Doanh số từng sản phẩm tài trợ NK
3.2.3 Nhóm giải pháp về hoạt động marketing
Hầu hết các ngân hàng có thị phần lớn về dịch vụ tài trợ TMQT hiện nay đều có mức độ nhận diện thương hiệu rất tốt. Thông tin tốt về ngân hàng được cập nhật với khách hàng một cách thường xuyên sẽ làm tăng thiện cảm cho khách hàng để họ tìm tới và sử dụng sản phẩm mà ngân hàng đó cung cấp. Tình trạng một bộ phận khách hàng chưa sử dụng sản phẩm tài trợ thương mại của SeABank một phần là do hoạt động marketing của ngân hàng về mảng dịch vụ này còn yếu. Do đó ta cần áp dụng các giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing như:
+Ngân hàng nên triển khai việc nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu thay đổi của khách hàng từ đó phát triển ra các sản phẩm tài trợ mới phù hợp nhằm thu hút khách hàng do sự khác biệt của nó với các ngân hàng khác. Ngoài ra, cán bộ ngân hàng nên thực hiện các cuộc khảo sát khách hàng cũ về chất lượng của các dịch vụ tài trợ được cung cấp bởi SeABank từ đó hồn thiện các sản phẩm hiện có của ngân hàng. Đồng thời đầu tư vào việc quảng cáo, cung cấp thông tin về các sản phẩm tài trợ thương mại dưới nhiều kênh khác nhau như các trang báo uy tín, trang chủ của ngân hàng, quảng cáo trên tivi, tele sales, các buổi tọa đàm trực tuyến,...
+Hơn nữa, hiện nay những sản phẩm cơ bản và phổ biến nhất trong hoạt động tài trợ TMQT đều được các ngân hàng cung cấp với mức phí khơng chênh lệch quá nhiều vì thế muốn nâng cao khả năng cạnh tranh thì SeABank phải đẩy mạnh cơng
tác marketing thơng qua chính thái độ phục vụ của cán bộ ngân hàng. Các cán bộ tài trợ thương mại phải được đào tạo về cách ứng xử chuyên nghiệp, tận tình tư vấn về ưu điểm của những dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Qua đó khách hàng sẽ có cái nhìn tốt đẹp về thương hiệu SeABank và chất lượng của mảng nghiệp vụ tài trợ TMQT của ngân hàng.
+Cuối cùng, hoạt động marketing không nên chỉ tập trung vào riêng hoạt động tài trợ thương mại mà SeABank cần xây dựng hình ảnh đẹp thông qua những khía cạnh khác như những đóng góp cho xã hội, gắn kết khách hàng với cộng đồng. Các chương trình tình nguyện bảo vệ mội trường nên được thực hiện hàng năm nhằm đóng góp cho xã hội và tạo danh tiếng tốt cho ngân hàng. Ngoài ra, ngân hàng cần bảo đảm tính nhất quán về cách thiết kế văn phòng từ Hội sở đến các chi nhánh, điểm giao dịch, các poster và hệ thống biển quảng cáo nhằm thể hiện rõ sự nhất quán về thương hiệu và chủ trương của SeABank.