2.3 .2Kiểm định độtin cậy của thangđo bằng hệsốCronbach’s Alpha
2.3.5.5 Đánh giá của khách hàng về “Xúc tiến bán hàng”
Nhân tố“Xúc tiến bán hàng” gồm 4 biến quan sát, đây là nhân tốcó mức độtác động thứnămđến hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy làm mát khơng khí Nakami của cơng ty TNHH Đa Minh Việt. Để đánh giá rõ hơn mức độ đồng ý của khách hàng vềnhân tốnày, tác giảkiểm định giá trịtrung bình của một tổng thể(One-Sample T- Test) đối với nhân tốnày và giá trịkiểm định là 4 (mức độ đồng ý).
Đặt giảthuyết H 0’: Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố“ Xúc tiến bán hàng” bằng 4
Đặt giảthuyết H 1’: Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố“ Xúc tiến bán hàng” khác 4
Mức ý nghĩaα = 5%
Nếu Sig. lớn hơn 0,05: Chưa đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H 0
Nếu Sig. nhỏhơn hoặc bằng 0,05: Đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H 0
Bảng 2. 26 Kết quảkiểm định One-Sample T-Test đối với thang đo “ Xúc tiến
bán hàng”
One-Sample T-Test (T=4) Thống kê tần số (%)
Xúc tiến bán hàng Giá trị trung bình Mức ý nghĩa Mức 1-2 Mức 3 Mức 4-5 Thông tin khuyến mãiđược cập
nhật thường xun và nhanh chóng
3,65 0,000 4,0 34,0 62,0
Cơng ty tặng phiếu mua hàng có giá trịlớn trong các dịp lễ, tết
3,28 0,000 11,0 49,0 40,0 Áp dụng nhiều chương trình
khuyến mãi hấp dẫn
3,49 0,000 6,5 40,5 53,0
Hoạt động tuyên truyền, quảng cáo của công ty hấp dẫn
3,02 0,000 18,0 59,5 22,5
(Nguồn: Kết quảxửlí SPSS)
Kết quảcho thấy, 4 biến quan sát của “Xúc tiến bán hàng” được kiểm định với giá trịkiểm định bằng 4 đều có mức ý nghĩa sig. nhỏhơn 0,05 nên bác bỏH 0, chấp
nhận H1. Nghĩa là khách hàng đánh giá vềnhân tố“Xúc tiến bán hàng” khác mức độ đồng ý. Với dữliệu thu thập được, đủbằng chứng thống kê đánh giá của khách hàng vềnhân tố“Xúc tiến bán hàng” là thấp hơn 4 (mức độ đồng ý)ởmức ý nghĩaα = 5%. Các biến có giá trịtrung bìnhởmức “Bình thường” cho thấy khách hàng đánh giá chưa cao vềchất lượng sản phẩm máy làm mát khơng khí Nakami của cơng ty.
Dựa vào thống kê tần sốcho thấy, khách hàng đánh giáởmức 4-5 chiếm tỷlệ không cao đối với biến “Hoạt động tuyên truyền, quảng cáo của công ty hấp dẫn” là 22,5%, biến “Công ty tặng phiếu mua hàng có giá trịlớn trong các dịp lễ, tết” là 40,0%, và biến “Áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn” là 53,0%. Khách hàng đánh giáởmức 1-2 chiếm tỷlệcòn caođối với biến “Hoạt động tuyên truyền,
quảng cáo của công ty hấp dẫn” là 18,0%. Trên thực tế, hoạt động tuyên truyền và quảng cáo của cơng ty cịn chưa hấp dẫn khách hàng nhiều. Đặc biệt, trên thịtrường cạnh tranh cao hiện tại với nhiều công ty khác, công ty cần đưa ra những quảng cáo hấp dẫn hơn và song song là áp dụng những chính sách khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách hàng hơn.