5. Cấu trúc luận văn
2.1.3. Ngành nghề kinh doanh
Hoạt động công ích: Quét dọn, thu gom và vận chuyển các loại rác đô thị trên địa bàn theo phân cấp. Tổ chức quản lý mạng lưới nhà vệ sinh công cộng. Quản lý, duy tu, bảo dưỡng hệ thống thoát nước, công trình thoát nước theo chỉ tiêu giao và
phân cấp quản lý của thành phố. Quản lý, bảo dưỡng nâng cấp nhà thuộc sở hữu nhà nước phân cấp giao Quận quản lý. Tổ chức ký hợp đồng cho thuê và thu tiền nhà theo Quy định của Nhà nước. Đầu tư khai thác và phát triển quỹ nhà thuộc sở hữu nhà nước. Ký hợp đồng, thuê bán nhà đất thuộc sở hữu nhà nước theo đúng quy định hiện hành.
Hoạt động kinh doanh khác: tổ chức dịch vụ vệ sinh công cộng trong địa bàn dân cư. Thi công vườn hoa, cây kiểng. San lấp mặt bằng và sửa chữa phương tiện chuyên dùng theo Hợp đồng kinh tế. Tráng bê tông và bê tông nhựa nóng ngõ hẻm và lắp đặt hệ thống thoát nước (theo phân cấp). Xử lý rác trên địa bàn Quận 1 và chế biến phân rác...
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Quận I
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty như sau: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty có thể thay đổi để phù hợp với yêu cầu kinh doanh trong quá trình hoạt động, số lượng nhân sự tùy thuộc vào sự phát triển của công ty từng thời điểm.
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Quận 1
PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT VẬT TƯ
PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT VẬT TƯ
ÔI DTXD Đ ̣ÔI DTXD Đ ̣
ĐỘI CÔNG VIÊN
ĐỘI CÔNG VIÊN CỬA HÀNG TRÚC ĐÀO CỬA HÀNG TRÚC ĐÀO TỔ SXCCLĐ TỔ SXCCLĐ
ĐỘI THI CÔNG XÂY DỰNG
ĐỘI THI CÔNG XÂY DỰNG
TỔ DTXD
TỔ DTXD
TỔ DTXD - TN
TỔ DTXD - TN
ĐỘI HOA KIỂNG
ĐỘI HOA KIỂNG ĐỘI DỊCH VỤ
CÔNG CỘNG ĐỘI DỊCH VỤ CÔNG CỘNG PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH – ĐẦU
TƯ
PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH – ĐẦU
TƯ ÔI COMPOSITE Đ ̣ÔI COMPOSITE Đ ̣ ĐỘI VẬN CHUYỂN ĐỘI VẬN CHUYỂN
PHÓ GIÁM ĐỐC KẾ HOẠCH KINH DOANH – ĐẦU TƯ
PHÓ GIÁM ĐỐC KẾ HOẠCH KINH DOANH – ĐẦU TƯ
TỔ VSCN TỔ VSCN
PHÓ GIÁM ĐỐC TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH - LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG
PHÓ GIÁM ĐỐC TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH - LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG
PHÒNG
TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH - LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG
PHÒNG
TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH - LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG
KẾ TOÁN TRƯỞNG KẾ TOÁN TRƯỞNG
PHÒNG KẾ TOÁN THỐNG KÊ
PHÒNG KẾ TOÁN THỐNG KÊ
ĐỘI VỆ SINH ĐỘI VỆ SINH ĐỘI BẢO VỆ KTCT ĐỘI BẢO VỆ KTCT
PHÒNG QUẢN LÝ NHÀ VÀ
LƯU TRỮ PHÒNG QUẢN LÝ NHÀ VÀ
LƯU TRỮ
GIÁM ĐỐC
GIA M Ô Ć Đ ́
GIÁM ĐỐC
GIA M Ô Ć Đ ́
KIỂM SOÁT VIÊN
KIỂM SOÁT VIÊN
TỔ VS 1,2,3,4,5,6,7 TỔ VS 1,2,3,4,5,6,7 TỔ PVNVS TỔ PVNVS PHÒNG KỸ THUẬT VẬT TƯ PHÒNG KỸ THUẬT VẬT TƯ
2.1.5. Chức năng các đơn vị quản lý
Phòng Tổ chức Hành chính – Lao động Tiền lương là phòng tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc về lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, lao động - tiền lương và quản trị hành chính.
