2.1.3.1. Các sản phẩm và dịch vụ Công ty cung cấp:
1. Bảo hiểm hàng hải
PVI cung cấp tất cả các sản phẩm bảo hiểm hàng hải như Bảo hiểm thân tầu, trách nhiệm dân sự chủ tàu, Bảo hiểm tai nạn cá nhân cho Thủy thủ đoàn, Bảo hiểm hàng hoá, ...
2. Bảo hiểm kỹ thuật tài sản
PVI cung cấp tất cả các sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật; bảo hiểm kỹ thuật bao gồm Bảo hiểm xây dựng lắp đặt trên bờ, Bảo hiểm Thiết bị điện tử, Bảo hiểm Đỗ vỡ máy móc, Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp, tài sản và Bảo hiểm Gián đoạn kinh doanh.
3. Bảo hiểm trách nhiệm
- Bảo hiểm trách nhiệm Bên thứ ba - Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
- Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp cho kiến trúc sư và các tổ chức tư vấn
4. Bảo hiểm con người
- Bảo hiểm tai nạn cá nhân - Bảo hiểm sinh mạng cá nhân
- Bảo hiểm trợ cấp nằm viện và phẫu thuật - Bảo hiểm con người kết hợp
- Bảo hiểm du lịch trong nước
- Bảo hiểm người Việt Nam du lịch nước ngoài - Bảo hiểm người nước ngoài du lịch Việt Nam
- Bảo hiểm tai nạn cá nhân đối với người nước ngoài 5. Bảo hiểm con người trách nhiệm cao PVI care
6. Bảo hiểm xe cơ giới
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với người thứ ba và đối với hành khách trên xe
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với hàng hoá chở trên xe
- Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe cơ giới
- Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe và người ngồi sau xe máy, người ngồi trên xe ô tô
- Bảo hiểm kết hợp xe cơ giới 7. Bảo hiểm y tế tự nguyện
8. Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu
9. Bảo hiểm An Nông Việt: là một hình thức bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm rủi ro cho cây lúa trong quá trình trồng trọt.
So với các công ty bảo hiểm trên cùng địa bàn tỉnh, thành phố thì công ty bảo hiểm PVI Khánh Hòa tiến bộ hơn ở bảo hiểm PVI care là một hình thức bảo hiểm được hình thành dựa trên nhận thức được vai trò quan trọng của yếu tố con người đối với sự thành công của doanh nghiệp, năm 2007, ngoài các sản phẩm bảo hiểm truyền thống, PVI đã triển khai thành công dịch vụ bảo hiểm con người trách nhiệm cao "PVI Care" cho tất cả người lao động làm việc trong và ngoài lĩnh vực dầu khí với phạm vi điều trị toàn cầu đạt tiêu
chuẩn quốc tế và được khách hàng đánh giá cao. Thêm vào đó, vào tháng
5/2012, Công ty còn triển khai bảo hiểm mới lần đầu tiên có mặt trên địa bàn là An Nông Việt là một hình thức bảo hiểm nông nghiệp cho cây lúa, nhằm
hạn chế rủi ro cho bà con nông dân khi vào vụ mùa. Cuối cùng, đối với các
sản phẩm bảo hiểm truyền thống của ngành, công ty luôn có mức bồi thường cao hơn so với một số công ty bảo hiểm phi nhân thọ khác và tác phong làm việc của nhân viên công ty luôn chuyên nghiệp, nhanh nhẹn trong các công
tác tư vấn, kinh doanh, giám định và bồi thường nhằm làm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
2.1.3.2. Tình hình kinh doanh bảo hiểm của Công ty giai đoạn 2009 – 2011: 2011:
a. Phương pháp hạch toán của Công ty:
Công ty bảo hiểm PVI Khánh Hòa hạch toán theo phương pháp hạch toán phụ thuộc vì Công ty là công ty con của Tổng công ty bảo hiểm PVI. Khi hạch toán theo phương pháp này, có những điểm sau: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Vốn kinh doanh của Tổng công ty.
- Hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty là của Tổng công ty sau khi nộp thuế và trừ đi các chi phí khác. Công ty cần hoàn thành đúng hoặc vượt chỉ tiêu của Tổng công ty yêu cầu là Công ty đã kinh doanh có hiệu quả.
- Hoạt động theo chủ trương, theo ủy quyền của Tổng công ty. - Kê khai thuế GTGT độc lập với Tổng công ty.
- Xác định chi phí tính thuế và thu nhập tính thuế, chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế thu nhập doanh nghiệp không kể liên quan gì đến hiệu quả của kinh doanh của Tổng công ty cũng như các công ty con khác.
