III. Bài học kinh nghiệm về xây dựng các yếu tố kích thích của marketing cho các thƣơng hiệu sản phẩm chăm sóc da của Việt Nam
1.6 Bao bì mang phong cách riêng của thƣơng hiệu rất đƣợc ƣa chuộng
Các thương hiệu mỹ phẩm nhập ngoại khi xuất hiện ở thị trường Việt Nam thường gây chú ý bởi bao bì ấn tượng và được thiết kế chu đáo. Khơng ít những phụ nữ Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh khi được khảo sát đều cho rằng bao bì sản phẩm chăm sóc da có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ. Bao bì của sản phẩm không đơn thuần và vật để bao bọc hay chứa đựng sản phẩm. Bao bì trong marketing hiện đại chứa đứng một phần giá trị sản phẩm trong đó và mang hàm ý về thương hiệu sản phẩm.
Các cơng ty nước ngồi đã làm rất tốt điều này, họ hiểu được khi mà chất lượng và thương hiệu sản phẩm khó phân định và cân đo đong đếm chính xác được thì bao bì là yếu tố tạo sự khác biệt của sản phẩm, là công cụ bán hàng và truyền
75
thông cho sản phẩm. Vì vậy họ đầu tư nhiều chi phí cho việc thiết kế mẫu mã sản phẩm, kết hợp thống nhất bao bì với chất lượng và thương hiệu sản phẩm. Ví dụ, người tiêu dùng dễ dàng nhận ra thương hiệu Pond’s với màu hồng da đặc trưng và thiết kế độc đáo của bao bì đựng sản phẩm. Bao bì tạo nên nét đặc trưng cho thương hiệu sản phẩm cho truyền tải thông điệp về chất lượng sản phẩm.
Ngược lại, những doanh nghiệp Việt Nam thì chưa chun nghiệp và chưa có nhiều sự đầu tư vào bao bì và mẫu mã sản phẩm, dễ tạo ra tâm lý hàng Việt Nam không tốt bằng hàng ngoại. Trước đây, mẫu mã của sản phẩm chăm sóc da Việt Nam cịn khơng được chú trọng nhiều đến mẫu mã và với bao bì nhàm chán, các thương hiệu Việt Nam không thể nâng cao giá trị. Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp nội đã đầu tư và nghiên cứu nhiều hơn về mẫu mã, bao bì sản phẩm.
Bài học kinh nghiệm từ các thương hiệu ngoại rằng một bao bì đẹp chưa chắc là một bao bì thành cơng. Sự đánh giá về hệ thống bao bì khơng chỉ là về các yếu tố về thiết kế, mà là mức độ ảnh hưởng tới hành vi mua như thế nào [11]. Trên kệ hàng, bao bì là thơng tin duy nhất về sản phẩm, do đó nó lãnh trách nhiệm giúp người tiêu dùng cảm nhận được về sản phẩm: chất lượng của hàng hoá chứa bên trong, giá trị của thương hiệu… Khi đứng trước kệ hàng người tiêu dùng so sánh hàng hố thơng qua bao bì, trước khi ra quyết định mua hàng. Do đó, bao bì phải thực thi nhiệm vụ thu hút khách hàng trong khoảng thời gian rất ngắn, thông thường chỉ 10 đến 20 giây [11]. Một nghiên cứu của Eye - Tracking cho thấy rằng bao bì nào hấp dẫn người tiêu dùng trong thời gian càng ngắn thì cơ hội bán hàng càng lớn [11].
Thấy được tầm quan trọng của bao bì sản phẩm trong việc kích thích hành vi mua hàng của phụ nữ Việt Nam, các doanh nghiệp nội địa sản xuất sản phẩm chăm sóc da phải tìm hiểu và đầu tư nhiều hơn vào bao bì sản phẩm và phải tạo được phong cách riêng của thương hiệu. Đa phần phụ nữ Việt tại thành phố Hồ Chí Minh được khảo sát đề thích loại sản phẩm có bao bì mang phong cách riêng của nhãn hiệu. Vì vậy, cùng với việc xây dựng một thương hiệu đặc trưng các doanh nghiệp nội địa cần đầu tư cho kiểu dáng bao bì sản phẩm sao cho hấp dẫn và mang đậm phong cách thương hiệu.
76