Phòng Kế hoạch - Kinh doanh và Đầu tư là phòng xây dựng các kế hoạch hoạt động sản xuất - kinh doanh - đầu tư dài hạn, trung hạn và ngắn hạn của Công ty; tham mưu cho Ban Giám đốc định hướng và xây dựng các chỉ tiêu giải pháp sản xuất kinh doanh...Chịu trách nhiệm soạn thảo các văn bản, hợp đồng kinh doanh...
Phòng Kỹ thuật vật tư là phòng tham mưu cho Ban Giám đốc trong công tác mua sắm vật tư, máy móc, trang thiết bị chuyên dùng, phương tiện xe ô tô và xe cơ giới.
Phòng Kế toán thống kê là phòng tham mưu cho Ban Giám đốc trong lĩnh vực quản trị tài chính, kế toán, thống kê, phân tích tình hình tài chính doanh nghiệp, hiệu quả kinh doanh trong từng lĩnh vực. Tham mưu và đề xuất xử lý các tình huống khẩn cấp về tài chính của công ty.
Phòng Quản lý nhà và Lưu trữ là phòng tiếp nhận hồ sơ xin mua nhà, kiểm tra, xác minh, hướng dẫn bổ túc hồ sơ, giải quyết thủ tục bán nhà theo quy định của Nhà nước. Tham mưu xử lý, giải quyết các trường hợp khiếu nại, tranh chấp về nhà sở hữu nhà nước...
Xưởng Tư vấn đầu tư xây dựng: khảo sát xây dựng, Tư vấn Quản lý Dự án, Thiết kế quy hoạch, Lập tổng dự toán và dự toán công trình...
Đội Vệ sinh là đơn vị điều hành quản lý và thực hiện tốt công tác quét dọn, thu gom rác đến điểm tập kết nhằm đảm bảo chất lượng vệ sinh môi trường và mỹ quan đô thị.
Đội Vận chuyển là đơn vị chịu trách nhiệm hàng ngày thu gom, vận chuyển toàn bộ khối lượng rác trên địa bàn Quận 1 đến bãi rác theo quy định của thành phố.
Đội Công viên là đơn vị chỉnh trang, cải tạo, duy tu, bảo dưỡng, chăm sóc các công viên, tiểu đảo, hoa viên và bồn hoa các tuyến đường theo sự chỉ đạo của Ủy ban nhân dân Quận 1 và phân cấp của thành phố.
Đội Hoa kiểng chịu trách nhiệm tổ chức ươm trồng, sản xuất các loại hoa ngắn ngày..., tổ chức các dịch vụ kinh doanh, ươm trồng cung cấp các loại hoa, cây kiểng.
Đội Duy tu xây dựng: tổ chức thi công, thực hiện các hoạt động duy tu, sữa chữa hạ tầng kỹ thuật đô thị đảm bảo đạt chỉ tiêu kế hoạch công ty giao.
Đội Dịch vụ công cộng là đơn vị thực hiện đầy đủ các chỉ tiêu dịch vụ, kinh doanh và Công ích của công ty hàng năm giao thuộc lĩnh vực vệ sinh môi trường bao gồm: thu gom vận chuyển rác, xà bần, phế liệu, hút hầm cầu; cho thuê và phục vụ nhà vệ sinh lưu động; các loại hình dịch vụ vệ sinh công nghiệp.
Đội sản xuất, kinh doanh sản phẩm Composite: Tổ chức quản lý, điều hành sản xuất và kinh doanh các loại sản phẩm bằng vật liệu.
