vụ dữ liệu di động; dịch vụ paging; các dịch vụ truyền thông cá nhân; các dịch vụ di động trên nền về tinh (bao gồm: ví dụ nhƣ: thoại, dữ liệu, paging và/hoặc PCS); dịch vụ vệ tinh cố định, các dịch vụ VSAT, các dịch vụ cổng trạm mặt đất; hội nghị từ xa, truyền tải video, các dịch vụ hệ thống vô tuyến trung kế)
Giá trị gia tăng
Thƣ điện tử; Thƣ thoại; Thông tin trực tuyến và trích xuất cơ sở dữ liệu; Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI); Các dịch vụ fax nâng cao/giá trị gia tăng, bao gồm lƣu trữ và chuyển tiếp, lƣu trữ và khôi phục; Chuyển mã và giao thức; Thông tin trực tuyến và/hoặc xử lý dữ liệu (bao gồm quá trình xử lý trao đổi)
Nguồn: Danh mục phân loại dịch vụ theo ngành của WTO, MTN.GNS/W/120, 10/7/1991
Theo quy định tại Thông tƣ 05/TT-BTTTT ngày 18/5/2012, Dịch vụ viễn thông di động mặt đất là dịch vụ viễn thông đƣợc cung cấp thông qua mạng viễn thông di động mặt đất. Quy định này để phân biệt với các loại dịch vụ viễn thông di động khác, sử dụng cho các lĩnh vực chuyên ngành nhƣ an ninh quốc phòng, hàng hải, hàng không.
Cũng theo Thông tƣ 05/TT-BTTTT, các dịch vụ viễn thông di động đƣợc phân loại thành: a) Dịch vụ viễn thông cơ bản bao gồm: dịch vụ điện thoại; dịch vụ fax; dịch vụ truyền số liệu;dịch vụ truyền hình ảnh; dịch vụ nhắn tin vàcác dịch vụ viễn thông cơ bản khác theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông; và b) Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng bao gồm: dịch vụ thƣ điện tử; dịch vụ thƣ thoại; dịch vụ fax gia tăng giá trị; dịch vụ truy nhập Internet, gồm dịch vụ truy nhập Internet băng hẹp có tốc độ tải thông tin xuống thấp hơn 256 kb/s và dịch vụ truy nhập Internet băng rộng có tốc độ tải thông tin xuống từ 256 kb/s trở lên và các dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng khác theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Để thực hiện công tác quản trị doanh nghiệp, việc tính toán doanh thu và chi phí dịch vụ viễn thông di động hiện nay đƣợc thực hiện theo phân loại sau:
- Dịch vụ thoại; - Dịch vụ tin nhắn; - Dịch vụ Internet; - Các dịch vụ khác.
Theo báo cáo thống kê của Cục Viễn thông, Bộ TTTT, trong năm 2013, dịch vụ thoại chiếm khoảng 65% tổng doanh thu của các doanh nghiệp viễn thông di động đƣợc thể hiện ở Phụ lục số 4.
Cơ sở pháp lý để thực hiện công tác KTQT chi phí và giá thành trong các DN viễn thông di động Việt Nam
KTQT chi phí và giá thành ở Việt Nam chính thức đƣợc thừa nhận trong Luật kế toán Quốc hội thông qua ngày 17/06/2003. Xây dựng và hoàn thiện KTQT, nhất là công tác KTQT chi phí là một nội dung quan trọng, cấp bách và phức tạp hiện nay. Đòi hỏi về phía Nhà nƣớc và các DN viễn thông di động Việt Nam phải tạo môi trƣờng pháp lý và những điều kiện tiên quyết cho việc thực hiện.
- Mặc dù KTQT không phải là loại kế toán bắt buộc phải áp dụng trong các DN, tuy nhiên để thuận tiện cho việc vận dụng loại kế toán này, Bộ Tài Chính đã ban hành thông tƣ số 53/2006/TT-BTC ngày 12/6/2006 ―Hướng dẫn áp dụng KTQT trong DN”. Đặc biệt, với công tác KTQT chi phí và giá thành, thông tƣ đã hƣớng dẫn về phân loại chi phí, phƣơng pháp tập hợp chi phí và xác định trung tâm chi phí, phƣơng pháp tính giá thành, đối tƣợng và kỳ tính giá thành. Có thể xét nội dung của KTQT chi phí và giá thành nhƣ sau:
+ Tập hợp chi phí (trực tiếp, gián tiếp và phân bổ); + Tổng hợp chi phí, xử lý chênh lệch thừa, thiếu;
+ Kiểm kê, đánh giá sản phẩm dở dang, xác định chi phí dở dang; + Xác định phƣơng pháp tính giá thành áp dụng;
+ Lập báo cáo (thẻ tính) giá thành sản phẩm.
Tuy nhiên, nội dung hƣớng dẫn trong thông tƣ còn rất chung chung, chƣa cụ thể nên các DN nói chung và DN viễn thông di động nói riêng rất khó vận dụng.
- Bộ Thông Tin và Truyền Thông đã ban hành thông tƣ số 16/2012/TT- BTTTT ngày 30/10/2012 về việc ―Quy định phương pháp xác định và chế độ báo cáo giá thành dịch vụ viễn thông‖. Điểm nổi bật ở thông tƣ này là giúp các DN viễn thông di động áp dụng thống nhất phƣơng pháp tính giá thành theo phƣơng pháp phân bổ toàn bộ chi phí đối với tất cả các dịch vụ viễn thông di động chƣa hạch toán riêng và không bù chéo giữa các dịch vụ viễn thông di động khi xác định giá thành dịch vụ.
