NHÀ HÀNG MARKET CAFÉ THUỘC KHÁCH SẠN HYATT RGENCY WEST HANOI, HÀ NỘI
Kính chào q khách!
Tơi là Lê Kim Tuyến, sinh viên trường Đại học Thương Mại, Hà nội. Hiện tơi đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp của mình với đề tài: “Nâng cao sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ ăn uống tại nhà nhà hàng Market CaFé thuộc khách sạn Hyatt Rgency West Hanoi, Hà Nội. Những thông tin, ý kiến đánh giá của quý khách sẽ là nguồn tư liệu giúp ịch góp phần vào thành cơng của đề tài nghiên cứu của tôi. Mọi thông tin, số liệu thu thập trong phiếu khảo sát này chỉ sự dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong quý khách hàng dành chút thời gian trả lời những câu hỏi dưới đây:
Phần 1: Thông tin cá nhân người được phỏng vấn
1. Quốc tịch của quý khách? …………………………………. 2. Giới tính?
o Nam
o Nữ
3. Tuổi của quý khách?
o Dưới 18 tuổi
o Từ 18- 40 tuổi
o Từ 41- 60 tuổi
o Từ 60 tuổi trở lên
4. Nghề nghiệp hiện tại của quý khách?
o Học sinh/ sinh viên
o Công nhân/ nhân viên
o Doanh nhân
o Nghề tự do
o Khác :………………..
5. Thu nhập của quý khách?
o Dưới 10 triệu
o Từ 10-20 triệu
o Từ 20-30 triệu
o Trên 30 triệu
6. Lý do quý khách sử dụng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Market CaFé của khách sạn Hyatt Regency West Ha Noi, Hà Nội là:
o Sự thuận tiện
o Giá cả phù hợp
o Thực đơn phong phú, đa dạng
o Được mời và đề nghị
Regency West Ha Noi, Hà Nội qua phương tiện nào?
o Các phương tiện truyền thông, mạng xã hội
o Quá trình lưu trú tại khách sạn
o Bạn bè, người thân,… giới thiệu
o Khác: ……………………….
8. Quý khách đã sử dụng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Market CaFé của khách sạn Hyatt Regency West Ha Noi, Hà Nội bao nhiêu lần?
o Lần đầu
o Lần thứ hai
o Trên hai lần
Phần 2: Nội dung cần khảo sát:
Quý khách vui lịng cho biết mức độ hài lịng của mình sau khi sử dụng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Market CaFé của khách sạn Hyatt Regency West Ha Noi, Hà Nội trong các phát biểu dưới đây bằng cách đánh điểm từ 1 đến 5 theo quy ước sau:
Quý khách vui lòng cho biết mức độ hài lòng với các quan điểm dưới đây bằng cách đánh dấu “X” vào các ô (1- Rất khơng hài lịng; 2- Khơng hài lịng; 3- Bình
thường; 4- Hài lịng; 5- Rất hài lịng). ST
T Tiêu chí Mức độ hài lịng1 2 3 4 5