Đội thi công xây dựng: Tổ chức thi công xây dựng các công trình xây dựng do công ty ký hợp đồng thi công. Chủ động trực tiếp liên hệ với các Ban Quản lý dự án, Ủy ban nhân các phường các cơ quan, đơn vị, hộ dân để tham gia đấu thầu.
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Quận 1 Quận 1
Hằng năm, công ty đều chủ động xây dựng các kế hoạch, chương trình hành động triển khai thực hiện các nhiệm vụ chính trị công ích và kinh doanh được giao ngay từ đầu năm. Với sự nỗ lực cố gắng phấn đấu của toàn thể CBCNV công ty, kết quả thực hiện theo từng lĩnh vực hoạt động của công ty trong 4 năm 2007 – 2010 nhìn chung đều đạt và vượt so với kế hoạch đề ra.
Ba vấn đề chính được đánh giá: hoạt động đảm bảo vệ sinh môi trường cảnh quan đô thị; về hoạt động quản lý nhà và hoạt động kinh doanh dịch vụ. Cụ thể:
2.1.6.1. Đối với công tác phục vụ đảm bảo vệ sinh môi trường, cảnh quan đô thị
Thực hiện quản lý chặt lực lượng lao động, tăng cường biện pháp ngăn chặn và xử lý những trường hợp tiêu cực bỏ việc, trì trệ. Thực hiện chấn chỉnh khắc phục, thay đổi phương thức quản lý nhà vệ sinh công cộng, tăng cường công tác kiểm tra chất lượng công trường, chấn chỉnh thời gian và quy trình tập kết rác...
Công ty đã xây dựng nhiều chuyên đề và tích cực phục vụ các chiến dịch về vệ sinh môi trường; phối hợp các đoàn kiểm tra; thực hiện tốt công tác giữ gìn vệ sinh môi trường trên địa bàn, đặc biệt là trên 4 tuyến đường kiểu mẫu của Thành
phố và 42 tuyến đường văn minh sạch đẹp của Quận; lắp đặt và lau chùi, bảo dưỡng các thùng rác công cộng; thiết kế trang trí công viên, bồn hoa tuyến đường, duy tu sửa chữa xây dựng đường, vỉa hè, thoát nước, góp phần vào việc chỉnh trang đô thị của Quận.
Đầu tư mới 06 xe cơ giới và nhiều trang thiết bị máy móc chuyên dùng, thiết bị văn phòng khác; đầu tư cải tạo sửa chữa và lắp đặt nhà vệ sinh công cộng; thanh lý 10 xe cơ giới.
Nâng cao thái độ phục vụ và trách nhiệm cán bộ quản lý; rà soát, đào tạo, bồi dưỡng, bổ sung nhân sự cho các đơn vị.
Trong 4 năm qua công ty hoàn thành tốt các chỉ tiêu nhiệm vụ; đảm bảo các tuyến đường sạch đẹp không rác, không ngập nghẹt, các công viên được chăm sóc và tươi tắn; được báo chí và các ngành, phường, quận, thành phố đánh giá cao. Sự nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ của công ty cũng được các cấp ban ngành ghi nhận với 26 Bằng khen, giấy khen, cờ thi đua, kỷ niệm chương cấp Thành phố và Trung ương.
2.1.6.2. Về lĩnh vực quản lý nhà
Tăng cường đôn đốc thu tiền thuê nhà như kiểm tra diện tích thuê nhà kinh doanh để điều chỉnh tăng giá thuê, kiểm tra giám sát công tác của thu ngân viên, gởi thông báo nhắc nợ tới từng hộ.
Thực hiện tốt công tác bán nhà theo nghị định 61/CP: giải quyết dứt điểm hồ sơ nộp mua nhà trong năm, lập thủ tục trình thành phố thẩm định giá bán nhà theo cơ chế giá thị trường, rà soát phân loại nhà đủ điều kiện mua để thông báo chủ trương bán hết nhà đến 31/12/2010 theo chủ trương của Thủ tướng Chính phủ.
