Đối với câu hỏi “Tất cả các sản phẩm của công ty đều được sản xuất dưới hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001-2000”, một tỷ lệ không cao (77,6%) đồng ý, trong khi đó, có đến hơn 20% cán bộ nhân viên thể hiện sự không đồng ý hoặc lưỡng lự. Đây là một vấn đề khá nghiêm trọng vì liên quan đến chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, có đến 82,9% đáp viên cho rằng các sản phẩm đang lưu hành trên thị trường của công ty đều được kiểm nghiệm và cấp SĐK lưu hành trên toàn quốc. Điều này góp phần đảm bảo chất lượng sản phẩm được thị trường chấp nhận ở mức cao.
Tổ chức và quản trị nguồn nhân lực
Con người ln đóng vai trị quan trọng trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Đối với các doanh nghiệp cao su trong diện nghiên cứu, 83,4% người được hỏi trả lời đồng ý và rất đồng ý về câu hỏi “Số lượng và chất lượng cán bộ công nhân viên đáp ứng được yêu cầu làm việc và phát triển của công ty”. Như vậy, về phương diện này, lực lượng lao động của các doanh nghiệp cao su được xem là đảm bảo yêu cầu cả về số lượng và chất lượng của hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Hơn nữa, đa số (80,9%) đều nhận xét là mọi người trong công ty luôn sẵn sàng hợp tác, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm. Rõ ràng, yếu tố văn hóa doanh nghiệp đã được quan tâm (Phụ lục số 4 ).
Tuy nhiên, có gần 30% cán bộ nhân viên lại khơng tán thành về đánh giá năng lực cán bộ công nhân viên công ty dựa trên kết quả công việc và nhân viên được khuyến khích, đãi ngộ thoả đáng, một tỷ lệ. Tức là, vấn đề tạo động lực cho nhân viên cũng như cơng bằng trong thù lao vẫn cịn có nhiều khiếm khuyết.
Về câu hỏi “ Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty là hợp lý, tạo ra được động lực để phát triển”, 81,5% nhân viên đồng ý và 12% khơng đồng ý. Có đến 13,5% mọi người băn khoăn về vấn đề này.
Chính sách sản phẩm
Về câu hỏi “Cơng ty có những sản phẩm chiến lược khẳng định thương hiệu, uy tín và mang lại doanh thu cao cho cơng ty”, có hơn 80% cán bộ nhân viên bày tỏ ý kiến đồng ý và hoàn toàn đồng ý. Tuy nhiên, số người lưỡng lự hay băn khoăn còn tương đối cao, chiếm 16% .
Một tỷ lệ khá cao ý kiến tán thành và hoàn tán thành (84%) đối với vấn đề “Cơng ty có danh mục sản phẩm đa dạng, có tính năng phong phú đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng”. Rõ ràng, khả năng mở rộng chủng loại sản phẩm của các doanh nghiệp cao su cao hơn so với nguồn lực (tài chính, nhân lực…) cho nghiên cứu và phát triển.
Một tỷ lệ cao cán bộ, nhân viên thể hiện ý kiến đồng ý và hoàn toàn đồng ý (87,2% ) khi trả lời câu hỏi “Cơng ty có chiến lược và mục tiêu rõ ràng trong việc phát triển thương hiệu, mẫu mã, bao bì, chất lượng và độ an tồn của sản phẩm”. Chỉ có 4% ý kiến khơng đồng ý với nhận định trên.
Chính sách giá
Nhận định của cán bộ nhân viên về chính sách giá của doanh nghiệp được thể hiện rõ ràng thông qua trả lời 3 câu hỏi liên quan. Câu hỏi 1: “Cơng ty ln có chủ trương áp dụng chính sách giá bán sản phẩm tối đa dựa vào hiệu quả vượt trội của sản phẩm và uy tín của cơng ty”, 82,4 ý kiến tán thành và hoàn toàn tán thành. Nhưng có đến gần 13% ý kiến tỏ ra lưỡng lự khi trả lời câu hỏi này.
Về câu hỏi 2: “Chính sách giá linh hoạt cho phép công ty tăng doanh số, cải thiện thị phần”, một tỷ lệ thấp hơn (79,2) các ý kiến đồng ý và hoàn toàn đồng ý. Số người băn khoăn cũng tương tự như câu hỏi 1.
Có 82,2% ý kiến nhất trí với câu hỏi 3: “Cơng ty có chính sách hợp lý theo chủng loại sản phẩm, vùng thị trường”. Đây là chính sách giá phân biệt và thường được áp dụng khá phổ biến đối với sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên. Nó thể hiện chất lượng sản phẩm tự nhiên và khoảng cách địa lý giữa vùng sản xuất và thị trường tiêu thụ.
Năng lực lãnh đạo và quản lý
Có đến 92% ý kiến tán thành và hoàn toàn tán thành khi trả lời câu hỏi “Đội ngũ lãnh đạo của cơng ty có tầm nhìn chiến lược và ln chia sẻ tầm nhìn với cán bộ cơng nhân viên trong cơng ty”. Thậm chí, một tỷ lệ cao hơn, 93,6% người được
hỏi khẳng định “Lãnh đạo cơng ty có khả năng hoạch định chiến lược, tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động của công ty một cách hiệu quả”.