VÀ CÔNG CỤ HỖ TRỢ
Báng 2.4 Các công cụ đa năng cùa mạng xã hội
7.4. Các kỹ thuật hỗ trọ' cho Wcb 2.0
8.1.3. Mạng \ã hội \Oii I Iibc
l.úc dâu \vcbsitc chuycn \c chia se vidco clip nàv dirợc thành lập \ới mục dich chi dê chia se những \ idco cua mọi người cho gia dinh \à bạn be. Hiện nay. \Ớ1 gân .*'()() triệu thành viên \à 60 phút \idco dược upload len mạng mồi giây, 'thurrubc dirơng nhiên lủ công cụ lôt nhài giúp lan truycn ihiưvng hiẹu cua còng ty cùng như cua moi cá nhãn ra toàn thê giới.
Dôi với cá nhàn, với mộl tài khoan trcMi YouTubc, bạn sò có một kcMih vidco cua riêng mình dô có thê dăng những doạn clip yêu thích, cùng chia se chúng với bạn bè, người thân, thậm chí những người lạ. Ngoài ra, bạn cỏ thè sim tập những clip mình muôn lưu giữ, săp xếp chúng theo thứ lự mà bạn mong muốn, theo dõi các kênh minh quan tâm, binh luận trèm các vidco yêu thích tử dó cỏ thè kct thiêm bạn bè...
('ớ quá nhiêu lợi ích từ Yoirrubc lới mức nhiêu người sư dụng dây không chi là một trang mạng xã hội mà còn là một công cụ lim kiếm bất cử thử gi liêm quan dcn phim ánh, ca nhạc, thời sụ'... Và ncu có sơ thích, bạn có thè dầu tu' vào kênh Yoirrube cua riêng minh, bicn nỏ trơ thành một kênh thông tin hình ánh hữu ích, tii' dỏ người theo dời bạn tăng cao, cùng với dó, những lợi nhuận khác cũng sè dong thanh gỡ cưa.
Dõi với cõinỉ ty, Online video, neu dược làm dúng sẽ rat ý nghĩa với thương hiệu và tạo nen tang cơ sơ cho tương tác bạn nham tới, nê'n là nhân tố quan trọng cua bắt kỷ chương trinh social mcdia marketing nào cùa các nhà Online marketing.
You Tube, một san phàm của (ìơogle và là nên tang chia se video, tự thân nó là cơ hội cho các nhà marketing ihiet lập ncMi mạng xã hội B2B. Hầu hết những video hấp dần và dược chia sé dứng cách chắc chấn cớ thè mang lại thông tin khách hàng có chat lượng cho công ty.
Chiroiìíi 2 : TMDT : Thị írirỏmỊ. câu trúc, kỹ thuật và công cụ. 131 Các liên kốl vidco trên YouTiibc cỏ thc dược nlu'ini> và cliia sc lc'ư các vvcbsitc khác, ví dụ như SlidcSharc, một công cụ Online markclinii khác cân thict cho cỏnti ty B2B. Khi dó, chúng lại dirợc tăm> thèm kha năng xuất hiện với dối tượng mực tiêu tròn các mạng xã hội quan trọng khác cho công ty B2IỈ như (iooglcC l.inkcdln và
; \\ Itlcr.
1'hc ycư hay khicm khuycl cua YouTubc là khi dửng một mình, là nỏ không llụrc sir lạo ra dược thõng tin khácli liàng clu) còng ty cùng nhu' kliỏ phát triẽn dược môi quan hộ vói ngirìri xem.
8.1 .4 . M ạ n g \ ã hội K a c e h o o k
l accbook - Mạng xà hội bạn bè, cho phép kêt nối lâl ca mọi ngirời trên toàn thô giởi. Mọi người có tlic tự do chia se bal cứ mọi nội dung : hình anh, vidco, bài viêt, link... I hỏng qua ianpagc. các còng ty cỏ thè ticp cận và tương tác với hàng triệu khách hàng mà không lổn quá nhicu chi phí thậm chi không mat phí. I•anpagc giiìp cõng ty liêp xúc \'à luxrng tác vói hàng triệu khách hàng.
