1.3 Hình 1.1 Hình 1.2 Hình Hình 1.4 Hình 1.5 Hình 1.6 Hình 1.7 Hình 1.8 Hình 1.9 Hình 1.10 Hình 1.11 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4
Mức độ số hóa của thương mại điện tử... 15 Khuôn mẫu chuẩn mực cho thương mại điện tử...22 Phân loại các giao dịch thương mại điện tử... 24 Phạm vi hoạt động của thương mại điện từ...33 Các hình thức thanh toán chủ yếu tại Việt Nam... 37 Các hình thức quảng cáo website TMĐT cho đển tháng 09/2.015...39 Các hình thức quảng cáo website qua các năm gần đây của các công ty
Việt Nam... 39 : Các luồng lưu chuyển vật chất và thông tin khá phức tạp trong giao
dịch thương mại quốc tế... 52 : Các yếu tố người mua hàng quan tâm khi mua sắm trực tuyến... 59 : Những trở ngại nội tại từ các công ty TMĐT Việt Nam gây cho người
mua sắm trực tuyến... 59 Lý do người dân chưa tham gia mua sắm trực tuyến... 60 Các yếu tố cấu thành thị trường thương mại điện tử ... 77 Các thành phần tham gia và các yếu tố cấu thành thị trường TMĐT. 79 Tiến trình mua hàng trong thị trường TMĐT...80 Top 5 nlióm mặt hàng được giao dịch nhiều nhất trên vvebsite...86 Tỷ lệ mua thường xuyên các loại hàng hóa/dịch vụ...91 Các thành phần tham gia thị trường thương mại điện tứ... 95 Hệ thống thương mại điện tử...96 Các hình thức thị trường thương mại điện tử B2B... ... 98 Một cống thông tin hoạt động như thế nào...102 Đấu giá diện tứ ngược (rcverse auction)... 111 Mô hình biếu diễn mạng xã hội...127 Mô hình kinh doanli Canvas... 184 Các mô hình kinh doanh điện tử chủ yếu... 197 Ba chiến lược cho mô hình doanh thu quảng cáo... 200 Thị tnrờng việc làm trên mạng... ... 201
x x x x Danh mục hình ảnh.
Hình 3.5 : Mô hình hỗn hợp giữa thuê bao và quảng cáo thu phí... 210 Flinh 3.6 ; Ket hợp các kênh marketing : 2 mô hình bán lẻ... 230 Hình 3.7 : Mô hình doanh thu liên kết hay hội thương... 235 Hình 4.1 : Bán lẻ trong thương mại điện từ B2C... 280 Hình 4.2 : Doanh số TMĐT B2C cùa Hoa Kỳ tính đến quý 3 năm 2015... 331 Hình 4.3 ; Doanh số TMĐT B2C của Hàn quốc tính đến quý 3 năm 2015... 332 Hình 4.4 : Doanh thu thương mại điện tử bán lẻ Trung quốc 2 0 1 3 -2 0 1 8 ...333 Hình 4.5 ; Tốc độ tăng trưởng doanh thu bán lẻ tại Ấn Độ 2012 - 2017...334 Hình 4.6 : Tốc độ tăng trưởng doanh thu bán lẻ tại Indonesia 2012 - 2017...334 Hình 4.7 ; Tốc độ tăng trường mua bán trực tuyến của ú c năm 2015... 335 Hình 4.8 : ư ớ c tính doanh số TMĐT B2C của Việt Nam năm 2015... 336 Hình 4.9 : Tỷ lệ thời gian truy cập Internet trung bình mỗi ngày...337 Hình 4.10 : Thời điểm truy cập Internet trong ngày thường xuyên nhất...338 Hình 4.11 : Các phương tiện tniy cập Internet của người dân Việt Nam...338 Hình 4.12 : Địa điểm truy cập Internet...338 Hình 4.13 : Tần suất sử dụng Internet cho các hoạt động... 339 Hình 4.14 ; Tỷ lệ người dân tham gia mua sam trực tuyến...339 Hình 4.15 : Tỷ lệ mua thường xuyên các loại hàng hóa/dịch vụ...340 Hình 4.16 : Các hình thức mua sắm trực tuyến cùa người dân...340 Hình 4.17 : Các hình thức thanh toán chủ yếu... 341 Hình 4.18 : Mức độ hài lòng của người mua hàng trực tuyến... 341 Hình 4.19 : ư ớ c tính số lượng sản phẩm/dịch vụ mua sấm trực tuyến trung binh
