III. Phân tích hành vi tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập của phụ nữ Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh theo các yếu tố Marketing
1. Tác động kích thích của yếu tố sản phẩm 1 Tác động của danh mục các loại sản phẩm
1.3.1 Hình ảnh thƣơng hiệu của các sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập thỏa mãn mong muốn của phụ nữ Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh
mãn mong muốn của phụ nữ Việt Nam tại TP. Hồ Chí Minh
Người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm đều mong muốn một giá trị nhất định từ chất lượng sản phẩm, tính năng của sản phẩm, và cả thương hiệu của sản phẩm. Đối với ngành mỹ phẩm nói chung và ngành chăm sóc da nói riêng, hình ảnh của thương hiệu sản phẩm chiếm vai trị quan trọng trong việc lựa chọn và sử dụng sản phẩm chăm sóc da của phụ nữ.
Kinh doanh các sản phẩm làm đẹp là kinh doanh niềm hy vọng với người tiêu dùng. Phụ nữ khi mua sản phẩm chăm sóc da cũng vậy, họ có những mong muốn nhất định từ việc sử dụng những sản phẩm chăm sóc da hiện tại
Biểu đồ 2.7: Mong muốn của phụ nữ Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh đối với các sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập
(Nguồn: Phụ lục [2])
Từ trước đến nay người tiêu dùng Việt Nam vẫn được cho là đặc biệt ưa thích hàng ngoại và nhãn mác ngoại nhập. Đây là tâm lý thơng thường trong thói
27% 15,7% 15,7% 44,7% 12,6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Da mịn màng Làm trắng da Da sạch, khỏe tự nhiên Chống lão hóa
46
quen tiêu dùng của người Việt. Phụ nữ Việt Nam cũng vậy, họ khơng tránh khỏi lối mịn tư duy đó khi mua sắm sản phẩm chăm sóc da cho mình. Vì vậy, khơng khó để trả lời câu hỏi tại sao phụ nữ Việt Nam lại chọn cho mình những sản phẩm chăm sóc da nhập ngoại thay vì sử dụng những sản phẩm nội địa.
Các thương hiệu sản phẩm chăm sóc da ngoại nhập rất nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu và mong muốn của phụ nữ trong việc làm đẹp nói chung và chăm sóc da nói riêng. Rất nhiều những thương hiệu đã thành cơng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu của mình từ những thương hiệu cao cấp như Lancôme, Shiseido, DeBon, Clinique, Esteé Lauder đến những thương hiệu phổ thông như Pond’s, Olay, Nevia, Hazeline và rất nhiều những thương hiệu nước ngồi khác. Hình ảnh bóng bẩy của các thương hiệu chăm sóc da nước ngồi có tác động kích thích đối với việc lựa chọn sản phẩm chăm sóc da của phụ nữ. Bởi vì việc sử dụng mỹ phẩm, ngồi yếu tố chất lượng – mang đến phụ nữ làn da đẹp, còn là cách họ thể hiện mình, sử dụng sản phẩm của một thương hiệu nổi tiếng, uy tín cũng nói lên địa vị trong xã hội. Đây là yếu tố tâm lý quan trọng trong cạnh tranh của hàng mỹ phẩm.
Phụ nữ Việt Nam truyền thống cho rằng làn da trắng, mịn màn là một làn da đẹp. Ngày nay, xã hội hiện đại với sự du nhập của văn hóa phương tây, phụ nữ cũng có sở thích với làn da nâu mịn màng. Theo kết quả khảo sát được, số phụ nữ Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh mong muốn có làn da mịn màng cao hơn so với số phụ nữ mong muốn có làn da trắng. Tuy nhiên, tỷ lệ mong muốn cao nhất là một làn da sạch và khỏe tự nhiên. Nhóm tuổi từ 18 đến 29 có tỷ lệ mong muốn này cao nhất. Làn sao mịn màng là mong muốn của hầu hết phụ nữ thuộc nhóm 30 đến 45. Nhóm tuổi này cũng có mong muốn chống lão hóa cho làn da. Những mong muốn này của phụ nữ phụ thuộc vào tình trạng của da lúc hiện thời, và độ tuổi thường phản ánh khá chính xác tình trạng của làn da phụ nữ.
Ngoài những mong muốn xuất phát từ làn da, phụ nữ cũng có những mong muốn khác từ thương hiệu sản phẩm mà họ sử dụng. Theo như kết quả khảo sát thì khơng có phụ nữ nào được khảo sát cho rằng khơng quan tâm đến hình ảnh thương hiệu của sản phẩm. Đẹp tự nhiên là hình ảnh mà phụ nữ mong muốn nhất (85,5%) từ thương hiệu sản phẩm chăm sóc da. Đẹp tự nhiên có nghĩa là sản phẩm sẽ chăm
47
sóc và bồi bổ cho làn da để làn da tươi tắn, đầy sức sống, phát huy từ những đặc điểm tự nhiên của làn da chứ không tạo sự thay đổi đột ngột với làn da hay mang lại làn da trắng nhưng không tự nhiên và thiếu sức sống. Một tỷ lệ nhỏ phụ nữ mong