VÀ CÔNG CỤ HỖ TRỢ
Bàng 2.5 Các khá năng và dịch vụ mà mạng xã hội cung ừng
Người dùng xây dựng trang web để giới thiệu với cộng đồng rộng lớn.
Người dùng có thể kết bạn với cộng đồng liên kết với nhau.
VVebsite là diễn đàn để thảo luận theo chủ đề và theo nhónn.
Chia sẻ, xem hình ảnh, video, tài liệu (video sử dụng công nghệ streaming (có thể giải nén và hiển thị nội dung ngay lập tức), video do người dùng cung cấp.
Blogs, vlogs (blog có video), microblogs (Tvvitter) được dùng để thảo luận và phát tán thông tin.
VVikis có thể được dùng để kết nối tài liệu lại với nhau.
Cung cấp cho cộng đồng danh sách e-mail và khả năng nhận được thông điệp tức thì.
Có các chuyên gia thường xuyên đăng đàn giải đáp thắc mắc và trả lời cho những người muốn hiểu biết.
Khách hàng có thể định giá và binh luận về sản phẩm và dịch vụ.
Bỏ phiếu trực tuyến luôn có sẵn ở các trang mạng để các thành viên đưa ra ý kiến cá nhân và bầu chọn.
Hỗ trợ hội họp, chatting, kết hợp chia sẻ hình ảnh.
Chia sẻ truyền thông (YouTube) và hình ảnh (Plickr).
Thông điệp và các dịch vụ bảng thông báo luôn có sẵn để đưa thông tin lên mạng cho mọi người.
Lưu trữ thông tin, bao gồm cả hình ảnh, videos và âm nhạc.
Người dùng đánh dấu được các nội dung do họ tự tạo hay các nội dung mà họ muốn nhớ hay chia sẻ. Những đánh dấu này có thể công khai hoặc riêng tư, được chia sẻ trong một nhóm hay mạng cụ thể.
Có thể tìm ra các mạng khác, bạn bè hay chủ đề mà họ quan tâm.
8.1.7. So sánh giữa social nctnork và sotial mcdia :
Social IVlodia cỏ thê dược xcni là một chiến lược dê truvcn thõng, còn Social nctvvork là một công cụ dùng dê kết nổi mọi ngirừi với nhau trimg cùng một cộng dòng. Sự khác biột này không chi vê ngữ ngliTa mà còn ở dặc diêm \à chúc năng và cách thức chúng được sử diing. Có thố bạn sẽ tự hỏi : cái nào cỏ ti ước ? Có thê nói là Social netvvork ra đời trước và sau dó dược phát tricn lên thành Social Mcdia. Bạn cỏ thể sử dụng Laccbook dê quang bá cho các san phấm mới tói những cộng dong hàng chục triệu người có cùng sơ thích. Còn Youtubc là kC'nh Social Mcdia nơi bạn cỏ thô upload, chia sé các video clip hay, các doạn phim quáng cáo hap dcần. Bạn cỏ thỏ dùng Social Media đề dề dàng kết nối với Network cùa riêng bạn. 1 loặc dựa vào nctvvork dc làm đòn bấy cho các chiến lược Social Mcdia.
Clurơmị 2 : '1'Miyr : Thị trimng, câu trúc, kỹ thuậtyà công cụ. 137 Diêm mạnh cùa Social Media
Nói dÔMi Sơcial Mcdia là phai nói dcn lực lượnị> hùng htậu ciia các nguồn lực nho. Viộc mõi cá nhân dcu có thè tro' thành một ngiion phát trôn môi trường Social Mcdia tạo ncn sức mạnh sô dôniỉ và sức mạnh chiiycn sâu. Hiện nay Việt Nam có klu)ang 1 ().(){)() nhà bát), nhưng có ị>ần hai Iriộu bloggcrs. Các chuycn gia, nghệ sỹ,...
trong môi ITnh \'ực có kha năng truyèn thông một cách dộc lập, đa chicu và chuyên sâu htrn hãn các nhà bát). Và ban thân các nhà báo cùni> là một lực lượng nùa cĩia Social Mcdia khi họ tham gia truycn thônii với tu' cách cá nhân trôn mạng.
Với các thict bị rc, dơn gian và phò bicn nhu diệ'n thoại di dộng, laptop, máy anh sô.... duợc hò trợ btri các bloii trôn nôn taim mạm> ,\à hội phò biên thì tham gia quá trình iriiyòn thòng trtr nôn dtm uian hơn rât nhiòu cho mọi nuười. Khá năng tương tác, phan biộn, binh luận, bõ sung thỏim tin, truycn thông da nmiôn, da chiều cua Social Mcdia khiC'n mòi trirớnu truycn thômi này triy nC'ii “uiàu có" htrn nhiều ièu so với nguônS( ' ' ' tin một chiòu Iriiycn ihõnii.
Diêm \ ếii cua Social Mcdia
Một trt)im nhìmu thcMii mạnh cua Social Mcdia là tính chất da nguồn tin. Trong nhicu trirong hợp. thôim tin lừ Social Mcdia mơ cho công chúng nhiôu góc nhìn khác
\ò vân dò. Tuy nhicn diòu này cũnt; tạo ncn hậu qua không hay là nhiều thông tin.