- Riêng với chi phí bồi thường cho khách hàng, mỗi tháng Công ty đều dự trù bằng văn bản gửi lên Tổng công ty. Tổng công ty sau khi xem xét sẽ duyệt chi phí này cho Công ty.
Bảng 2.2. Tình hình kinh doanh của Công ty PVI Khánh Hòa giai đoạn 2009 – 2011:
Đơn vị tính: tỷ đồng
Loại bảo hiểm 2009 2010 2011
Xe ô tô 8 8,100 8,200 Xe máy, xe đạp điện 1,500 1,600 1,600 Con người 0,800 0,700 1,200 Tàu thuyền 1,600 1,800 2 Kỹ thuật tài sản 0,088 0,075 0,100 Xây dựng lắp đặt 6,200 6,300 6,400 Cháy nổ bắt buộc 0,400 0,425 0,300 Tổng doanh thu 18,588 19 19,800 Chỉ tiêu 18,400 19 19,800 Thuế TNDN 4,647 4,750 4,950
Chi phí nhân viên 0,488 0,498 0,519
Chi phí bồi thường 4,182 4,275 4,455
Chi phí khác 2,509 2,565 2,673
Lợi nhuận 6,762 6,912 7,203
(Nguồn: Số liệu báo cáo kết quả kinh doanh) Nhận xét: Qua những số liệu trong bảng 2.2 ở trên ta thấy trong giai đoạn
Tổng công ty đưa ra. Riêng năm 2009, Công ty đã vượt mức chỉ tiêu đưa ra 188 triệu đồng( chỉ tiêu yêu cầu 18,4 tỷ; doanh thu công ty đưa về là 18,588 tỷ đồng). Lợi nhuận công ty cũng tăng đều qua từng năm, năm sau cao hơn năm trước ( năm 2009 là 6,762; năm 2011 là 7,203)
Phân tích: Trong thời buổi nền kinh gặp nhiều khó khăn, có nhiều biến động khôn lường; bên cạnh đó là sự cạnh tranh khốc liệt trong các ngành nghề nói chung và ngành bảo hiểm nói riêng nên việc đạt chỉ tiêu thậm chí vượt mức kế hoạch như Công ty PVI Khánh Hòa đã làm được là điều không hề đơn giản. Ngoài ra, doanh thu của các loại hình bảo hiểm cũng không có sự biến đổi nhiều; chủ yếu là năm sau cao hơn năm trước.
- Năm 2009: năm 2009 là một năm hết sức gian nan trong giai đoạn 2009 – 2010 vì mới qua năm 2008 – là một năm khó khăn với cả thế giới chứ không riêng gì nước ta. Trong năm này, theo báo cáo công bố tình hình kinh tế xã hội năm 2009 của Tổng cục thống kê được công bố ngày 31/12/2009, Việt Nam đã hoàn thành hai mục tiêu khó khăn là chống suy giảm kinh tế và duy trì tốc độ tăng trưởng kinh tế hợp lý, bền vững; đồng thời chủ động phòng ngừa lạm phát cao trở lại. Bởi thế mà năm 2009 là năm công ty có tốc độ tăng trưởng cao nhất ( theo đánh giá của Tổng công ty). Đạt 101% kế hoạch trên giao.
- Năm 2010, khi cơn bão khủng hoảng kinh tế toàn cầu qua đi, nền kinh tế Việt Nam đã có sự phục hồi nhanh chóng khi GDP đạt mức (6.78%) cao hơn so với kế hoạch (6.5%). Đây là là cơ hội cũng như thời điểm cho thị trường bảo hiểm nhân thọ tăng trưởng mạnh. Trong năm này, công ty đạt 100% chỉ tiêu ở trên giao là 19 tỷ đồng.
- Năm 2011, PVI được A.M Best xếp hạng năng lực tài chính ở mức B+( Tốt) và World Finance trao giải thưởng Doanh nghiệp Bảo hiểm tiêu biểu của Việt Nam; điều này đã giúp khẳng định thêm nữa sự uy tín và chất lượng sản phẩm mà công ty cung cấp trên địa bàn. Đồng thời năm nay công ty đạt 100% chỉ tiêu mà trên giao.
Tóm lại, để đạt được những kết quả kinh doanh khả quan như trên
không thể không kể đến sự nỗ lực, đồng lòng của tập thể cán bộ công nhân viên công ty và những chỉ đạo nhanh chóng kịp thời của ban giám đốc.
