VÀ CÔNG CỤ HỖ TRỢ
3.2. Thị truòng nhiều bên (many-side) hay chung (Public c-markctplace)
Tại Việt Nam thì hình thức thương mại hợp tác vẫn chưa phát triên.
98 Chương 2 : TMDT : Thị truờng, câu trúc, kỹ thuật vù công cụ.
Bảng 2.2 : Tóin lược các thị trưòng c-markctplacc chính.
Thị trường một bên Privatc c-markctplacc
Bên bán — (một bên bán nhicu bên mua (onc to many)) trong đó một côniỉ ty xây dựng trang wcb đô bán hàng.
Bên mua — một bôn mua - nhiêu bôn bán (manv to onc). Công ty cần mua sắm vật tư, nguyên liệu phục vụ quá trình san xuất. Còng ty đưa yêu cầu mua sắm lên
\vcbsitc hoặc lên mạng, các công ty bán tìm đến chào hàng.
1 hị trường nhiều bên Public c-markctpiacc
Sàn giao dịch — nhicu bôn bán - nhiều bên mua (many to many). Sàn giao dịch thường do một bèn thứ ba sở hữu và vận hànli; nó là nơi nhiều người mua, nhiều người bán sẽ gặp nhau trên mạng, buôn bán trao đồi với nhau nên người ta còn gọi là sàn giao dịch thương mại.
Thương mại điện tứ họp tác — Các đối tác liên kct nhau, chia sé thông tin, chia sc thiết ké và phối họp với nhau đê cùng kct hợỊ") với nhau trong quá trình thiết kế chế tạo sản phẩm.
Nmrơi bán
NỊỊirời nm;i
Còiit; ly A Còim ly B rỏiiịỊ ly c Cỏm: ly D
Nj:irới bán
(a) Bèn bán B2B Dịch \ự
C T l L _ J Nj;irới mun
Sàn t^iao dịch
Chinh plm
Npirái bán
cỏnii ty A Còni; ly B Còiiị: ly c
còim ly D
I X I I c l C
Ị Người mun
___Nhà quàn t r ị---Người bún h'un^ tâm
ỵ / ' Hiộp hội
1 liọc ngành nghề
^ . ,1 Nhi* uuiìn th •
Cộng dòng-— ■ írướim dại liọc
( c ) Sim g i n o d ị c h h o ỹ c I h ư ơ n g m y i d i g n l ử
ircn m y n g
(d) Tlurơng mni diện lư hợp Inc
Hình 2.8 : Các hình thức thị truòng thuong mại diện tủ’ B2B.
'1'hỊ trưòim chunti Public c-markcfplacc thườmỉ là một sàn giao dịch TMD r. là một chợ diện tư trong dỏ nliiôư còng ly mua và bán gặp nhau dê trao đôi, dàm phán và mua bán hàng hỏa trôn mạng, thirừng do một công ty hoặc một tô chức dứng ra sư hữu. ('ỏ thò phàn ra ba loại sàn giao dịch rMD 1' :
Sàn giao dịch chung là một chợ B2B thường do một bên thứ ba dứng ra lô chức lập hợp các bên bán và mua dè trao dôi mua bán \'ỏ'i nhau, rhưòng là sàn giao dịch da ngành, là sàn giao dịch mà trong dó người mua và ngiròi bán trao dôi với nhau nhiòu loại hàng hóa khác nhau,
Sàn giao dịch 'l'MD 1' chuyên ngành - (ừ)nsortia là tập hợp các người mua và bán trong một ngành công nghiệp duy nhất. Sàn giao dịch chuyên ngành là sàn giao dịch ở dó ngưòi mua và nguời bán chi trao dôi với nhau hàng hỏa và dịch vụ cua một ngành công nghiệp nào dó ví dii như săt thóp, giày da...
Sàn giao dịch riMD I' ricMig do một công (V sb' luTu : ( ông ty bán các san phâm liêu chuàn và san phàm may do theo yêu cầu cua cõng ty íló. ('ông ly mua là các còng ty dặt mua hàng lìr công ty bán. ỉ . o ạ i lì in h u à \' t h ư ờ in ’ íí/; d ụ n o f í CÔIHÌ íy lớ n .
Một sàn giao dịch liuròng thực hiện các chức năng sau : I.àm cho ngưứi mua và nguởi bán gặp nhau, hồ trợ các giao dịch và dám bao CO' SO' hạ tàng, duy tri diêu lộ sàn giao dịch.
I rong sàn giao dịch thiròng hình thành CO' chõ giá dộng, tức là giá sẽ du'ực hình thành trimu quá trình dám phán, dàu thâu trcn sàn. Một còng ly muôn mua/bán một san phàm sẽ gưi thu' mòi thau. Các công tỵ khác trên mạng hu'0'ng ứng sò gưi dcn các ban chào hàng. Còng tv sõ hra chọn chào hàng thích họp và ticp tỊic dàm phán các dicu kiện hợp dõng thirtrng mại. Kèt thúc dàm phán, hai bc'n sò ký hợp dồng ihưong mại qua mạng và tlụrc hiện quá trình giao hàng và thanh toán.