Đề xuất Ủy ban quận quyết định đầu tư sửa chữa nhiều chung cư, nhà tập thể bị xuống cấp, hư hỏng. Thực hiện kiểm định chất lượng các chung cư có nguy cơ sụp đổ để có hướng xử lý khắc phục. Tổ chức thi công, lắp đặt thang máy tại chung cư 45 – 47 Nguyễn Thái Bình và 42 Nguyễn Huệ.
Đưa công tác quản lý chung cư vào nề nếp, kết hợp với Phường vận động nhân dân xây dựng phong trào chung cư xanh, sạch đẹp đẩy lùi tệ nạn xã hội, ma túy. Khảo sát, đánh giá, phân loại 108 chung cư để củng cố các Ban quản trị chung cư có uy tín, năng lực và trách nhiệm, hướng dẫn nghiệp vụ quản lý chung cư, chọn
một số chung cư xây dựng thí điểm hội nghị nhà chung cư và bầu ban quản trị theo QĐ 08/2008/BXD ngày 28/05/2008 của Bộ Xây Dựng. Tăng cường công tác quản lý về phòng cháy chữa cháy, lắp đặt thang dây thoát hiểm tại các chung cư cao tầng, tiếp tục xử lý các vi phạm lấn chiếm cơi nới ở các chung cư và nhà tập thể.
Quản lý 1186 căn hộ chung cư xây dựng mới bán trả góp cho các đối tượng tái định cư Nhiêu Lộc - Thị Nghè, giải tỏa tuyến Đông tây..., hỗ trợ người dân lập thủ tục cấp giấy chủ quyền được 972 căn hộ.
Tham gia vận động di dời, cưỡng chế và giám sát tháo dỡ 194 căn hộ.
2.1.6.3. Về lĩnh vực hoạt động kinh doanh - dịch vụ
Hoạt động kinh doanh dịch vụ tại công ty có thể xem xét đánh giá theo 3 mốc thời gian:
Đến cuối năm 2006, tình hình công ty có nhiều khó khăn:
-Nhân sự vừa thiếu lại vừa thừa: số lượng nhân viên tại Đội Hoa kiểng thì quá nhiều, cụ thể là thừa 20 người. Trong khi đang cần nhân viên tại Đội vệ sinh và Đội Dịch vụ công cộng, cụ thể thiếu khoảng 30 người.
-Hoạt động công ích chưa nâng cao tính chuyên nghiệp, còn mang tính thủ công.
-Thu nhập mảng công ích giảm sút: do còn mang tính thủ công nên tiến độ thực hiện công việc chậm trễ nên khách hàng đã tìm tới các đơn vị dịch vụ công ích khác.
Từ năm 2007 – 2009:
-Công ty đã củng cố tập trung bộ máy: sắp xếp lại nhân sự, phân công công việc cụ thể, rõ ràng.
-Thực hiện cải tiến lề lối làm việc, như: đồng bộ cách thức làm việc từ trên xuống dưới, xây dựng ban hành và chỉnh sửa một số quy định quy chế làm việc của công ty.
-Quan tâm đáng kể tới việc nâng cao tay nghề chuyên môn như: cử CBCNV tham dự các lớp tập huấn, đào tạo nâng cao về nghiệp vụ
-Nhiều đơn vị đã hoạt động hiệu quả, chất lượng công việc càng chuyên nghiệp.
-Ngoài ra: công ty củng cố các hoạt động kinh doanh dịch vụ hữu hiệu, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc cây cảnh, đội thi công xây dựng và đội vệ sinh.
-Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất – kỹ thuật, xây dựng các trang web quảng cáo.
-Thực hiện tốt các chế độ chính sách trả lương, thưởng, khám sức khỏe, tham quan nghỉ dưỡng.
