150 ngƣời Tại ch
3.1.2 Chức năng, nhiệm vụvà cơ cấu tổ chức của Ngânhàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy
Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy
Đến thời điểm hiện tại, với tổng số 180 lao động, BIDV Cầu Giấy có 11 phịng
ban tại trụ sở chi nhánh và 05 phịng giao dịch trực thuộc đóng trên địa bàn. Bộ máy
tổ chức của BIDV Cầu Giấy tuân thủ theo bộ máy tổ chức chung trên hệ thống, bao
gồm 5 khối: khối quan hệ khách hàng , khối quản lý rủi ro , khối tác nghiệp, khối
quản lý nội bộ và khối trực thuộc, chi tiết cụ thể nhƣ sau:Khối Quan hệ khách hàng: Bao gồm
các phòng:
+ Phòng Khách hàng doanh nghiệp 1, phòng Khách hàng doanh nghiệp 2,
phòng Khách hàng doanh nghiệp 3. Các phòng Khách hàng doanh nghiệp là khối
bán hàng trực tiếp, chịu trách nhiệm tiếp thị các sản phẩm ngân hàng bán bn,…+ Phịng Khách hàng cá nhân: Quản lý khách hàng cá nhân, chịu trách nhiệm phát triển dịch vụ phi tín dụng, các sản phẩm ngân hàng bán
lẻ.
Khối quản lý rủi ro: Gồm phòng quản lý rủi ro, chịu trách nhiệm quản lý rủi
ro
chung của tồn chi nhánh. Phịng chia thành 2 mảng: rủi ro tín dụng và rủi ro tác nghiệp.
Khối tác nghiệp: Bao gồm các phịng:
+ Phịng Quản trị tín dụng: Chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ tín dụng, thực hiện
tạo lập hợp đồng trên hệ thống mạng SIBS theo hồ sơ tín dụng.
Phịng Giao dịch khách hàng doanh nghiệp: Tác nghiệp các giao dịch khách hàng doanh nghiệp.
+
+ Phòng Giao dịch khách hàng cá nhân: Tác nghiệp các giao dịch khách hàng cá nhân.
+ Phòng kinh doanh thẻ: Tƣ vấn, cung cấp các sản phẩm thẻ và dịch vụ liên
quan đến
thẻ. Khối quản lý nội bộ: Phịng Tài chính kế tốn, phịng Tổ chức hành chính.
Khối trực thuộc: Bao gồm 06 phịng giao dịch. Trong đó có một phịng
giao
dịch quy mơ lớn. Các phịng giao dịch có chức năng vừa tác nghiệp, giao dịch
khách hàng, vừa quản lý khách hàng, phát triển các sản phẩm dịch vụ, tín dụng, huy
động vốn của KHCN và doanh nghiệp quy mơ siêu nhỏ.
Các phịng ban của chi nhánh có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và cùng chịu sự
quản lý của Giám đốc và Phó Giám đốc.
Nguồn nhân lực của Chi nhánh tƣơng đối trẻ, độ tuổi trung bình 32, có trình
độ chun mơn cao,trong đó đội ngũ cán bộ có trình độ đại học tại Chi nhánh chiếm
97%, cán bộ có trình độ thạc sỹ trên 25% và lực lƣợng cán bộ đang theo học thạc sỹ
chiếm tỷ lệ 30%, về cơ bản đáp ứng đƣợc yêu cầu chuyên môn, thực hiện tốt các
nhiệm vụ đƣợc giao.Nguồn nhân lực của Chi nhánh tập trung ở khối quan hệ khách hàng. Đây là
khối trực tiếp kinh doanh tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Ngồi ra, tại các phịng giao dịch cũng bố trí 2 – 3 cán bộ kinh doanh trực tiếp.
Riêng PGD quy mô lớn, chi nhánh sắp xếp 5 cán bộ QLKH, nhằm tăng trƣởng tín
dụng tại PGD này.
Hình 3.1Cơ cấu bộ máy tổ chức tại BIDV Cầu Giấy
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)