1. Khái niệm về quản trị marketing
1.3. Quản trị Marketing là gì?
Theo J.Mc.Cathy, quản trị Marketing gồm 3 nội dung chính: Hoạch định chiến lược Marketing; Thực hiện chiến lược Marketing; Kiểm tra hoạt động và các chiến lược Marketing. Đây là một q trình liên tục và có quan hệ qua lại với nhau hết sức chặt chẽ. Chức năng hoạch định chiến lược marketing dựa trên cơ sở chiến lược chung của tịan cơng ty. Chức năng thực hiện có nhiệm vụ đưa kế hoạch chiến lược tiếp thị vào thực tiễn. Chức năng kiểm tra tiếp thị có nhiệm vụ xác định những sai lệch giữa kế hoạch với thực hiện, tìm ra nguyên nhân giúp cho việc điều chỉnh kế hoạch và thực hiện chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
Theo Philip Kotler quản trị Marketing là một quá trình phân tích, hoạch định, thực hiện và kiểm tra (analysis, planning, implementation and control). Các chiến lược và hoạt động Marketing nhằm đạt được mục tiêu doanh nghiệp với hiệu quả cao nhất.
Sơ đồ 1.3. Tiến trình quản trị marketing
Tuy nhiên trong tác phẩm của mình Ơng cũng coi 3 giai đoạn hoạch định, thực hiện và kiểm tra là 3 giai đoạn trọng tâm.
-Giai đoạn hoạch định bao gồm hoạch định chiến lược cấp công ty, cấp doanh nghiệp thành phần, cấp đơn vị kinh doanh và cấp sản phẩm.
-Giai đoạn thực hiện bao gồm tổ chức bộ máy Marketing hữu hiệu, thực hiện chiến lược marketing.
Phân tích các cơ hội thị trường (Analyzing Market Opportunities)
Nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu
(Researching and Selecting Target Market)
Hoạch định chiến lược tiếp thị (Designing Marketing Strategies)
Hoạch định các chương trình Marketing
(Planning Marketing Programs)
Thực hiện các chương trình tiếp thị (Implementing Marketing
Programs)
Kiểm tra các hoạt động tiếp thị (Controlling Marketing Effort)
-Giai đoạn kiểm tra bao gồm đo lường các kết quả thực hiện, dự đoán các kết quả sẽ đạt được và thực hiện điều chỉnh cần thiết để đạt được mục tiêu.