Từ các phân tích trên cho thấy, theo tình hình thời gian, các hoạt động của công ty, trong đó các hoạt động doanh thu dịch vụ ngày một được cải thiện, củng cố từng bước. Tạo được một kết quả tổng thể là hiệu quả hoạt động gia tăng một cách đáng kể. Thống kê cho thấy doanh thu duy tu xây dựng năm 2009 gấp 10.8 lần so với năm 2007.
Hoạt động Đội Dịch vụ công cộng đã từng bước vươn lên, đẩy mạnh quảng cáo, tiếp thị và nhận thực hiện được nhiều Hợp đồng, tốc độ tăng doanh thu bình quân 158%/ năm.
Hoạt động sản xuất ươm trồng của Đội Hoa kiểng chuyển biến tích cực, nâng cao năng suất lao động của công nhân. Trong 3 năm đã xuống giống được 25 loại hoa, kiểng mới, tăng sản lượng kiểng cung cấp cho nhu cầu thị trường.
Từ năm 2009 cho đến nay, hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm composite tập trung phát triển, mở rộng hoạt động sản xuất.
Các Đội công viên, Vệ sinh, Vận chuyển ngày càng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu phục vụ công ích cũng như tham gia hoạt động dịch vụ.
Công ty thực hiện công tác kinh doanh gồm: cho thuê mặt bằng, dịch vụ tư vấn đầu tư xây dựng, thi công công trình, góp vốn liên doanh (nhà số 10 Cô Giang với Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Sài Gòn) tập trung thực hiện 4 dự án xây dựng nhà ở. Tốc độ tăng doanh thu bình quân 154%/ năm.
Bảng 2.1: Số liệu kết quả hoạt động kinh doanh công ty từ 2007 – 2010 (đơn vị tính: 1000 đồng)
Các chỉ tiêu chủ yếu
Thực hiện
Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 1 Tổng doanh thu 85.704.749 109.068.439 163.175.190 155.505.686 a, Hoạt động công ích 54.763.910 58.430.857 68.853.759 77.785.844 b, Kinh doanh dịch vụ 30.940.839 50.637.582 94.321.431 77.719.842 2 Tổng chi phí 74.221.054 95.156.668 149.490.683 140.507.611 3 Lợi nhuận trước thuế 11.483.694 13.911.771 13.684.506 14.998.075 4 Lợi nhuận sau thuế 9.498.569 11.850.693 7.422.100 11.184.462 5 quân/người/thángThu nhập bình 3.700 5.200 6.100 8.000
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính – Lao động tiền lương)
Bảng 2.2: Dự tính hế hoạch doanh thu
STT Chỉ tiêu Doanh thu 2011 Kế hoạch 2012 Ghi chú Doanh thu Ước Doanh thu
Tổng 170.877.729.000 173.300.000.000
Tổng doanh thu năm 2011 đạt: 170.877.729.000 đồng, đạt 105,79% kế hoạch giao, vượt chỉ tiêu so với kế hoạch đã đề ra, cụ thể:
-Về hoạt động công ích: Công ty đã thực hiện tốt nhiệm vụ công ích do Quận và Thành phố giao, đã triển khai làm tốt công tác vệ sinh môi trường trên địa bàn Quận 1. Doanh thu trong năm 2011 đạt 106,28% kế hoạch năm.
-Về hoạt động kinh doanh - dịch vụ doanh thu đạt được là 105.14% kế hoạch năm.
Nhìn chung, kết quả sản xuất kinh doanh trong những năm qua của công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Quận 1 đạt kết quả rất tốt, mặt khác do có sự hỗ trợ, hậu thuẫn của chính quyền địa phương các cấp nên các chỉ số doanh thu và lợi nhuận đều tăng qua các năm. Đây chính là điểm mạnh của Công ty trong việc tiếp
tục phát triển và mở rộng các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của mình cùng với sự phát triển chung của khu vực.
2.2. Phân tích thực trạng công tác Quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Dịch vụ Công ích Quận 1. TNHH MTV Dịch vụ Công ích Quận 1.
Trong khuôn khổ đề tài này, học viên xin phân tích hiện trạng quản trị nguồn