2.2. Thực trạng xây dựng và phát triển văn hóa của Công ty PVI Khánh Hòa 2.2.1. Mô hình văn hóa doanh nghiệp mà Công ty đang theo đuổi: 2.2.1. Mô hình văn hóa doanh nghiệp mà Công ty đang theo đuổi:
Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí có rất nhiều công ty con trên hầu hết các tỉnh thành phố trên cả nước nên đã theo đuổi mô hình văn hóa có sự kết hợp giữa mô hình văn hóa tháp Eiffel và mô hình văn hóa gia đình nhằm có thể quản lý, theo dõi các công ty thành viên một cách hiệu quả nhất. Và, Công ty Bảo hiểm PVI Khánh Hòa cũng theo đuổi mô hình văn hóa trên, mô hình này cụ thể là:
- Phân chia lao động hướng vai trò và chức năng
- Có sự giúp đỡ, chia sẻ quan tâm lẫn nhau như các thành viên trong gia đình.
- Mỗi vai trò được phân bố trong một bộ phận. - Nhiệm vụ sẽ được hoàn thành theo kế hoạch.
- Nhân công theo mô hình tháp rất kỹ tính, nghiêm ngặt, tuân thủ theo nhiệm vụ là vai trò rất quan trọng đối với nhân viên.
- Giám đốc có đủ quyền lực pháp lý để ra lệnh cho nhân viên, quyết định các điều khoản hợp đồng, buộc nhân viên phải làm việc theo chỉ đạo của giám đốc.
- Nếu người lãnh đạo công ty không đảm nhiệm được vai trò thì sẽ bị thay thế mà không có sự khác biệt về nhiệm vụ.
- Mức độ hoàn thành công việc sẽ là thước đo hiệu quả làm việc của nhân sự. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Hệ thống cấp bậc trong Công ty rất khách quan, dựa trên pháp lý trong đó tất cả mọi người đều tuân thủ các quy định của công ty và các quy định này áp dụng cho mọi cấp bậc để làm tăng tính hiệu quả cũng như tính áp chế.
- Mỗi vai trò ở mỗi vị trí được mô tả, xếp loại theo mức độ khó, độ phức tạp và trách nhiệm cùng với mức lương tương ứng.
2.2.2. Các hoạt động văn hóa của Công ty 2.2.2.1. Hệ thống các giá trị cốt lõi 2.2.2.1. Hệ thống các giá trị cốt lõi
A. Tầm nhìn sứ mệnh:
- PVI là một tập đoàn bảo hiểm vững mạnh vươn ra tầm thế giới bằng sự uy tín và cung cấp những sản phẩm và dịch vụ làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất.
- Cung cấp cho thị trường những giá trị đích thực, ngày một cao, xứng tầm thời đại.
- Phát triển nhanh, bền vững dựa trên nền tảng tri thức, sức mạnh của Tập đoàn Dầu Khí Việt Nam và kết hợp hài hòa lợi ích của cổ đông và người lao động
C. Chính sách chất lượng:
- Đem lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng D. Cam kết tương lai:
- Trở thành một định chế tài chính – bảo hiểm hàng đầu và có thương hiệu mạnh thông qua việc chiếm lĩnh thị trường trong nước, phát triển ra thị trường quốc tế đối với mảng kinh doanh Bảo hiểm và triển khai mạnh các hoạt động đầu tư tài chính một
cách sâu rộng. E. Logo, slogan:
“ The flame of trust”- Ngọn lửa của niềm tin 2.2.2.2. Các thành tích mà Tổng Công ty Bảo hiểm PVI đạt được:
Tổng Công ty Bảo hiểm Dầu Khí Việt Nam( PVI) là một đơn vị bảo hiểm có uy tín, chuyên nghiệp nhất trên thị trường bảo hiểm hiện nay. Hiện nay Tổng Công ty chiếm 23% thị phần bảo hiểm trong ngành bảo hiểm phi
nhân thọ. Từ khi thành lập đến nay, Tổng công ty đã gặt hái được nhiều thành công và thành tích đáng kể, điều đó cũng trực tiếp ảnh hưởng tốt đến vị thế của Công ty Bảo hiểm PVI Khánh Hòa so với các công ty bảo hiểm khác trên địa bàn.
- Năm 2009, PVI đã vinh dự nhận cúp vàng “ Thương hiệu – Nhãn hiệu”.
- 2/9/2009, PVI tự hào là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ duy nhất lọt vào Top 100 của Giải Thưởng Sao vàng Đất Việt.
- Năm 2009, đón nhận huân chương lao động hạng II.