Doi với cá nhân, S(T liừu một tài khoan trên l'accbot)k, bạn sẽ nhanh chóng có dược một cộng dong chung thông qua các mõi liên kct bạn bò hoặc các lầnpagc cùng một mòi quan tàm. Từ dây, bạn sè cùng se trơ thành một trung tâm dược xoay quanh bơi các \ i sao là bạn be, người thân và họ sẽ bày tr) sự quan tàm của minh băng cách dè lại những lan nhan like hoặc lời bình (commenl) trên moi tâm hình, moi càu chia se tàm trạng cua bạn. CTing nhò’ the, l-aeebook dà trơ thành một phần cua dỏ'i sòng hiệ'n dại CIKI chúng la. bơi nớ không chi giúp xỏa lan khoang cách, xây dụng một cộng dỏng cỏ mòi lièn kèl mật thiêl mà nó còn giúp ta thỏa màn cái tỏi cá nhân và ból cám thày cô d(vn hon khi ihuờng xuyên nhận dirợc sụ’ ung hộ S im môi lân se chia.
Dôi \ới các công l y . l acebook dirợc ví như King Kong trèn vù dài social mcdia
\à chãc chăn l acebook là mạng xà hội sô một dành cho các công l y B2(,'. Vó’i còng ty B2B. l acebook tlurờng dược dùng cho quáng bá các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, quang cáo trực l u y è i i \ à thòng báo các SỊI' kiện cua công ly .
Một tinh năng B2B quan trọng khác mà 1'accbook cung cap IrcMi íầnpage là kha năng thu vẽ opt-m (là hình thức người sư dụng dăng ký nhận thông tin mà họ quan tâm qua email cua minh) cho email markcting.
('ác nhà marketing B2B khôn ngoan cần xem I-acebook marketing là công cụ social media càn di sâu \ ào lirơng tác với các pages và các nhóm (groups) thuộc các tô chức khác theo dịnh lurớng dà chọn.
8.1.5. M ạ n g \ã hội (Iooglc4
(ìo o g ld dang Irtí thành mạng xã hội lỏn thử hai cho các còng ly. Tính dC'ii tháng 9-201.5, (ìooglei cỏ 550 triệu ngưò’i dùng tích cực, nhicu hơn so với ircn l.inkcdln, ITvitter, 1’inlerest và You l ubc.
Khi nội dung dược dưa lên (iooglel, nó cìmg có cơ hội nâng cao thứ hạng vi nội dung khi dỏ dược ilàv vào kèt quá lim kiêm cá nhân cùa ngu'ỏ'i dùng cỏ trong
(iootild ('irclcs. Và như thc nliừim nội dung như Online vidco (You Tubc một san pliàni cua (ìootilc), hình ánh và văn bán cùng tăng dộ xiiàt hiện một cách tự nhiên.
Việc dây nội dung lên (ìooglct tù kcMih YoiiTubc hay Pintcrcst là một ý tương tot. (ìo o g ld , với tư cách là một sán phẩm cưa Googlc, cũng cỏ nghĩa chắc chan sẽ dược tích hợp vào các ứng dựng hỗ trự contcnt markcting và tìm kicm lự nhiên. Tín hiệu xã hội chính là những thoi vàng với các nhà markcling B2B.
Với ( ìo o g ld , bạn cũng cỏ thê lập Pagc cho công ty. Diồn này cỏ nghĩa một người dùng có the theo dõi và tưong tác với công ty cưa bạn ơ mức cá nhân, tạo cư hội xây dựng nc'11 một mỏi qưan hệ. Và phát tricMi mối qưan hệ chính là mực tiêu nhăm dến cua bán hàng B2B.
Ung dụng vidco theo thời gian thực Googlci Hangoưt là một diêm cộng khác cho G oogld khi là mạng xã hội cho công ty B2B. Một chicc vvcbcam là tàt ca những gi người dừng dè có thò băt dâu một hội nghị vidco (còn gi dơn gian hơn luìa) và các chưycn u i a có the nói chuyện với nhau một cách thoai mái \'à IIỊIC tièp. Ikm thè nữa, những cuộc hội thoại nàv cỏ thè dược tiưa trực tiẽp lè'n Yoư rưbe, lạo ra ihcm ngưôn nội dưng cho công ty.
