IX. Nghiên cứu thị trường thương mại điện tử
9.2. C'ácli thức cung cap và khai (hác thông tin trcn mạng
Câu tra lời năm o hai phan, thử nhât nó liên quan tới việc tô chức cua v\'cb. thử hai no liên quan sụ' tới việc phò bicMi thòng tin.
\Vcb khòng dirợc lò chức một cách chinh thức, cỏ nghĩa là không một sự diêu khiên trung lâm nào hay cá nhàn cỏ thâm quyè-n nào làm cho các thõng tin trơ nc'11 cỏ giá trị trên ucb. hoặc làm thè nào dò nó xuât hiện. Tuy nhiên, mặc dù không một noi náo dòng ý dăng kv các sitc. thòng tin trên \vcb \an có thê lây ra băng cách tim kiêm nó \ á nỏ duọc lãy ra băng cách duợc cung câp.
Vê mặt nhu càu má nói, người ta tim kiêm thõng tin dê làm phưong tiện nghicMi cưu. lim chi dan. quang cáo. tiên CU' cá nhãn. Cíic còng chu dè dặc trưng và dôi lúc là những c-mail tự nguyện dè lim những sitc thích họp.
'Thông tin tròn mạng là ràt phong phú từ hàng triệu triệu trang vvcb hiện cỏ IrcMi mạng. Người ta cỏ thè tra cửu tìm kicm mọi nguõn thòng tin trên mạng Internet. Việc tim kiếm thông tin từ các trang \vcb cho còng ty một phưong tiện nghiên cứu thị trưìmg. Mặt khác, vồ mặt cung, còng ty muốn nhicu còng ty khác lim dcn minh, thi công ty phai bièt cung càp những thông tin cỏ giá trị cho mọi ngirời :
Clìirong 2 : TXÍiyi'\ Thị iruờnịị, câu trúc, kỹ thuật và côìĩg cụ. 145
• Dam bao răng những trang \vcb cua mình dược dăng ký với những phương liộn nghicn cứu chi số như Alta Vista, (ìooglc và llotlỉot, và với những trang vvcb như Yahoo,
• Quang cáo trcMi những tạp chi in an hoặc tạp chí chuyên môn trực tuyên. Dâv mạnh vicc dõi giá thãp hoặc micn phi dối với những nhóm thòng tin, hoặc bảng cách
SU' dụng c-mail \ à những trang tin tức cỏ lựa chọn và dáng tin cậy, hoặc bang cách nhừ kliácli liàng tròn mạng giới thiỌu bạn vói bạn bc ciia họ (và cung cấp một sổ ưu dài nhó cho những giới thiộu này).
9.3. (.'ác nguồn thông (in nghiên cứu thị (ruòng diện (ú (rên Internet r r c (http;//vvwvv.intraccn.org) vừa mới bicn soạn một thư mục của Cíic còng ihưong mại diện tứ, chúng ta cũng có thè tim thây nó ơ mục Những ban tóm tắt đặc biệt (Special (.'ompcndiums) qua các thông số dần dốn các nguồn thông tin thương mại trên Internet.
('ác C()iig đó dirọc liệt kê ra làm 3 loại :
Phục vụ cộng dồng (Scr^icc ('oinmunitics) : Bao gồm các còng như l'd l aiginccring Villagc, dùng dia chi là : littp;//vvw\v.ci.org. cung cap cho chúng ta sự hồ trợ vá hirong dần tim kicm trực tuycn. thông tin licMi hộ ve các chuycMi gia kỹ sư, thòng tin kỳ thuật và kinh doanh, và các công trình nghiên cứu công nghiệp mới nhât.
Các công sán phàm (Product Portals) : Bao gôm sitc cua nguời châu Á và cộng dông Paciric Coconul, dịa chi là : hUp://\vww.apcc.org.sg/indc.\.htm, nỏ công bố những trang tin tức và các lài liệu khác, dưa thòng tin chi tiết ve các hội nghị, quang cáo các sụ' kiện, là ngirời giúp dờ ý kiên và là tỏ chức cung cap các dịch vụ thúc dãy thị trường phát triôn,
Các công quoc gia/lục dịa (country/rcgiitnal portals) : Một ví dụ là Intcrmundo Iqccutivo cua Mêxicỏ. dịa chí là ; hltp://vvww.mundocjc.com.m.\/. Sitc này cung cap những thông tin vồ kinh te, tlurưng mại. công nghiệp và kỹ thuật cua người Mê.xicô cùng như các mục dặc biệt thú vị như Mujcr Bịccutiva cho các nữ thu'(yng nhân.