Với các DN viễn thông di động, thông tƣ này ra đời sẽ giúp các nhà quản trị đặc biệt là KTQT chi phí nhận thức rõ hơn về doanh thu dịch vụ viễn thông, về phƣơng pháp phân bổ- xác định chi phí đối với các DN chỉ kinh doanh một loại dịch vụ hoặc nhiều loại dịch vụ viễn thông di động đã hạch toán riêng và chƣa hạch toán riêng từng loại sản phẩm – dịch vụ. Về việc phân loại dịch vụ viễn thông di động cũng đã đƣợc quy định rất cụ thể tại Thông tƣ số 05/2012/TT- BTTTT ngày 18/5/2012 của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Bộ Thông tin và Truyền thông cũng vừa ban hành kịp thời Thông tƣ số 11/2013/TT-BTTTT ngày 13/05/2013 về ―Danh mục dịch vụ viễn thông thực
hiện báo cáo giá thành thực tế, giá thành kế hoạch‖. Trong đó, Bộ Thông tin và Truyền thông yêu cầu áp dụng với dịch vụ viễn thông di động mặt đất (gồm dịch vụ điện thoại; dịch vụ nhắn tin SMS - MMS cho nguồn sử dụng và cho DN cung cấp dịch vụ nội dung thông tin CSP; dịch vụ truy nhập Internet 2G, 3G); áp dụng với dịch vụ viễn thông di động vệ tinh (gồm dịch vụ điện thoại, dịch vụ truyền số liệu, dịch vụ nhắn tin SMS – MMS, dịch vụ truy nhập Internet); dịch vụ của hệ thống vệ tinh Vinasat (gồm dịch vụ cho thuê băng tần. dịch vụ cho thuê trọn gói, bộ phát đáp)
2.2.3.3. Đặc điểm quy trình công nghệ
Đặc thù của các doanh nghiệp viễn thông di động là ngành kỹ thuật cao, công nghệ thay đổi nhanh. Chi phí kinh doanh chủ yếu là chi phí khấu hao tài sản cố định và chi phí lao động, do đó hiệu quả kinh doanh viễn thông di động phụ thuộc vào hiệu quả đầu tƣ, phụ thuộc vào hiệu quả sử dụng tài sản cố định và nguồn nhân lực. Tuy nhiên trong các quy chế tài chính của các doanh nghiệp viễn thông di động lại chƣa có nhiều quy định về vấn đề này. Tập đoàn Viễn thông Quân đội đầu tƣ phủ sóng tới những vùng có lợi nhuận cao, còn Công ty Thông tin di động và Công ty dịch vụ viễn thông phủ sóng ở khắp ở cả miền núi cũng nhƣ thành thị, thành phố. Hiện nay, các doanh nghiệp này vẫn đang áp dụng phƣơng pháp tính khấu hao tài sản cố định theo phƣơng pháp đƣờng thẳng. Mức trích khấu hao tài sản đƣợc quy định dựa trên các yếu tố đó là các quy định của Nhà nƣớc và đặc thù của thiết bị viễn thông sự tiến bộ rất nhanh của khoa học công nghệ làm tăng hao mòn vô hình của tài sản cố định. Trên cơ sở đó các doanh nghiệp có thể ban hành quy định phƣơng pháp khấu hao nhanh hơn so với quy định của Nhà nƣớc. Nguồn khấu hao cơ bản sẽ dùng để đổi mới, thay thế máy móc, thiết bị viễn thông
Với những yêu cầu cả về số lƣợng và chất lƣợng của khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông ngày càng tăng, đòi hỏi phải có những phƣơng tiện thông tin hiện đại nhằm đáp ứng đƣợc nhu cầu đa dạng của khách hàng ―mọi lúc, mọi nơi‖ mà họ cần. Nhu cầu này có thể nói chỉ đƣợc đáp ứng sau khi dịch vụ ―thông tin di động‖ ra đời.
Thông tin di động bằng sóng vô tuyến đƣợc bắt đầu từ cuối thế kỷ XIX. Tuy nhiên, việc đƣa thông tin di động vào kinh doanh công cộng chỉ đƣợc thực hiện sau chiến tranh thế giới lần thứ II, khi các công nghệ về điện tử cho phép. Do sự phát triển ngày càng cao của công nghệ điện tử và công nghệ thông tin, mạng thông tin di động ngày càng phổ biến, giá cả ngày càng hạ, chất lƣợng và độ tin cậy của mạng ngày càng đƣợc nâng cao. Trong quá trình phát triển, mạng thông tin di động đã trải qua các giai đoạn sau:
Công nghệ di động thế hệ đầu tiên (1G)
Điện thoại vô tuyến đã xuất hiện ở Hoa Kỳ cuối những năm 1940, cho phép thực hiện cuộc gọi từ xe ô tô vào mạng viễn thong công cộng PSTN. Đầu những năm 1970 (1973) thì mạng di động tổ ong chính thức đƣợc triển khai ở Mỹ và đây là thế hệ mạng di động đầu tiên (1G) - hệ thống tƣơng tự có chia vùng phủ song theo các khu vực nhỏ hơn gọi là cell. Công nghệ 1G đƣợc coi chính thức triển khai thƣơng mại năm 1981, bao gồm NMP, AMPS, TACS, tuy nhiên chất lƣợng thoại kém, hay bị ngắt quãng, dung lƣợng thấp, khả năng chuyển