Ve mặt khiếm khuyết, Googlei là nền lang cho phân phối nội dưng hơn là hướng loi một "mạng lưiVi công ty”, ('ác cuộc hội thoại cỏ thê dưọc khơi phát ngoài làm kiêm soát \à lăt di theo cìmg một cách khiên lưọng email gưi dên khách hàng B2B tiêm năng có thê lãng dột bien.
C’ưôi cứng. Googleỉ cho người dùng cá nhân và Page cho công ty vần chưa là miên dát hứa dưọc châp nhận bơi hâu het các công ly B2B. Dôi với (ìo o g ld nêu mưon chiêm ihăng Ircn social ihì Google sẽ can dầu tư hon nìra cho các tinh năng hồ trợ người dìmg làm marketing.
Chính \ ì dâv là những mạng xã hội phô bièn nên sỏ lượng người dùng mà mức dộ lirong lác cùa chứng luôn dạt hiệu qua cao \à mang lại doanh thư lôt.
s . l . b . M ột sô n h ó m m ạ n g \ ã hội c liia sé k liá c : P i n l c r e s l - .Mạng xã hội h ìn h á n h
Pinlerest dang phát irièn vói tốc dộ chóng mặt và S()% người dừng là phự nìr lưòi lư 25-44. Pmlerest iro' thành một làn sóng ngâm lan toa cực mạnh trong cộng dõne mạng. Diêu gì dà \;i\ ra ? Sức lôi cưôn CIKI 1’inleresl dơn gian là hình anh \ à sự kèt nôi thuận tiện. I linh anh là cách tuyệt vời dè chia se ý lương và xu hướng trên môi tmóng mạng xà hội. rièm năng có thè nhìn thay dược cưa Pinterest là một Social commercc (Mạng xà hội thương mại dành cho kinh doanh Online). Dày chính là diêu mà l acebook dang muôn tliỊic hiện, nhưng xem ra sẽ không de dàng.
Nêu là người làm thièl kê, hãn bạn chăng thê bo qua Pinleresl, và thậm chí không làm O’ lình \ ực này, bạn cùng có thê bị mê hoặc. Tâl ca mọi ý lương từ nội ihàt, thời trang, dò họa. nhièp anh dèư cỏ thê dược tim thâv ớ dây. Tưv nhiên, dây \t>n là một mạng xà hội, \ ì thè nó sè giúp bạn lưxrng tác \ (Vi bạn bè băng nứt "pin” dê kéo họ 132 Chương 2 : ThdDT; Thị trườiiịỊ, câu trúc, kỹ thuật và côníỊ cụ.
cùniỉ tham gia vào những ý tướng hay, những tấm hình đẹp. Ngược lại, bạn bè cua bạn cũng có thê binh luận hoặc chia sé lại bức ành ấy dê thò hiện SỊI' quan tâm.
Ilãy tham uia PintcTcsl dô theo kịp các ,\u hưcVng mói nhất, chia se nhữmi tấm hình dặc săc \à quan liọnti hon là nhận thày mình sẽ khôim bao uiờ cạn nguôn ý UKvnư. Nuôi nhà cua các ý tirơng luôn chào dón bạn và những nhóm cùm> sở thích, vì ihẽ dừim bo lờ CCT hội trai nghiệm ngay từ hôm nay.
M ạ n g l i i s t a g r a m
Dày là dịch vụ chia se ánh, video clip và mạng xã hội trèn mobile phai có cua bãt kỳ ngirời dùng smailphone nào. Với Instagram, người dùng dơn gian chi cân chụp anh, thèm vào các hiệu ứng và chia sẻ chúng trên rất nhiêu mạng xã hội khác, từ l acebook. rvvilter cho dèn 1'lickr. Các công ly dưưng nhiên không thê bỏ qua dịch vụ chia se với hon 150 triệu thành vicMi này,
Cũng là một mạng xã hội liên kết bạn bè, tuy nhiên khi sử diing Instagram. bạn sẽ có cam giác mọi thứ diền ra nhanh chỏng, như những lát căt gọn gàng và chinh xác từ cuộc sông muôn màu muôn vẻ xung quanh. Không nặng vê các chia se liên quan den câu chĩr, Instagram chú yeu mang den cho bạn những tâm hình chóp nhoáng, nhưng chân thật và nhanh nhạy nhát.