Những thư mục khác tuy không phai là những thu' niỊic dặc thù phục vụ cho thuưng mại diện lu', nhung nỏ cũng sè rât hữu dụng dôi với những loại thưong mại binh thuừng. vi dụ như nhĩmg thu' mục vè cung ứng, xuâl khâu, nhập khâu. v.\'...
Một sài thí dụ diêu hình nhu ;
I liróng dầii dẽii thu' mục cua nhùng nhà nh(ip khâu : Bcrtrand .loctcur-Monro/icr miền phí với cãc niróc phát tricn. Trung tâm thưivng mại the giới UN TAI) \v T(^, Palais dcs Nations. ('11121 1 Dại lộ sổ lo'!^ Thuy Dicn.^Diện thoại : I4I 22 730 011 1, T'ax : I4I 22 733 4439, Ti-mail ; itcrcg(ư intraccn.org. Danh sách dược in thành những thư mục, những nhà nhập khâu, cư sơ dừ liệu trực tuycn, cơ sơ dù liệu CD-ROM và các trang vvcb.
146 Clnrơmị 2 : TM DT: Thị trường. -câu trúc, kỳ thuật và công cụ.
ChưoníỊ 2 : TM DT: Thị trườniị, cấu trúc, kỹ thuật và công cụ. 147 Mục liên hệ thòng tin (Contact lnformation) cùa chi số dần tới nguồn thông tin thương mại trên Internet cùa ri'C (xem phần trên).
Thư mục cua các tiêu thương nguời châu Âu : ('ông ty trách nhiệm hữu hạn Nevvman Bơơk, dường cầu Vauxhall số 32, I.uân Dòn SWIV 2SS, IJK. Diện thoại :
t44 171 973 6402, hax : <44 171 973 4798, F,-mail : pointer(c/hemming-groLip.co.uk.
9.4. ('ác dịa chỉ có thê tìm nhũng thông tin có ích trCm mạng
Neu công ty có ke hoạch bán sán phàm cho nước ngoài, diều cần thiết là nhĩrng san phâm dó phai phù hợp với những tiêu chuân an toàn và sírc khỏe cùa quốc gia dó nên phai biêt thòng tin ve những liêu chuấn dó và nó phái diỊợc cập nhật. Ví dụ một so site cỏ ích là ; ('odex Alimentarius (?ommission, dịa dii : http://www.fao.org, cung cấp những thông tin chi tiết về các tièu chuấn ciia nganh cõng nghiệp krưng thực...
rrc ' (http://w w w .intraccn.org) vừa m(Vi biên soạn một thư mục cùa các cìmg thương mại diện tứ giúp ta dề tìm thấy. Những bàn tóm tát dặc biệt (Special (/ompendiums) sẽ dần dên các nguồn thòng tin thương mại trên Internet.
Các địa chỉ mà hạn có thé tìm nhũng thông tin về các tiêu chuan kỹ thuật, các bản vcu cầu về kicm dịch thực vật, các yêu cầu về môi trường và hảo vệ ngưòi tiêu dùng dối vói sản phấm của bạn :
(,'ác chính phu, các cục quan lý tiêu chuắn quốc gia và các tổ chírc quốc lé dang bắt dầu cam thay việc phô biến những tài liệu văn phòng thông qua Internet dề dàng và re hơn nhiều sơ với việ‘c gứi các an phấm dược in an theo dirởng biru điện.
Một sò site có ích, cùng là nhiìng sitc dặc trưng trong cư sứ dữ liệu “Các chi tiêu và tiêu chuân” cua r r c , dó là .
• Codex Alimentarius ('ơmmission, dịa chi là ; http://www.fao.org, cung cấp nhìrng thông tin chi liel ve giới hạn toi da cua phân bón và các liêu chuấn khác cùa ngành công nghiệp lương thực.
l-ish INl'C)netwơrk, dịa chi là ;
• http;//www.fao.org/ri/globfish/fishcry/globefi/doc/globc.htm cung cấp nliững thông tin và những mạng lưới liên kết cùa các ngành công nghiệp thủy sản lục dịa.