- Năm 2009, dành được danh hiệu: “Thương hiệu chứng khoán uy tín”
- 21/01/2011, PVI đón nhận Huân chương lao động hạng Nhất. - 27/5/2011, PVI được trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động.
- Năm 2011, PVI được A.M Best xếp hạng năng lực tài chính ở mức B+( Tốt) và World Finance trao giải thưởng Doanh nghiệp Bảo hiểm tiêu biểu của Việt Nam.
2.2.2.3. Các hoạt động xã hội mà Công ty PVI Khánh Hòa đã tham gia từ khi thành lập đến nay: khi thành lập đến nay:
- Định kỳ cuối năm, Công ty PVI Khánh Hòa đều cử đại diện lên huyện Khánh Vĩnh trao những suât quà cho bà con nơi đây có thêm
niềm vui đón tết.
- Thường xuyên trao các suất học bổng cho học sinh nghèo học giỏi
- Dành ra ngày thứ bảy làm việc không lương để ủng hộ giúp đỡ bà con miền lũ lụt, hay các phong trào “ trái tim cho em”; ủng hộ nạn
nhân chất độc màu da cam.
Những hoạt động từ thiện mà công ty đã và đang thực hiện mặc dù chỉ góp một phần rất nhỏ cho nhiều lắm những mảnh đời bất hạnh trong xã hội này nhưng việc làm đó đã thể hiện được chữ “ tâm, thiện” trong văn
hóa của công ty.
2.2.2.4. Hệ thống các chuẩn mực trong hoạt động của Công ty A. Chuẩn mực về tổ chức hoạt động: A. Chuẩn mực về tổ chức hoạt động:
Công ty có cơ cấu tổ chức và lao động rõ ràng. Có sự phân chia nhiệm vụ cụ thể giữa các phòng ban; quyền hạn của mỗi cá nhân trong công ty cũng được (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
xác định đúng với công tác.
B. Các quy trình chuẩn mực trong thực hiện công việc của các bộ phận:
Mỗi phòng ban, bộ phận phải tự thiết lập các quy trình thực hiện công việc thành các chuẩn mực để đảm bảo chất lượng đề ra, theo một hệ thống quản lý chất lượng cho toàn hệ thống làm việc của Công ty.
C. Chuẩn mực về chế độ họp hành: Họp định kỳ:
- Họp kế hoạch hoạt động năm:
+ Đối tượng: Tất cả các phòng trong Công ty và các trưởng văn phòng đại diện, các đại lý bảo hiểm trên địa bàn
+ Nội dung: Phổ biến kế hoạch hoạt động cả năm và chỉ tiêu do Tổng Công ty đưa xuống.
- Họp tổng kết hoạt động sáu tháng:
+ Đối tượng: Tất cả các phòng trong Công ty và các trưởng văn phòng đại diện
+ Thời gian: Cuối tháng 6 mỗi năm
+ Nội dung: Tổng kết hoạt động 6 tháng đầu năm, đề ra phương hướng hoàn thành kế hoạch trong 6 tháng cuối năm.
- Họp tổng kết hoạt động năm:
+ Đối tượng: Tất cả các phòng trong Công ty + Thời gian: Cuối năm
+ Nội dung: Tổng kết hoạt động của năm. - Họp xét chế độ lương:
+ Đối tượng: Giám đốc, Phó giám đốc và các Trưởng phòng + Thời gian: Trong tháng 5 và Tháng 11 hàng năm
+ Nội dung: Xét duyệt chế độ lương của cán bộ công nhân viên - Họp định kỳ mỗi tháng:
+ Đối tượng: Giám đốc, Phó giám đốc và các Trưởng phòng + Thời gian: Đầu mỗi tháng
+ Nội dung: Tổng kết hoạt động tháng, đề ra kế hoạch tháng tới và phương hướng giải quyết.
+ Đối tượng: Các phòng + Thời gian: Thứ 2 đầu tuần
+ Nội dung: Tổng kết hoạt động tuần, đề ra kế hoạch tuần tới và phương hướng giải quyết.
Họp bất thường:
Tùy tình hình, nội dung cụ thể cần thiết phát sinh có thể tổ chức các cuộc họp khác nhau như: họp chuẩn bị tổi chức hay tham gia các sự kiện,
họp khi có vấn đề nảy sinh trong quá trình kinh doanh… D. Chuẩn mực về chế độ báo cáo:
Báo cáo định kỳ: - Báo cáo tuần:
+ Đối tượng: Các trưởng phòng báo cáo cho Giám đốc + Thời gian: Đầu tuần hoặc cuối tuần