Mô hình khảo sát sự hài lòng của nhân viên trong các Doanh nghiệp Việt Nam do Công ty Navigos Group phối hợp với ACNielsen khảo sát thông qua internet năm 2006. http://vietnambestemployers.com/methodology.php?language=1, truy xuất ngày 07 tháng 3 năm 2007
Theo mô hình này sự thỏa mãn của nhân viên bao gồm 8 yếu tố: (1) Sự hài lòng về công việc, (2) Chếđộ lương bổng, (3) Chính sách và thủ tục, (4) Các mối quan hệ tại công sở, (5) Phương thức đánh giá hiệu quả công việc, (6) Thông tin, (7) Đào tạo và Phát triển, (8) Sức khỏe và An toàn lao động
I. Thành phần: Sự hài lòng về công việc: 1. Hiểu rõ yêu cầu công việc
2. Hài lòng với công việc
3. Tự hào khi nói với người khác về công ty 4. Khối lượng công việc chấp nhận được 5. Công việc có nhiều thử thách thú vị
II. Thành phần: Lương bổng & phúc lợi
1. Mức lương cạnh tranh so với thị trường lao động trong nước 2. Trả lương xứng đáng cho trách nhiệm và chất lượng công việc 3. Nhận được phúc lợi tốt ngoài tiền lương
4. Phúc lợi nhận được từ công ty hấp dẫn hơn so với công ty khác 5. Quy định chếđộ tăng lương và các phúc lợi khác của công ty III. Thành phần: Chính sách và qui trình làm việc
1. Được giới thiệu và định hướng công việc rõ ràng trong ngày làm việc đầu tiên 2. Sự thăng tiến và chuyển đổi công việc trong công ty được thực hiện công bằng 3. Biết cách xử lý các tình huống khẩn cấp tại nơi làm việc
4. Nếu không hài lòng với mức lương hoặc chếđộ phúc lợi, có thể thảo luận với cấp trên hoặc phòng nhân sự
5. Các chính sách của công ty đối với nhân viên là tốt IV. Thành phần: Quan hệ nơi công sở
1. Làm việc rất tốt với đồng nghiệp và thích những người cùng làm việc chung 2. Cấp trên lắng nghe ý kiến và tôn trọng
3. Môi trường làm việc không có chủ nghĩa cá nhân/không đối xử theo cảm tính 4. Học được rất nhiều từ những người làm việc chung
5. Chương trình khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên V. Thành phần: Phương thức đánh giá hiệu quả công việc
1. Làm việc tốt công việc sẽđược tăng lương/thưởng và/ hoặc sẽđược thăng tiến 2. Công ty tạo tinh thần làm việc có trách nhiệm
3. Bảng đánh giá thành tích đánh giá chính xác hiệu quả làm việc 4. Tiền thưởng phản ánh hiệu quả làm việc
5. Hiểu rõ cần cải thiện những mặt nào để có thể nâng cao hiệu quả công việc VI. Thành phần: Thông tin
1. Có đầy đủ thông tin đúng & cần thiết để hoàn thành tốt công việc 2. Thường xuyên có các buổi họp nhóm & cấp trên
3. Cấp trên luôn thông báo về những thay đổi trong công ty
4. Cấp trên tham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi ra quyết định có ảnh hưởng đến công việc của họ
VII. Thành phần: Đào tạo phát triển
1. Được tham gia các khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu quả
2. Lạc quan về tiềm năng phát triển và thành công của mình trong công ty
3. Được cung cấp đầy đủ tài liệu và chương trình huấn luyện để phát triển kỹ năng làm việc
4. Công việc tạo nhiều cơ hội để tôi chuẩn bị cho sự thăng tiến trong công ty 5. Công ty đầu tư vào nhân viên qua các chương trình huấn luyện và phát triển VIII. Thành phần: Sức khỏe và an toàn lao động
1. Được hướng dẫn đầy đủ về sức khoẻ và an toàn khi bắt đầu làm việc trong công ty 2. Ban lãnh đạo tổ chức những buổi hội thảo và thảo thuận về sức khỏe nghề nghiệp
và an toàn nơi làm việc cho toàn bộ nhân viên
3. Nhân viên trong công ty được cung cấp đầy đủ phương tiện bảo hộ lao động và thiết bị an toàn cần thiết khi thực hiện những công việc có tính nguy hiểm hoặc rủi ro cao
4. Mọi người trong công ty đều biết xử lý các tình huống nếu xảy ra tai nạn lao động 5. Môi trường làm việc rất an toàn
Hình 2.6: Mô hình khảo sát sự hài lòng nhân viên của Navigos Group&ACNielsen
(Nguồn: Công ty Navigos Group & ACNielsen, 2006) (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Sự hài lòng về công việc Chính sách và thủ tục Chếđộ lương bổng Các mối quan hệ tại công sở Sức khỏe và An toàn lao động Đào tạo và Phát triển Thông tin Phương thức đánh giá hiệu quả công việc Sự hài lòng nhân viên