Ilãu hcl, sàn giao dịch ihưòng do một công ty trung gian dửng ra tỏ chức. 'Hni nhập cua sàn giao dịch chu ycu dựa vào phí giao dịch, phí dịch \ụ, phí hội viên, phí quang cáo và các nguôn thu nhập khác. Alibaba.com là ví dụ vô một sàn giao dịch dicMi hình, khá thành công, dóng vai trò cầu nối quan trọng giữa các cõng ty rrung quỏc với các công tv khác trên thè giói.
Do không thò trinh bày hct một lân nên chúng ta sò gặp lại Public c- markclplacc o clunriig 5 rhu'0'ng mại điÍMi lú IÌ2B.
IN . ('ác kỹ thuật mua hàng clui yếu
4.1. ('ửa hàng diện tú trcMi mạng (Klcctronic stordronts) :
Việc hiróng t()'i lhu'0'nu mại diện lư mang lại nhicu lọi ích. cìmg nhu' nhicu ihu' thách, Việc ,\âv liụng một cira hàng diện tử trên mạng hay mò hinii cua hàng diộn tu' là lừ mà nhicu ngirói nghĩ tỏ'i khi nghe dcn "thirong mại trực tuycn". Mô hình cưa hang diện tu' kct hợp .\ư lý giao tác, thanh toán trục tuyên, an toàn và lu'u trữ thông tin dê giup cho các tlurong uia bán san phàm cua họ qua mạng. Mò hình này là dạng ctr ban cho thu'0'iig mại diệm tu' trong dó, ngưòi mua và ngưòi bán tưong lác trực ticp.
Một cưa hàng diện lư (Hlcctrt)nic slorcfronts) hoặc một cưa hàng wcb dồ c(ip tứi
Cliirơnụ 2 : T M iy r ; Thị trường, câu trúc, k ỹ thuật và công cụ. 99
một trang web cùa một công ty nơi sản phẩm và các dịch vụ dược bán. Cứa hàng có thể thuộc sớ hữu cua một nhà sản xuất (ví dụ wvvw.dell.com) hoặc một nhà bán lé diện tử (www.walmar(.coni)
Một cứa hàng diện tử bao sồm một số kỹ thuật (mcchanisms) cần thict cho kièm soát và quan lý việc bán hàng hiệu qua. C'ác kỹ thuật (mcchanisms) phô biến nhất là catalog diện tư, công cụ tìm kiốm (scarch cnginc) hỗ trự khách hàng tìm kiếm hàng hóa trong catalog, gio hàng diện tứ (clcclronic cart) lưu giữ hạng mục hàng hóa dốn khi thoát khỏi màn hình (chcck out); các công cụ hỗ trợ dấu giá diện tử (e-auction ỉacilitics), công thanh toán (payment gateway), ga vận chuyến dè chuyên hàng (shipmcnt court), các dịch vụ khách hàng bao gồm thòng tin sán phấm và báo hành (warranly),
l)c xây dirng cưa htàng điện tử, ngiròi bán cân phai tô chức các danh mục trực tuycn vc các san phàm, dịch VỊI dặt hàng qua trang wcb của hụ, châp nhận chi tra an toàn, gứi các món hàng dến khách hàng và quán lý dữ liệu khách hàng (như : hồ sư khách hàng, sở thích, thói quen mua sắm..,) Họ còn phái markcting dịa chi của họ dên các khách hàng tiềm năng.
Một số các công ty thành công nhất trong thương mại diện tư dã sứ dụng mô hình cứa hàng trực tuyến. Rất nhiều công ty hàng dầu theo mô hình cưa hàng trực tuyốn là các công ty B2C’. Chăng hạn, Morc.com là một dịa chi thưong mại trực tuvên vê các sán phâm y lô và làm dẹp, dã sứ dụng gio mua săm diộn tư cho phép khách hàng xem, mua sam và săp dặt việc giao hàng. San phâm cua nỏ bao gôm các san phàm chăm sóc da, măl, duọc phâm và nhiêu san phàm chăm sóc sức klu)c khác.
Movicidne.com sừ diing mạng Internet dô cai tiên dịch VỊI khách hàng không trục tuyên cua nó. Qua trang wcb, khách hàng có thê truy xuât các vé xem phim, xcm tóm tẩl. và xem lại các dụan phim lưu trữ... Movicldnc sử diing công nghệ gio mua hàng dê bán vé, một hệ thong cơ sờ dữ liệu cao câp dè lu'u trừ dừ liệu khách hàng \à kru kho và một cơ sơ hạ tầng hỗ trợ mạnh mẽ cho các hoạt dộng trè'n Internet cua nó.