3 GS.TS Nguyễn Văn Tiến, TS Nguyễn Thị Hồng Hải, TS Nguyễn Thị Cẩm Thủy (2016) Giáo trình thanh
1.3.4 Các chính sách thường được các ngân hàng thương mại sử dụng đê phát triên tài trợ thương mại quốc tế
phát triên tài trợ thương mại quốc tế
Hiện nay các NHTM sử dụng rất nhiều chính sách khác nhau để thúc đẩy hoạt động tài trợ TMQT tuy nhiên các biện pháp được áp dụng phổ biến nhất đó là:
+ Chú trọng hoạt động marketing: Để khách hàng biết đến sản phẩm của ngân hàng nhiều hơn thì hoạt động quảng bá phải phát huy được đúng vai trị của nó. Các NHTM thường sử dụng các biện pháp quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tài trợ TMQT qua chính trang chủ của ngân hàng, các trang báo uy tín hay thông qua sự tư vấn của chuyên viên tài trợ thương mại,.... Không những thế bộ phận nghiên cứu thị trường của ngân hàng cũng phải tìm hiểu về nhu cầu hiện tại trong ngành XNK biến động như thế nào từ đó xác định đối tượng khách hàng tiền năng để thực hiện mở rộng thị phần tài trợ.
+ Phát triển nguồn nhân lực: Công tác đào tạo nhận sự không thể bị bỏ qua trong bất cứ mảng nghiệp vụ nào. Hơn nữa tài trợ TMQT lại là hoạt động địi hỏi cao về trình độ chun mơn của các cán bộ tài trợ. Các ngân hàng thương mại hiện nay đang triển khai rất nhiều khóa đào tạo với các hình thức khác nhau như đào tạo online, đào tạo trực tiếp tại các chi nhánh, Hội sở hay tổ chức các cuộc thi sát hạch
hàng quý,... Để nâng cao trình độ hiểu biết của chuyên viên tài trợ các cuộc hội thảo, tọa đàm trong ngành tài chính ngân hàng cũng được tổ chức thường xuyên. Ngoài ra các ngân hàng cũng đề cao việc xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý dày dặn kinh nghiệm trong chuyên môn và quản lý điều hành.
+ Đa dạng hóa sản phẩm: Nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong hoạt động tài trợ TMQT, các ngân hàng luôn nỗ lực cung cấp nhiều sản phẩm với tính năng tốt hơn, thuận tiện hơn sản phẩm cũ. Hơn nữa tại Việt Nam hiện nay việc cung cấp các sản phẩm tài trợ hiện đại đang được áp dụng rộng rãi trên thị trường quốc tế như bao thanh toán tương đối và bao thanh toán tuyệt đối rất hạn chế. Do đó các NHTM đang cố gắng nâng cao năng lực tài chính và các yếu tố cơng nghệ thơng tin để thực hiện các nghiệp vụ này.
+ Áp dụng chính sách khách hàng phù hợp: Đối với những đối tượng khách hàng truyền thống hoặc doanh nghiệp vừa và nhỏ các ngân hàng thường áp dụng mức phí ưu đãi hơn để mở rộng phân khúc khách hàng và níu giữ khách hàng. Ngoài ra, ngân hàng còn thúc đẩy hoạt động cho vay hỗ trợ XNK bằng các chính sách giảm lãi suất cho doanh nghiệp. Là ngân hàng có lợi thế về nghiệp vụ tín dụng chứng từ, Vietinbank luôn thực hiện chính sách coi khách hàng là trung tâm và áp dụng những chính sách khách hàng với nhiều ưu đãi. Cụ thể, Vietinbank thực hiện tư vấn miễn phí cho khách hàng khi họ có u cầu mở L/C. Bên cạnh đó ngân hàng cũng có thể đảm nhiệm nhiều vai trò gồm NHXN, NHCK và NHTT cùng một lúc nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Ngoài ra chính sách cho vay hỗ trợ XNK với lãi suất ưu đãi cũng được ngân hàng áp dụng triệt để.
+ Thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế: Hoạt động TTQT luôn gắn liền với tài trợ TMQT. Các doanh nghiệp thường lựa chọn một ngân hàng để thực hiện đồng thời cả hai nghiệp vụ tài trợ thương mại và TTQT vì ngân hàng đó hiểu rõ phương thức thanh toán trong hợp đồng ngoại thương của họ. Vì thế các NHTM rất coi trọng việc nâng cao hiệu quả của hoạt động thanh toán quốc tế.Vietcombank là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam thực hiện hoạt động TTQT. Đến nay Vietcombank đã và đang gặt hái được nhiều giải thưởng quan trọng trong lĩnh vực này như giải “ Ngân hàng dẫn đầu về doanh số chi tiêu thẻ ở nước ngoài năm 2019” từ tổ chức thẻ quốc tế VISA, giải “Ngân hàng dẫn đầu về doanh số thanh toán thẻ JCB ở nước
ngoài 2019” do tổ chức thẻ quốc tế JBC trao tặng,... Để hoạt động này phát triển việc mở rộng mạng lưới ATM và hệ thống ngân hàng đại lý đang được các ngân hàng triển khai mạnh mẽ. Cụ thể BIDV đang áp dụng rất thành công dịch vụ thẻ quốc tế VISA và Master Card. Bên cạnh đó, các phần mềm và hệ thống công nghệ thông tin hiện đại như internet banking, cũng được sử dụng ngày càng nhiều tại Việt Nam nhằm tạo ra sự chính xác và kịp thời cho các giao dịch quốc tế. Điển hình Vietcombank đang tích cực ra mắt thiết kế thẻ công nghệ cao Visa QuickRead và thực hiện 54 dự án công nghệ công nghệ thông tin nhằm đổi mới hệ thống Corebanking, Trade finance, ERP, MPA, SOA,.