2.3 .6Kiểm định sựkhác biệt
3.1. Phân tích ma trận SWOT của cơng ty
3.1.1. Phân tích SWOT
Điểm mạnh (Strengths – S)
Với gần 7 năm ra đời và phát triển công ty đã gây dựng được thương hiệu và lịng tin với đơng đảo khách hàng. Khách hàng đến với cơng ty đềuđánh giá cao uy tín của cơng ty.Đây là yếu tố cực kì quan trọng giúp cơng ty Đa Minh Việt củng cố lịng trung thành của khách hàng dành cho mình cũng như thu hút được nhiều nguồn khách hàng mới thông qua những kháchg àng trung thành của công ty.
Sản Phẩm của cơng ty được nhập từ các nguồn hàng có uy tín trên thị trường, cơ cấu mặt hàng đa dạng với nhiều mâu mã, kiểu dáng khác nhau phù hợp với chất lượng cũng như mức giá khác nhau, giúp cho khách hàng dễ dàng lựa. Điều này làm khách hàng cảm thấy hài lòng về giá cả và chất lượng sản phẩm cũng nhưdễ dàng lựa chọn dịng sản phẩm có mức giá phù hợp với mình, nhờ vậy khi có nhiều đối thủ gia nhập vào ngành thì cơng ty vẫn giữ được vị thế và số lượng khách hàng của mình.
Cơng ty đã có một chỗ đứng vững trên thị trường hiện nay và đã tạo được mối quan hệ mật thiết, gắn bó với khách hàng và nhà cungứng.
Công ty đã tham gia nhiều vào các hoạt động từ thiện và tài trợ các chương trình, quỹ khuyến học ,học sinh nghèo vượt khó...trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, điều này góp phần tích cực vào xây dựng xã hội và tạo dựng hìnhảnh đẹp về cơng ty trong lịng người dân.
Cơng ty đãđào tạo và xây dựng được một đội ngũ quản lý, nhiên viên bán hàng giỏi về nhiều mặt. Có kiến thức chun mơn nghiệp vụ giỏi và vững vàng, khả năng phục vụ tốt, thái độ lịch sự, bán hàng thân thiện và nhiệt tình, am hiểu về sản phẩm,
sẵn sàng giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng ... Nhân viên cơng ty đa phần có độ tuổi dưới 30 là những người đầy năng lực và nhiệt huyết trong công việc, đây là một bước ngoặt quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Điểm yếu (Weaknesses – W)
Đội ngũ bán hàng đa phần là những người trẻ tuổi nên thường có tư tưởng nhảy việc, đây là vấn đề khó khăn cho cơng ty trong việc kiểm sốt và đào tạo lại từ đầu gây tốn kém chi phí và mất thời gian.
Cơng ty có khuynh hướng chú trọng phát triển khách hàng mới hơn là duy trì khách hàng hiện tại, thường xuyên đưa ra các chiến lược nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm mà lơ là đến cơng tác chăm sóc khách hàng trong khi cơng việc này tốn kém nhiều chi phí hơn.
Thị trường rộng nhưng số lượng nhân viên vẫn còn hạn chế dẫn đến những khó khăn nhất định trong việc bao phủ thị trường, tiếp cận với khách hàng.
Chi phí cho việc quảng bá hìnhảnh cơng ty khơng nhiều nên hoạt động marketing của công ty chưa thực sự hiệu quả.
Công ty chưa mở thêm cửa hàng nên khách hàngở xa sẽ cảm thấy bất tiện vì khoảng cách dẫn đến khả năng mua hàng của khách hàng sẽ giảm bớt.
Cơ hội (Opportunities – O)
Nền kinh tế ngày càng phát triển, nhu cầu về các sản phẩm đáp ứng cho đời sống hàng ngày là cần thiết
Tại thành phố Đà Nẵng, cùng với quá trìnhđơ thị hóa ngày càng phát triển nhiều cơng ty, xí nghiệp vừa và nhỏ, cũng như nhiều nhà hàng ,quán ăn… mọc lên bộ phận này có nhu cầu lớn đối với sản phẩm.Đây là cơ hội tốt đối với các doanh nghiệp cung cấp máy làm mát khơng khí
Thách thức (Threats)
Các đối thủ mạnh như siêu thị điện máy , trung tâm mua sắm Nguyễn Kim, siêu thị điện máy chợ lớn, điện máy Đức Lâm,… ngày càng có mức độ cạnh tranh gay gắt hơn với công ty, đây là những công ty đang thu hút nhiều kháchg àng mua sắm. Đây thực sự là một thách thức rất lớn trong quá trình mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cũng như sựphát triển của cơng ty.
Khách hàng ngày càng khó tính vì có những nhu cầu đa dạng hơn, địi hỏi nhiều tính năng của sản phẩm hơn
3.1.2. Các chiến lược kếthợp Phối hợp S – O