1 hông tin dược lan iruycMi qua nhicu tầm> nac, nhicu uỏc nhìn khiến công chúng rất kho nh(m biôt dâu là khía cạnh dám> tin cậy và dần dcn kct qua là không uiái quyct dưọc vàn tlc mà công chimu quan làm.
'Tính nghiộp dir cùniỉ là một can trơ maim tính căn bàn cua Social Modia. Kha năng cung càp thôim tin một cách dịnh kỳ, cỏ nghiộp vụ, san xuất nội duntỉ ở quy mỏ lớn, chât lirợim cao là bât kha thi doi với Social Mcdia.
Với chu thò Iruyòn ihôim là cá nhân, Social Mcdia xác lập dược niềm tin trong các nhóm licn quan dCm cá nhãn, nlumu khó khăn h(ín khi muôn xác lập niêm tin trong nhóm cỏnu chiinu rộim, '1'ruvcn thõnii mang màu săc cá nhân có dộ khách quan thấp tronu tưirmi quan \ới truycn thònii chuyòn nghiệp. Dộ chính xác của thông tin và trách nhiC'm xà hội cua niiuon tin là những tiêu chuàn tirong dôi cao so với khá năng cua Social Mcdia. Trong mỏi Iruờng cỏ dộ mở rắt cao như Internet, Social Mcdia cỏ khuynh hướng tro' thành ngành miền phí giá trị lõi như báo mạng cùng với phát thanh, iruycn hình analog, và những loại hình này thi không cỏ vị thế mạnh và tính tương thích cua các \vcb không cao trong ngành như những loại hình bán dược giá trị lõi.
.Social nctvvork : Một mạng xà hội là một cấu trúc xà hội dược thực hiện cua các cá nhàn (hoặc tô chức) gọi là “nút", mà dược găn (kct nòi) băng một hoặc nhiêu loại hình cụ thê cua sự phụ thuộc lần nhau (inlcrdcpcndcncy), chăng hạn như tình hữu nghị, thân tộc, lợi ích chung, trao dôi tài chinh, hoặc các mối quan hệ cua niềm tin, kiên thức, uy tín.
Mạng xã hội phân tích xem các moi quan hệ xã hội vỏ lý thuyết mạng hrới gôm các nút \à quan hệ. Nodcs là những diỗn viC'n cá nhân trong mạng lưới, và quan hệ là
138 Chương 2 : TM DT: Thị trường, câu trúc, kỹ thuật vờ công cụ.
các mối quan liộ giữa các dicn vicMi. Kct quá là cấu trúc dựa tròn đồ thị thường rất phức tạp. (?ó thc có nhicu loại quan hệ giữa các nút. Nghiên cứu ở một số lĩnh vực học thuật cho thấy mạng lưới xã hội hoạt động trên nhiều cấp độ, từ gia đình đến mức cùa các quốc gia, và đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định các vấn đề theo cách dược giải quyết, tồ chức dang chạy, và mức độ mà các cá nhân thành công trong việc dạt được mục tiêu cùa mình. Trong dạng đom giản nhất, một mạng xã hội là một bán đồ cùa tất cá các mối quan hệ liên quan giữa tất cá các nút dang được nghiên cim.
mạng cũng có the dược sứ dụng đế đo vốn xà hội - giá trị mà một cá nhân nhận dược từ mạng xà hội. Các khái niệm này thường đưực hiển thị trong một sơ dồ mạng xã hội, nơi mà các nút là các diểm và quan hệ là các dường.
Dưới dây là các trang mạng xã hội có tam ảnh hướng lớn nhất ớ Việt Nam : 1. 1-acebook - Mạng xà hội bạn bc
2. Youtubc - Mạng chia sẻ video
3. Google plus - Mạng xã hội cua (ỉooglc 4. /.ingme - Mạng xã hội giải trí
5. Tinhte - (Ỵ)ng dong công nghệ 6. Wcbtrelho.com - ('ộng dồng cha mẹ 7. Tamchamc.com - Cộng đồng cha mẹ 8. Vatgia.com - Mua bán, rao vặt 9. Muare.vn - Mua bán, rao vặt
10. Enbac - Mua bán, rao vặt 11. Yahoo.ask - 1 lòi đáp
12. Vn-zoom.com - Công nghệ thòng tin 13. Ddth.com - Công nghệ
14. '1'amtay.vn - Mạng xà hội ành 15. Tlicker - (diia sẽ ănh
16. Tinkhay.com - (?hia sè tin tức, link hay 17. Tvvittcr - Chia sè link
18. Tinkedln - Mạng xâ hội nghề nghiệp 19. /.ini.vn - Mạng chia sé sớ thích 20. Pintcrest.com - Chia sẻ ảnh 21. Slideshare.net - Chia sẻ tài liệu V.v...
Chương 2 : TM ĐT: Thị trường, cấu trúc, kỹ thuật và công cụ. 139
Dù vậy, “ngày vui nạắn chẳng tày ngang”, các trang mạng xã hội đình đám của Việt Nam trước đây ngày ấy bây giờ ra sao ? Bài học thiếu sáng tạo có lẽ là bài học lớn nhất mà các công ty Việt Nam có trang web kinh doanh cần ghi nhớ lấy.