- Rủi ro về vai trò và chức năng của Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam
a. Cơ sở của giải pháp cải tiến công tác chi trả
- Chi trả tiền bảo hiểm tiền gửi là hoạt động quan trọng, đóng vai trị quyết định trong việc đảm bảo duy tri uy tín của ngân hàng đối với cộng đồng.
- Yêu cầu đối với công tác chi trả là: Nhanh chóng, chính xác và thuận tiện cho người nhận bảo hiểm.
- Hiện tại Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam đang áp dụng hình thức chi trả trưc tiếp bằng tiền mặt đến từng người. Hình thức này sau một quá trình áp dụng đã bộc lộ nhiều yếu điểm cần được khắc phục.
b. Nội dung giải pháp
- Khi tiến hành chi trả tiền được bảo hiểm cho người nhận bảo hiểm, Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam cần công khai trên phương tiện thông tin đại chúng để không chỉ những người gửi tiền và những người được hưởng quyền lợi có liên quan được biết mà cịn cả những người dân trên địa bàn cũng được biết. Đây là việc làm đảm bảo sự minh bạch và mang tính tích cực tránh bưng bít thơng tin dẫn tới sự tị mị, hiếu kỳ và kẻ xấu đưa ra những thơng tin khơng chính xác để trục lợi.
- Trong khi chi tra tiền bảo hiểm, cần xử lý tình huống tiếp nhận thông tin hoặc giải thích về các nội dung có liên quan đến quyền lợi người được hưởng bảo hiểm. Đảm bảo kênh thông tin được liên tục, thường xuyên nhằm giải đáp thắc mắc mọi kiến nghị, chất vấn của khách hàng qua đó sẽ làm giảm sự nghi ngờ khơng đáng có.
- Nên quy định thời gian chi trả tiền bảo hiểm sớm nhất có thể để vừa có thể bảo vệ quyền lợi vừa duy trì lịng tin vào hệ thống bảo hiểm tiền gửi của người gửi tiền.
- Cần đơn giản thủ tục, tạo mọi điều kiện cho người gửi tiền được nhận tiền bảo hiểm theo các hình thức thanh tốn với các u cầu phù hợp theo quy định của pháp luật.
- Phối kết hợp với các tổ chức huy động tiền gửi có uy tín và hoạt động trong vùng để cùng tiến hành chi trả tiền bảo hiểm. Làm vậy sẽ vừa nhanh gọn vừa củng cố niềm tin của công chúng với các tổ chức tín dụng trong địa bàn.