Ngoài ra, v ì chú trọng về hình anh, Instagram rất biết chiều chuộng người dùng băng một ứng diing chinh anh với ràt nhiêu hra chọn hoàn hao. (’ó rât nhiêu ngirời dìmg dã dem lòng yêu mèn Instagram bơi chê dộ chinh anh quá tuyệt vòi này, dc ròi sau dó họ SU’ dụng ket qua dỏ dê dăng lên các mạng xà hội khác nhu’ 1'acebook.
rvv itler. Tumblr hay Idickr. Bơi vậy, Instagram rat dirực ưa chuộng, không chi bơi các linh nàng ưu việt cua minh mà còn bơi nó là mợt mạng xà hợi trung gian hữu ích,
M ạ n g l l i c k r
1'lickr là một trang vveb và bộ dịch vụ web chia sè hình anh - một trang social marketing hiệu qua. và một sân chơi (platldrm) cộng dông trỊic tuyên, dirợc xem nhu' một kiêu mau sớm nhất chơ ứng dụng Web 2.0.
Ngoài là một trang vveb phô bièn dè người dùng chia sé ánh cá nhân, dịch vụ còn dirợc các blogger bièt ló'i rộng rãi nhu’ một kho hình. Sịi' phô biên cua nó dirợc kích thích nhờ những công cụ cộng dồng trực tuyên sáng lạo cua nỏ chơ phép hình anh dược ghi the và dưyệt qua bang các hình thức Idlksonomy. Idickr cỏ một kho hình có den hàng tv hình. Dau năm 2015, 2,8 triệu t(ip tin dưọc lai lc'ii mồi ngàv. I rong giờ cao diêm, thi cứ mồi giày có khoang 28 hình anh dưọc tai lên.
Những nhiẽp anh gia chuyên nghiệp chăc hãn sè không thè không có một kho hình rièng O’ l■'lickr. do’n gian vì sự phô biên và tính năng thàn thiện cua nó. (kic blơgger deu liành cho 1'lickr moi quan tàm lớn, bo'i ơ dỏ họ vira lưu giữ dirợc những hình anh dẹp, vira có thê hra chọn phưo’ng án giữ ban quyên hav không, lại vìia dirực chia se niem dam mê nhiẽp anh với những ai quan tâm.
Chương 2 : TM DT: Thị trmmg, cấu trúc, kỹ thuật và công cụ. 133
Sự tirong tác trôn l lickr dược tliè hiện qua các comnicut và likc, nuoài ra bạn cỏn có ihc sẩp xcp hình anh vào các nhỏm niỊic licn quan dô nãm> cao kha năng tim kicm. Ncu ycu tiiícli các tấm hinh và muốn chia sc tinh ycu nủv thật rộng rãi, bạn hãy mo' một tài khoan trên l-lickr.
M ạ n g 'I u m b l r
1'umblr, cách diệu trong biêu tượng thành tumblr., lù một dịch vụ ticu blog và mạng xã hội do '1'umblr. Inc. sỏ' luÌLi và \'ận hành. Trang wcb clio plicp người dùng
134 Clnrovg 2 . TM pT Thị trường, câu trúc, kỹ thuật và công cụ.
mạng xa nọi do 1 umnlr. Inc. sư nưu va vạn lianli. trang wco clio plicp ngưưi dung dăng tai các nội dung da pliươnj> liộn lc'n một trang blog, dõng thời theo dõi blog cua những ngu'ò'i dìing khác, llâu hốt các lính năng cua trang wcb dược thực liiện thông qua giao diện “dashboard”. i)cn tháng 9/2015, Tumblr có hơn 200 triệu trang blog.
Không ôn ào nhu' Taccbook, cùng không có dưọc các chò dộ chinh anh trong mo như Instagram, the nhưng 'Tumblr vần dược yêu thích vì thê hiện dưực cái tôi hay tinh ca nhân ràl cao.
Ngirời dùng trên Tumblr thực ra không dặt nặng các mòi quan hệ bưi trên thực te họ chi theo dõi (Ibllocv) nhau và chè dộ commcnt cũng không quá phát Iriêm. Nhưng cũng chinh bơi thê, khi dên V0'i 'Tumblr, bạn cam thâv the giới như cua rièmg mình, bạn có thê thoa sức the hiện cái tỏi mà ít có cam giác bị dành giá và phán xét.