International Organisatiơn for Standardi/ation (ISO), địa chi là ;
• http://www.iso.cli/ cung cấp thông tin cùa tất cá các tố chức quốc gia đã nổi ket với ISO, những công cụ mới, và các công ty phải làm thế nàosdê có thê áp dụng tiêu chuẩn ISO cho những sán phấm ciia họ. Bạn có thế viết yêu cầu cho tố chírc này cung cấp những thông tin tiêu chuẩn đặc thù.
• Grcen Seal, dịa chì là : http://www.greenscal.org/, cung cấp thông tin ve những thìi tục vệ sinh môi trưcmg, xúc ticn .sản xuất và tiêu thụ những sàn phàm tiêu dùng có tinh thần trách nhiệm.
• Packinlb-VVorld, là tranti \vcb cua Tô cliức tlóim tiói lliò tiiới (\Vorlci 1’ackiniỉ ()ruanịsalionWl’()), dịa du là : l’ackim> Ortianisation -\\'PO). (.lịa du là :
• littp:'V\v\\ vv.packiníb-\voild.ort!,/\vpo/indcx.html, cimu câp Iiliữm; thôiiu tin vê các du liôu và ticu chiiân dónu uỏi.
• Mạm> dịch vụ nliìmụ liêu chuân thố tiiới (\v\)ild Sumdards Scrxico Nctuork).
dịa du là hUp:,/vvvvw.wssn.nct.WSSNdndcx.html, cuim câp nhữm> mạmi licn lạc.
Iihữiui thômì tin cua tô chức licu chuân tho giới (ISO), Uy ban kỹ thuật diện thê uiứi (ll-C). Hiệp hội truycn hình thc íiiới (i ru ), VVSSN dong thời cũng cung cap các mạng iicn lạc dôn hau hòt các viện liôu chuân CỊUÔC gia.
• ( ’(V sơ dữ liệu tiạrc tuycn chinh như DIAI.OÍỈ (http: '\\\vvv.dialog.com) dã thict lập nhùng trang \vcb dò xúc ticn các dịch vụ cua họ \à lliict lập các phàn mỏm thòng tin ti uv cập dc dàng hơn mà không cân dcn những sự kct nỏi cua modcm dặc biệt.
0.5. ( ácli lliâii lóni thông (in (rC‘ii mạng
l in lúc trôn \vcb hiộn nay nhicu \õ kc \à bạn không thc nào cỏ du thói gian dê dọc cho hct. Có môt sò công cụ và dịch \ụ \vcb có ihc giúp bạn kicm Sikil liiộu qua nguôn thông tin \ò ciing phong phú này.
('ônc nghộ licn bộ nhanh chóng nlnmg thông tin còn phát Iricn nhanh hon. Khỏ mà theo kỊir dòng thác tin blog \à các nguòn tin tròn Internet hiện n;iv nêu như bạn chi dimg trình duyệt v\ eb thông thuờng.
(iiai pháp cho \àn dê này là những dịch vụ giúp sáng lọc tin tức hiệu qua \à các trinh dọc tin (TDT) cho phép dăng ký nhận tin dè dọc nhu' cmail, gmail...
(ìcân nhu' tât ca các giai pháp lọc tin trẽn web dèu dira Ircn nguõn tin dạng RSS (Really Simple Syndication) - dịnh dạng XMI, dặc biệt dùng dè quang bá nhanh thòng tin tóm lirợc cua bài viêl, tin blog... Nguồn tin RSS thường dược nhận diện bảng ký hiệu "XMl." hay “ RSS” màu cam trcMi các \vebsite. Sau khi nhập nguồn tin (nhan chuột phai lèn ký hiệu “XMl.” dè lây dịa clu liên kel) vào 11)1', trình này sè dịnh kỳ kiêm tra nguồn tin dê lay tin mới. Những '11)1' lốt cho phép bạn duyẹt qua các site chi mat nửa thời gian so với dìmg trinh duyệt. Neu phát hiện linh trạng "spam” ơ một nguõn tin nào dó, bạn cỏ thê ngung không liiv tin từ nó nữa.
