2.3 .2Kiểm định độtin cậy của thangđo bằng hệsốCronbach’s Alpha
2.3.5.6 Đánh giá của khách hàng về“Vịtrí điểm bán”
Nhân tố“Vịtrí điểm bán” gồm 4 biến quan sát, đây là nhân tốcó mức độtác động thứsau đến hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy làm mát khơng khí Nakami của cơng ty TNHH Đa Minh Việt. Để đánh giá rõ hơn mức độ đồng ý của khách hàng vềnhân tốnày, tác giảkiểm định giá trịtrung bình của một tổng thể(One- Sample T-Test) đối với nhân tốnày và giá trịkiểm định là 4 (mức độ đồng ý).
Đặt giảthuyết H0’: Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố“ Vịtrí điểm bán” bằng 4 Đặt giảthuyết H1’:Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố“ Vịtrí điểm bán” khác 4 Mức ý nghĩaα = 5%
Nếu Sig. lớn hơn 0,05: Chưa đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H 0
Nếu Sig. nhỏhơn hoặc bằng 0,05: Đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H 0
Bảng 2. 27 Kết quảkiểm định One-Sample T-Test đối với thang đo “ Vịtrí
điểm bán”
One-Sample T-Test (T=4) Thống kê tần số (%)
Vịtrí điểm bán Giá trị trung bình Mức ý nghĩa Mức 1-2 Mức 3 Mức 4-5 Cửa hàng nằmởtrục đường lớn khách hàng dễtìm thấy 4,15 0,004 3,0 10,0 87,0 Chỗ để xe thuận lợi 3,82 0,000 2,0 25,5 72,5
Không gian trưng bày sạch sẽ,
thoáng mát 3,93 0,132 1,5 24,0 74,5
Sản phẩm được trưng bày rất bắt
mắt 2,92 0,000 27,5 51,0 21,5
Kết quảcho thấy, trong 4 biến quan sát của “Vịtrí điểm bán” có biến “Khơng gian trưng bày sạch sẽ, thoáng mát” được kiểm định với giá trịkiểm định bằng 4 có mức ý nghĩa sig. bằng 0,554 lớn hơn 0,05 nên chưa đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiả thuyết H0. Nghĩa là đánh giá của khách hàng vềbiến “Khơng gian trưng bày sạch sẽ, thống mát” là bằng 4 hoặc lớn hơn (có giá trịtrung bình là 4,15). 3 biến quan sát còn lại kiểm định với giá trịkiểm định bằng 4 đều có mức ý nghĩa sig. nhỏhơn 0,05 nên bác bỏH 0, chấp nhận H1 đối với 3 biến quan sát còn lại. Nghĩa là khách hàng đánh giá về“Vịtrí điểm bán” đa sốkhác mức độ đồng ý, chỉriêng biến “Không gian trưng bày sạch sẽ, thoáng mát” là bằng 4 hoặc lớn hơn.
Dựa vào thống kê tần sốcho thấy, khách hàng đánh giáởmức 4-5 chiếm tỷlệcao nhất là biến “Cửa hàng nằmởtrục đường lớn khách hàng dễtìm thấy “với 87,0%, tiếp theo là biến “Khơng gian trưng bày sạch sẽ, thống mát” là 74,5% và biến “Chỗ đểxe thuận lợi” là 72,5%, cịn khách hàngđánh giáởmức 4-5 chiếm tỷlệkhơng cao đối với biến “Sản phẩm được trưng bày rất bắt mắt” chỉ21,5% mà đa sốlựa chọn mức 3-Bình thường (51,0%) và cịnđánh giá nhiềuởmức 1-2 là 55 khách hàng (27,5%). Thực tế cũng cho thấy, cửa hàng của công ty trưng bày rất nhiều sản phẩm và chưa có thiết kế riêng đặc sắc hay thu hút hơn trong việc trưng bày sản phẩm máy làm mát khơng khí Nakami mà chỉsắp xếp sát nhau, nhiều máy trưng bày không được mở đểkhách hàng cảm nhận và thu hút khách trải nghiệm sản phẩm khi tham quan mua sắm.
nhà bán lẻcần tập trung nâng cao các yếu tốtrong nhân tố“Chính sách giá”.