Sau khi công ty đã quyết định xong chiến lược định vị, họ sẵn sàng phác thảo chi tiết các chương trình phối hợp các hoạt động marketing hay phối thức marketing.
Phối thức marketing là tập hợp các phương thức marketing có kiểm sốt được mà cơng ty phối hợp sử dụng để đáp ứng những cần thiết cho mục trường mục tiêu.
Phối thức marketing bao gồm mọi công cụ mà cơng ty có thể huy động được để tác động đến sức cầu cho sản phẩm của mình. Những cơng cụ chính của phối thức marketing: sản phẩm ( product) giá cả ( price) phân phối ( place), chiêu thị (promotion).
1.1. Sản phẩm (product)
-Sản phẩm thường được hiểu là các loại hàng hóa và dịch vụ (goods and services) với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu, địi hỏi của khác hàng.
-Cơng ty phải quyết định đặt tên hiệu cho sản phẩm của mình, phải làm bao bì để bảo vệ, quảng cáo và vận chuyển sản phẩm, sả phẩm cũng cần có nhãn ngồi để biết ai sản xuất, sản xuất ở đâu, khi nào, sử dụng như thế nào,…
-Một sản phẩm bao gồm: phẩm chất , đặc điểm, sự lựa chọn, thương hiệu, bao bì, quy cách, dịch vụ bảo hành.
-Khi thị hiếu của khách hàng thay đổi do yêu cầu của cạnh tranh và do xuất hiện công nghệ kỹ thuật mới, công ty cần triển khai sản phẩm mới.
1.2. Giá cả ( price)
-Giá cả là số tiển mà khách hàng phải bỏ ra để có được sản phẩm.
-Giá cả chịu sự ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài. Các mục tiêu định giá bao gồm việc tăng doanh số, thị phần, tối đa hóa lợi nhuận và đảm bảo sự tồn tại của công ty.
-Giá cả phải trang trải được tịan bộ phí tổn để chế tạo và bán sản phẩm cộng với một mức lời thỏa đáng.
1.3. Phân phối ( place)
-Phân phối là những hoạt động khác nhau của công ty nhằm đưa ra sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà công ty đang muốn hướng đến.
-Phân phối bao gồm: kênh phân phối, sự bao phủ thị trường, các khu vực kinh doanh, kiểm kê và vận chuyển.
-Trong phâ phối hàng hóa, vấn đề vận tải, kho bãi, lưu kho, nhập và xuất hàng,…có ý nghĩa rất to lớn. Có thể nói rằng nhiệm vụ chung của phân phối là cung cấp đúng mặt hàng, vào đúng nơi, đúng lúc với chi phí tối thiểu.
1.4. Cổ động ( promotion)
-Cổ động là các hoạt động bao gồm: quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng và tuyên truyền nhằm cung cấp các thơng tin có sức thuyết phục với mục đích kích thích khách hàng mục tiêu mua sản phẩm của công ty.
-Hoạt động cổ động nhắm mục đích cho khách hàng hiểu biết, thích, chuộng, tin và mua.
-Bao gồm các hoạt động: Quảng cáo, bán trực tiếp, khuyến mãi, tuyên truyền.
-Sự phối hợp các công cụ của phải đồng bộ và chặt chẽ.
Xây dựng chiến lược Marketing Mix địi hỏi cơng ty phải quyết định ngân sách hay tổng chi tiêu hàng năm dành cho các hoạt động Marketing là bao nhiêu?
Chiến lược Marketing mix hoạt động được là nhờ các hệ thống thông tin marketing, hệ thống hoạch định marketing, hệ thống tổ chức – thực hiện marketing và hệ thống kiểm tra Marketing.