0.5.1. 1 im kiếm (hông (ìn (rên ln(crnc(
Mạng Internet dirọc cấu thành nêm bơi hàng triệu máy vi linh, mồi máv vi tinh này lại có ho sơ và trang vveb riêng cùa nỏ. Bang cách nào mà bạn có thê tim kiem dược những thòng tin cần thiết. Thật may man, có những công cụ diện tứ có chức năng như một danh bạ diệm thoại sẽ giúp bạn lìm kiểm trục tuyến những hồ sơ và trang vveb dó. Những danh bạ này (thường dược gọi là công cụ tim kiốm) xuất hiện mỗi ngày và lìm kicm trên Internet những chu de mới. Ngay khi chúng lìni dược một chu de mới, chúng sẽ kiem tra nội dung và tự dộng tạo ra công vào cho chu dề này.
Nèu bạn tạo cho mình một trang web hay một hồ sơ dữ liệu, nó sẽ dirực nam trơng 148 Clìiroiiịị 2 ; TMDT; Thị trường, càu trúc, kỹ thuật vù cònẹ cụ.
Chương 2 : TMDT : Thị trường, câu trúc, kỹ thuật và công cụ. 149
danh sách cua nliữníi danh bạ này chi trong \ài tuần. Tuy nhicn, sè dồ dàng liơn cho những người truy cập vào trang vvcb cua bạn. bạn có thc ticn hànli dicMi vào mau trong còng cụ dò tim một cách thu còng.
K.hi trang \vcb là chu dề tìm kiốm cua bạn - chăng hạn bạn dang tìm kiếm một thị trirờng liiộn hữu cln) nliìmg nhà cung câp rượu - bạn truv cập vào công cụ tìm kiêm và nhập vào tử khỏa tìm kicm cua bạn. Còng cụ tìm kicm chính có Ihc rât dc dàng truy cập băng kcnh Internet, dó là trang vvcb http:/7\vw\v.yahoo.com và trang wcb hltp:7ww\v.a ltavista.com.
('ỏ rât nhiòu cõng cụ tìm kicm khác, nhưng hai công cụ trên dày cỏ the chi ra cho bạn dường di dùng nhất và cung cấp diừmg dần đến những công cụ tìm kicm khác lưong dôi hiệu cỊuá nhât.
Lòi khuyên
Ncu bạn tim kiếm san phẩm với qua nhicu kết qua, lưu dữ liệu lại dè dọc sau (khi bạn không kct noi Internet) nham mục dích là tiet kiệm hỏa dưn diện thoại cua bạn. I.àm việc này vói \ iệc SU' dụng lựa chọn l•ilc/'Savc As trong web brovvser (trinh duvệt) dê lưu trừ dừ liệu thành tập hô SO' trong ô dĩa cứng cua bạn. Như một sự lựa chọn, lạo một thè dành dâu \ào trang này trong trình duyệt cua bạn. và như vậy, bạn cỏ thè Iro' lại trang vveb có chửa dụng kèt qua mà bạn cân ngay lập tức.
Dè truy a'ip vào tiang vvcb du'Ọ'c mô ta. nhâp vào ckròng dẫn của nó (dirợc thê hiện băng màu khác \à tlurớng dược gạch dưới). Khi bạn tlà ,\cm qua trang \vcb này.
bạn có thê trơ v è trang \\cb chửa kêt quá tim kicMii băng cách SU' dụng nút lệnh Back trong trình duyệt cua bạn.
I ì 111 kiêm thông tin ổ' dâu ?
Cỏ râl nhiêu cơ sơ dừ liệu và ihu' việ-n trục tuyen, nơi mà bạn cỏ thê dê tỉm kiêm thông tin mà bạn càn. Mồi còng cụ lìm kiếm này deu cớ những mục dích lợi ích khác nhau và hâu như nguồn thông tin tìi' các còng thương mại cùa các cư quan nhà nước tại Việt Nam cùng có thè là những nguồn thông tin phơng phú giúp các bạn lìm thấy các đòi tác tiêm năng hay các CO' hội dầu tư phát Iriên kinh doanh. Còng TMD 1' quốc gia, chãng hạn, cho phép ta tìm kiếm các manh moi thirơng mại cũng như các công ty thuộc nhiêu ngành nghê khác nhau hiện dang tìm kiêm doi tác hay có nhu cần phân phôi san phàm. Những nguồn này ihirờng khá tập trung và rât phù họp với bước dâu khám phá cư hội hợp tác kinh doanh qua Internet.
