2.3 .2Kiểm định độtin cậy của thangđo bằng hệsốCronbach’s Alpha
2.3.4.7 Kiểm định các giảthuyết của mơ hình nghiên cứu
Sau khi phân tích tương quan hệsốpearson và tiến hành phân tích hồi quy, tác giả điều chỉnh các giảthuyết nghiên cứu từH1 đến H6 theo sắp xếp mức độtác động giảm dần của các nhân tố đến Hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy làm mát
Chính sách giá β= 0,387 Chất lượng sản phẩm Nhân viên bán hàng
Dịch vụ chăm sóc sau bán hàng β= 0,246β= 0,212
β= 0,198
β= 0,138 Hoạt động bán hàng
Vị trí điểm bán
Xúc tiến bá hàng β= 0,119
khơng khí Nakami của cơng ty TNHH Đa Minh Việt và có bảng tổng hợp kiểm định giảthuyết nghiên cứu như sau:
Bảng 2. 21 Bảng tổng hợp kiểm định giảthuyết nghiên cứu
Giảthiết Chiều tác
động Chấp nhận H1:Nhân t ố “Chính sách giá” cóảnh hưởngđ ến Hoạt
động bán hàng (+) Có
H2:Nhân t ố “Chất lượng sản phẩm” cóảnh hưởngđ ến
Hoạt động bán hàng (+) Có
H3:Nhân t ố “Nhân viên bán hàng” cóảnh hưởngđ ến
Hoạt động bán hàng (+) Có
H4:Nhân t ố “Dịch vụchăm sóc sau bán hàng” cóảnh
hưởngđến Hoạt động bán hàng (+) Có
H5:Nhân tố “Vịtrí điểm bán” cóảnh hưởngđến Hoạt
động bán hàng (+) Có
H6:Nhân t ố “Xúc tiến bán hàng” cóảnh hưởngđ ến
Hoạt động bán hàng (+) Có
(Nguồn: Tác giảkiểm định)
Vậy mơ hình nghiên cứu tốt nhất của đềtài như sau:
Sơ đồ2.2 Mơ hình nghiên cứu tốt nhất
Từmơ hình nghiên cứu trên, tác giả thực hiệnđềra các mục tiêu và giải phápở chương 3.
2.3.5Kiểm định giá trị trung b ình về mức độ đồng ý của khách hàng đối với từng
nhân tố
2.3.5.1 Đánh giá của khách hàng về “Chính sách giá”
Nhân tố“Chính sách giá” gồm 4 biến quan sát, đây là nhân tốcó tác động lớn nhất đến hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy làm mát khơng khí Nakami của cơng ty TNHH Đa Minh Việt. Để đánh giá rõ hơn mức độ đồng ý của khách hàng về nhân tốnày, tác giảkiểm định giá trịtrung bình của một tổng thể(One-Sample T-Test) đối với nhân tốnày và giá trịkiểm định là 4 (mức độ đồng ý).
Đặt giảthuyết H0’: Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố“Chính sách giá” bằng 4 Đặt giảthuyết H 1’: Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố“Chính sách giá” khác 4 Mức ý nghĩaα = 5%
Nếu Sig. lớn hơn 0,05: Chưa đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H 0
Nếu Sig. nhỏhơn hoặc bằng 0,05: Đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H 0
Bảng 2. 22 Kết quảkiểm định One-Sample T-Test đối với thang đo “Chính sách giá”
One-Sample T-Test (T=4) Thống kê tần số (%)
Chính sách giá Giá trị trung bình Mức ý nghĩa (Sig.) Mức 1-2 Mức 3 Mức 4-5
Giá cảsản ph ẩm của công ty phù
hợp với nhiều đối tượng khách hàng 3,74 0,000 4,0 28,5 67,5 Giá cảsản phẩm của công ty phù
hợp với chất lượng 3,07 0,000 17,5 59,5 23,0
Giá cảsản ph ẩm của cơng ty ít biến
động 3,90 0,024 1,5 22,5 76,0
Công ty bán đúng giá niêm yết 4,03 0,554 1,0 13,5 85,5
Kết quảcho thấy, trong 4 biến quan sát của “Chính sách giá” có biến “Cơng ty bán đúng giá niêm yết” được kiểm định với giá trịkiểm định bằng 4 có mức ý nghĩa sig. bằng 0,554 lớn hơn 0,05 nên chưa đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H0. Nghĩa là đánh giá của khách hàng vềbiến “Công ty bán đúng giá niêm yết” là bằng 4 hoặc lớn hơn (có giá trịtrung bình là 4,03). 3 biến quan sát cịn lại kiểm định với giá trịkiểm định bằng 4 đều có mức ý nghĩa sig. nhỏhơn 0,05 nên bác bỏH 0, chấp
nhận H1 đối với 3 biến quan sát còn lại. Nghĩa là khách hàng đánh giá về“Chính sách giá” đa sốkhác mức độ đồng ý, chỉriêng biến “Công ty bán đúng giá niêm yết” là bằng 4 hoặc lớn hơn.
Dựa vào thống kê tần sốcho thấy, khách hàng đánh giáởmức 4-5 chiếm tỷlệ cao nhất là “Công ty bán đúng giá niêm yết” với 85,5%, khách hàng đánh giáởmức 4-5 chiếm tỷlệkhông cao đối với biến “Giá cảsản phẩm của công ty phù hợp với chất lượng” chỉ23,0% mà đa sốlựa chọn mức 3-Bình thường. Thực tếcũng cho thấy, chất lượng sản phẩm máy làm mát không khí Nakami của cơng ty đối với sản phẩm có mức giá thấp thì cịn chưa phù hợp với nhu cầu của khách hàng bởi vềviệc còn gây tiếngồn nhiều trong khi sửdụng và tốn điện năng nhiều. Các sản phẩm có giá cao hơn thì 2 vấn đềnày được cải thiện tốt hơn. Do đó, cơng ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm hơn đối với những sản phẩm có giá thấp hoặc tư vấn khách hàng kỹhơn đểkhách hàng không bịnhầm lẫn.