Theo kết quả phân tích trên, từ những thang đo ban đầu qua đánh giá hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố, ta đã tìm ra được những nhân tố mới (thang đo mới) để lập ra mô hình nghiên cứu, đo lường sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại Công ty Long Shin. Đây là những thang đo hoàn toàn có độ tin cậy và có ý nghĩa về mặt thống kê. Kết quả đánh giá của CBCNV về từng nội dung (tiêu chí) trong từng thang đo
đều cho thấy hầu như CBCNV đều hài lòng với các nội dung trên từ mức bình thường trở
lên, cụ thể:
* Về mối quan hệ cấp trên – cấp dưới: Người lao động đánh giá cao nhất ở tiêu chí
cấp trên vì họ rất có năng lực” và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Cấp trên đối xử với tôi một cách tôn trọng” nhưng vẫn trên mức bình thường.
* Về sựđồng cảm với những vấn đề cá nhân: Người lao động đánh giá cao nhất ở tiêu
chí “Tổ chức chúng tôi đồng cảm với những vấn đề cá nhân” và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Tôi cảm thấy thỏa mãn cả việc công ty lẫn việc gia đình”.
* Về tiền lương và chính sách: Người lao động đánh giá cao nhất ở tiêu chí “Tôi hài
lòng với tất cả các khoản trợ cấp của tôi” và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “ Lương tôi
được trả không thua kém công việc tương tự nơi khác” có điểm thấp hơn mức bình thường.
* Về Môi trường, điều kiện làm việc: Người lao động đánh giá cao nhất ở tiêu chí “ Nơi
tôi làm việc sạch sẽ” và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Làm việc tốt, tôi được cấp trên
đánh giá, khen thưởng kịp thời” và tiêu chí “Nơi tôi làm việc tiện nghi”.
* Về sự thể hiện, phát triển nghề nghiệp: Người lao động đánh giá cao nhất ở tiêu chí
“Tôi có thể nêu quan điểm riêng mà không sợ bị trù dập” và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Cấp trên quan tâm đến sự phát triển nghề nghiệp của tôi”.
* Về triển vọng phát triển công ty: Người lao động đánh giá cao nhất ở tiêu chí “Nhu
cầu khách hàng được công ty coi trọng hàng đầu” và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Công ty rất hiểu nhu cầu khách hàng”.
* Về hiệu quả công tác đào tạo: Người lao động đánh giá cao nhất ở tiêu chí “Sau đào
tạo, tôi làm việc tốt hơn” và đánh giá thấp nhất ở tiêu chí “Sau đào tạo, trình độ nhận thức của tôi tốt hơn nhiều”.
Như vậy, những đánh giá cao nhất của CBCNV (đó là các tiêu chí: Tôn trọng cấp trên vì có nhiều kinh nghiệm, Tôn trọng cấp trên vì rất có năng lực, Tổ chức đồng cảm với những vấn đề cá nhân, Các khoản trợ cấp, Nơi làm việc sạch sẽ, Nêu quan điểm riêng mà không sợ bị trù dập, Nhu cầu khách hàng được công ty coi trọng hàng đầu, Sau
đào tạo làm việc tốt hơn) là những điểm mạnh mà các Công ty, đặc biệt là các nhà lãnh
đạo, quản lý cần duy trì và phát huy.
Những đánh giá thấp của CBCNV về các tiêu chí trong từng thang đo hầu như ở
trên mức “bình thường” nhưng điều đó đã cho thấy vẫn còn tồn tại một số hạn chế, chưa
đáp ứng được mọng đợi của người lao động và điều đó cần được khắc phục trong thời gian tới (đó là: Cấp trên đối xử một cách tôn trọng, Thỏa mãn cả việc công ty lẫn việc gia đình, Lương được trả không thua kém công việc tương tự nơi khác, Nơi làm việc tiện nghi, Cấp trên quan tâm đến sự phát triển nghề nghiệp, Công ty rất hiểu nhu cầu khách hàng, Sau đào tạo trình độ nhận thức tốt hơn nhiều).
Bên cạnh đó, đối với những tiêu chí còn lại, cần phải được duy trì và khắc phục ngày càng cao hơn nữa để ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu của CBCNV và phù hợp với điều kiện ngày càng phát triển của xã hội, để làm sao từ mức “bình thường”, “không có ý kiến” trở thành mức đánh giá “đồng ý” và “hoàn toàn đồng ý”. Chỉ khi nào người lao động thỏa mãn mới làm tăng sự gắn kết với tổ chức.
Kết quả kiểm định tham số và phi tham số cũng cho thấy khi so sánh sựđánh giá về
các chỉ tiêu sự thỏa mãn của các nhóm người lao động theo các tiêu chí giới tính, độ tuổi, chức danh nghề nghiệp, thâm niên công tác, và trình độ học vấn thì nhìn chung tùy theo từng chỉ tiêu: Có sự khác biệt giữa các nhóm người lao động (Phụ lục 8 và Phụ lục 9).