Yahoo ! với trang vveb wwvv.yalioo.com, nhanh chỏng và khá toàn diện.
AltaVista với trang web www.altavista.com, cung cấp dịch vụ cho Yahoo. Cá hai CIÍ sơ dữ liệu này dèu dang dược sư dụng, vì mỗi công cụ này dêu kéơ thêm nhicu dường dan khác.
(ìoơgle ! Dành cho ngu'ò'i Việt thỉ cỏ trang web vvvvw.goơgle.cơm,vn và cung cấp yeu lo Việt Nam cho trang web.
Lycos với trang vvcb www.lycos.com, cung cấp cơ sứ dừ liộu toàn diện và dịch vụ FPT (giao ước truyền tệp), dung lượng phụ thuộc theo sức chứa. Nó thưcVnt’ cung cấp nhiều thông tin ve các tài liệu hoặc trang wcb hơn là Yahoo ! I lay Alta Vista.
lnfoScck với traiiiỉ vvcb www.mfoscck.com và cuim cap một phạm vi lớn nhừm;
thir viện bao gồm mọi loại hô scr, tài liệu và Iraim wcb trên Internet. Nó có một sự chọn lọc cỏ giới hạn mà bạn có thê truy cập miền phi, hoặc bạn có thè dămi nhập \ứi một tài khoan phi dê tim kièm mọi maiiíi dữ liệu. McKinlcy \à tranii vvcb www.mckinlcy.com cỏ một cư sở dừ liệu nho hơn nhừnii trang wcb khác. DicMii khác biệt là nó xem xét nội dunu cùa dừ liệu mộl cách rất cân thận.
Nêu bạn nhận ra răng nhừnii CÔIUÌ cụ tìm kiê'm này manti ve quá nhiều thònii tin (hànt> ngàn nhỏm tài liệu cho một sự tim kiC'm don gian), bạn có thê sư dụnti côm> cụ tim kiếm hồ trự như Ask.leeves (www.a.skjecves.com). Gò vào câu hoi bíinu niiòn ngữ tienii Anh bình dàn và nỏ sè hiện ra một danh .sách ngăn nhùng câu trá lời có khá năng - những mầu tin có niá trị hon những thông tin quá tái.
Những dịch vụ mói ;
Nổu bạn muốn giữ cho những tin tức và bài báo cáo luôn dược cập nhật háng ngày, bạn nên xem qua những dịch vụ sau - dịch vụ tot nhất dược bố trí ơ Mỹ.
('NN với trang web www.cnn.com. Trang web này cung cap một nơi tuyệt vời tốc dộ xư lý nhanh những tin lức ve các bài báo cáo. phàn tích, thời tiél và nhiều thứ khác nữa.
AIĨC với trang web www.abc.com, cung cấp dịch vụ cạnh tranh với CNN' nhưng nhan mạnh vào những dicMii nôi bật.
MIK' với trang web www.bbc.co.uk cung câp dường dần lới những chương trình và tin tức cùa IÌB('.
MSNBC' với trang web www.msn.com cung cap tin tức dược cập nhật mởi nhất ve các vấn de thế giới nham vào những tin tức ứ Mỹ.
150 Chương 2 : TM DT: Thị tniờnịị, câu trúc, kỳ thuật và còng cụ.
B áo chí
I lầu hết những tờ báo lớn đều có the được truy cập qua Internet. Một vài tờ báo cung cấp nhừng bài viết hoàn chình trên trang báo trực tuyến, một vài tờ báo khác chi cung cấp tin tức hoặc những tiết mục chù chốt. Có nhiều nguồn không có giá trị cho nghiên cửu và mầu ấn phẩm về công ty yêu thích cùa bạn.
Ví dụ như, 'i'he Pinancial 'Times với www.ft.com, cung cấp những mầu chuyện, tin tức về tài chính và cá giá cô phiếu.