mỗi cá lủiân năm 2015... 342 Hình 4.20 ; ư ớ c tính giá trị mua sẳm trực tuyến mỗi cá nhân năm 2015...342 Hình 4.21 : Các yểu tố người mua hàng quan tâm khi mua sắm trirc tuyến... 343 Hình 4.22 : Những trở ngại khi mua sắm trực tuyến tại Việt Nam... 343 Hình 4.23 : Lý do người dân Việt chưa tham gia mua sắm trực tuyển...343 Hình 4.24 : Tiếp tục mua hàng qua mạng hay dừng... 344 Hình 4.25 : Nhu cầu chuyển - nhận tiền của người dân năm 2015... 373 Hình 4.26 : Nhận thức của người dùng về thanh toán trên di dộng năm 2015... 373 Hình 4.27 ; Loại hình ứng dụng thanh toán qua di động người dùng ưa chuộng. 374
Danh mục hình ảnh. x x x x i
Flinh 4.28 : số lượng ngân hàng triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử trên nền tàng thiết bị di động tại Việt Nam năm 2015...374 Hình 4.29 ; Tỳ lệ sừ dụng ngân hàng điện từ trên máy tính so với di động của Việt
Nam... 375 Hình 4.30 : Tỳ lệ phân bố thị trường ímg dụng gọi taxi...376 Hình 4.31 ; Xu hướng tìm kiếm dịch vụ đặt chỗ taxi của cộng đồng mạng từ tháng
6 - 8 , năm 2015...376 Hình 4.32 : Giao diện ứng dụng di động của phần mềm Muachung...377 Hình 4.33 ; ứ n g dụng Immia VIP cho phép người dùng tìm kiếm các kliuyến mại quanh vị trí người dùng... 377 Hình 4.34 : ư n g dụng Toody với tính năng e-Card... 378 Hình 5.1 ; Các hình thức thương mại điện tử B2B...395 Hình 5.2 : Các thành phần cúa B2B... 403 Hình 5.3 ; Cư cấu giao dịch bên bán trong B2B...407 Hình 5.4 : Quá trình mua hàng truyền thống... 411 Hình 5.5 : Các phương thức mua sắm điện tử... 412 Hình 5.6 : Quá trình đấu giá ngược...415 Hình 5.7 : Quá trình mua hàng theo nhóm... 417 Ilình 5.8 : Cộng đồng của sàn giao dịch ; Luồng và dung nạp nguồn thông tin.421 Hình 5.9 ; Mô hình trao đổi dữ liệu theo cách truyền file trong chuẩn EDI... 428 Hình 5.10 : Mô hình trao đổi dữ liệu theo w w w trong chuẩn EDI... 429 Hình 6.1 : sắp xếp các \vebsite trên trục thiết kế... 506 Hình 6.2 ; Mô hình giao tiểp kinh doanh...521
I l [ !1.
1 i' ■
■ 1 ' I
Ị ■ , i . ( . ; ' ' ■ ô ■ ' I ỡ . -•!; Ị; ■
; t.'■'
1 - " J I \ i r ,
■■ : ■ " ' i ỉ f II :y.G l. , '
i ‘ ■ r ‘'í' <■■■■' ' , i i
. , . ,'(ỉC ! ' 11 . ! , • •
• ! ! ^ ' 1.1 / . I i | ' I , i ’ ị - , 17 .
■!’ 1 '! ■; ■■ ' , 1."| !.
'■ I ; i ' . ( ' ' ‘ . . I i ■•;r. ^■í^ r . : , " : c / f ,ỌI -
j.. . ’:ii t,>_; lỊ'. ■ !' íii';! >,VJ
. 1 . r
. I' • ' . | ! l U - ; , - 1 ' ỉ f i v I . , . l ĩ I
I lí
; a : '■> . L, ■
: '. ' ‘liUt. *!Ì.'Ti' .'ll' -.1 . ;' 1‘.; ■ ...
t; . •- : ' n 1 . ‘ : . ;n ■
•: ' ĩ . .. . ^ij' ' .. 'r ' ị l / ,■ / J ‘- | | . 1|. ,í| ' i l ;).^.ụ |> ^ W | ^ S IJ Ì
lỊUD lỊUÍlỊ OflW lỊUDQ