(iiao diện 'Tumblr dưực xây dựng theo một khung dọc và khá hẹp chứ không thòng thoáng như haccbook, tuv nhiên không vì the mà nỏ làm cho ngirời dùng cam thay gò bó. 'Trái lại, bạn càng cám thay ầm củng hon vó'i cam giác góc nho cua riêng mình. Những chia se trẽn 'Tumblr vì thè thường dược dánh giá là có chicu sâu và mang màu săc cá nhân rò rệt, lừ hình anh cho dên câu chữ.
IVlạng l.ict
Nêu bạn muôn sư dụng mạng xà hội dè tăng mỏi liên kcl \(Vi người thăn nhưng không muôn nó quá rộng và dại trà như T'accbr)ok. hãy nghĩ dcn l.icT.
Dây là một mạng xã hội mỏ'i ra dòi, nhầm mang (len cho bạn g(')c riêng tư, noi bạn là chính minh, V(VÌ ít bạn bè' hon nhưng những ngiròi diựrc xcp vào Tricnd list sẽ thật sự là những ngưcVi thân ihiòl nhât, như cha m(,'. anh chị. vtr ch(\ng. h() hàng và nhừnu ngucVi bạn tâm giao...
Is.h(')ng càn phai sông cùng một xã h()i thu nho V (V Ì các m(U quan hệ chầng chịt như ti(}n Taccbook. kh()ng bị gi(Vi hạn 140 ký tự như 'Tvvittcr. cùng kh()iig khó C(ìmmcnt như Tumblr. I.icTdu ihàn thiện và du ri(}ng lư dè bạn thicl lập m(}l mạng xã h()i gia dinh mật thict dè' kh(')ng bo kì bal cử phút giây V nghĩa nào cua ngưtVi thàn.
Hiện nay, bạn ct') thô tạo tài khoan, mòi ngưcri thân ihtim gia trực licp trên vvcbsitc http:,. licT.com/licf dè cùng trai nghiệm những giây phút ý nghĩa và tuyệt V(')'i như the.
M ạ n g / ã n g M c
/ingM c là ni()t mạng xà ht)i dưt.yc cung cấp boi m()t nhà phát triên dcn từ Việt Nam. NhcV de'), /ingM c râl gân gũi và thân thiện hon so V(ýi các trang mạng xã hội dcn
từ nước ngoài khác. Nhìn thoáng qua thì chúng ta sẽ rất dề nhầm giao diện của /ingM c so với I-accbook vì cà hai có khá nhiều nét tương đồng.
l uy nhicn, diêm mạnh cùa /.ingMc đó là sự liên kết cùa nó với nhiều trang mạng dược ưa chuộng khác trong hệ thống cua /áng như /in g Ncvvs, /in g MP3,...
trong dó /in g Mp3 còn dược dành giá là trang nghe nhạc trực tuyến lớn nhất Việt Nam. Nhờ vậy. các thông tin và chia se liên quan dén các ca sĩ dược ưa thích trong nước dược cập nhật tới người sư dụng vô cùng dề dàng trcMi /ingM c, họ dược theo sát thần tưọng cua minh mọi lúc mọi nơi trong một môi trường mạng xà hội không hề thua kém gi l accbook.
Clnmng 2 : TM D T: Thị trường, cấu trúc, kỹ thuật và công cụ. 135
CiNù Mạng xi hột
Scribd Chtase
tèlllẬu 0
^novavn c*'
1!|< KI
• t MuabAn
j
Biog '
/ Chia se Clip
Chtssé Hitih ảnh
Social
dtp ' ĩjiC j
m í,n‘
1 t
1 Media ớ
ViẹtNam Tlnnhãn
nhanh
Tim ằ ế *
dịa diém
% •
\
\ Ỉ-. .
'•) Hót dáp
■ '
w oũndán ,
ì ỵ “ '
V.MiVO' côme
ừựcluyén
DAnh đểu trang
136 Chươmị 2 : TM DT: Thị truvng, câu trúc, kỹ thuật và công cụ.