'The Wall Street Joumal với www.wsj.com, trọng tâm là cung cấp những tin tức ve tài chính.
Reuters với w ww.reutcrs,eoni, cung cấp những tin nóng, tin nôi bật từ khăp thế iiiới.
i lội nhà báo Press Association với www.pa.prcss.net cung cấp thông tin cập nhật hàniỉ aiờ từ khăp tlie giới.
l ụp chi
Những nhà .\iiat ban tạp chí đặt nhũng số xuất bán cù cùa họ trên mạng và cho phép bạn tim kiếm những thông tin nổi bật cũng như những bài đánh giá. Chúng là những nguồn quan trọng về thông tin cơ sở và những mẫu xuất bán cúa những bài phè bình vc sán pliấm. ('íkii tốt nliất dế tim kicm cuốn tạp chi của bạn là tìm kicm qua
^■ahoo ! Ilay AltaVista cho tựa đề cua quyên tạp chí đó, nỏ sẽ cung cấp lại cho bạn thông tin vê nhà xuât bán và dịa chi của trang wcb.
Nhỏm tháo luận
l)è Cỏ duợc ý kiên vê những việc dang xay ra tại một vị trí cụ thè vồ giáo diic hay kinh tê, hoặc dê dành giá ý kicn phan hồi vồ một ý tưởng hay sán phẩm mới, bạn nên .\em qua nhóm thao luận. Có hon 40.000 nhỏm tháo luận khác nhau bao gồm một lĩnh \ ực rộng lớn những khu vực chủ de, lù' giáo dục tre em qua kinh té, liên doanh, góp \ on dC'n phim anh và chương trình truyèn hình... Bạn có thê truy cấp vào những nhóm thao luận này bang cách sử dụng trình duyệt cua bạn (nếu như có chức năng này - trinh duyệt Netscape Navigalor eỏ the hồ trự) hoặc sư dụng những chương trình riêng biệt.
I5è tim lĩnh vực cua những nhóm thao luận hiện hữu (chúng dược thèm vào mỗi ngàv), nhập vào tên cua máy chú quan lý nhỏm thao luận vó'i nhà cung cấp dịch vụ Internet cua bạn. Khi bạn dược kêt nôi, bạn sẽ nhận dirợc một danh sách các nhóm thao luận hiện hữu. Dè thây dirợc những thông diệp trong bât kỷ nhóm tháo luận nào, nháp dủp chuột vào tên chủng và bạn sè nhận dược lât ca những thông diệp cá nhân.
Những thòng diệp trong một nhóm thao luận thường dược tô chức trong một câu trúc thứ bậc với thõng diệp dầu tiên và những thông diệp phán hồi cho trưcVng đâu tiên bèn dưới nỏ. Nó giúp cho chúng ta dề dàng theo dõi một cuộc thao luận cụ thè mà không bị mât thông tin. Bạn cùng có thê dăng thông diệp của chinh bạn - hoi xem liệu răng mọi ngirời có bièt dirọc chu dê hay thiêt bị mà bạn dang nghiên cứu.
( 'ập Iihật hàng ngà> báng danh sách dịa chỉ nhận thông tin :
Cuộc gọi cuôi cùng cua bạn cho thông tin cập nhật là một dặc diêm hữu dụng cua Internet, dirợc gọi là danh sách dịa chi nhận thòng tin thường xuyên hay danh sách những máv chu. Những thứ này giống với những hộp mail tir động, bạn có thê gưi sang máv vi tính cua bạn và giữ chủng luôn dược cập nhật. Trong trường hợp này, một còng ly có một danh sách dịa chi mà bạn có thê dăng ký nhận dài hạn. Nó sẽ tự dộng gưi, qua email, nhăn tin ve những sàn phàm mới hoặc nhũng sự kiện được quan tâm.
Dê dăng ký nhận dài hạn danh sách dịa chi này, thông thường bạn phái gửi một vài dòng tin cụ thê cho máy vi tính stV hữu danh sách dịa chi bang cmail. Có hàng ngàn
Clnnrng 2 : TMDT : Thị trườníỊ, câu trúc, kỹ thuật và công cụ. 151