5. Kết cấu của luận văn
1.3. Chất lượng cho vay thuộc chương trình tín dụng học sinh sinh viên tại ngân
1.3.1. Khái niệm chất lượng cho vay
Xung quanh câu hỏi chất lượng là gì?. Có rất nhiều khái niệm khác nhau: Theo Joseph.M.Juran (1994), chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Một khái niệm khác được thừa nhận ở phạm vi quốc tế, đó là khái niệm của tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO. Theo Điều 3.1.1 của Tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đã định nghĩa về chất lượng đó là mức độ đáp ứng các yêu cầu của một tập hợp các đặc tính vốn có.
Chất lượng cho vay thuộc chương trình tín dụng học sinh sinh viên tại ngân hàng chính sách xã hội
Từ khái niệm chất lượng trên đây, có thể hiểu chất lượng cho vay thuộc chương trình tín dụng học sinh sinh viên tại ngân hàng chính sách xã hội là sự đáp ứng yêu cầu của khách hàng vay vốn chương trình tín dụng HSSV có hồn cảnh khó khăn của ngân hàng chính sách xã hội.
Khác với các NHTM khác, chất lượng tín dụng phải mang lại lợi ích kinh doanh, đáp ứng yêu cầu tồn tại và phát triển bền vững, ít rủi ro; đối với ngân hàng chính sách xã hội, chất lượng tín dụng nói chung và chất lượng tín dụng HS SV nói riêng phải đáp ứng được các yêu cầu cơ bản sau:
Thứ nhất, yêu cầu về sự hỗ trợ: Do đối tượng vay vốn là các hộ nghèo, cận nghèo, hộ gặp khó khăn đột xuất về tài chính có con, em đang theo học tại các trường đại học, cao đẳng, nghề hoặc HSSV mồ côi đang theo học tại các trường trên. Đây là các đối tượng có thu nhập thấp nhưng lại có nhu cầu cao về vốn để trang trải các chi phí về học tập. NHCSXH cần đáp ứng nhu cầu về vốn tín dụng HSSV đúng đối tượng và kịp thời để tháo gỡ khó khăn về tài chính cho cá c hộ thuộc diện vay vốn để đảm bảo tất cả HSSV đều có cơ hội học hành là ngang nhau, góp phần ni dưỡng nguồn nhân nhân lực có chất lượng cho đất nước.
Thứ hai, yêu cầu thực hiện đúng nguyên tắc tín dụng: Nguyên tắc tín dụng địi hỏi các khoản tín dụng đượ c cấp ra phải được hồn trả gốc và lãi đúng thời hạn. Nhưng vì các hộ vay là các hộ nghèo, cận nghèo hoặc khó khăn đột xuất về tài
TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
vay phục vụ mục đích tiêu dùng không phải là sả n xuất kinh doanh nên nếu NHCSXH khơng có chính sách tín dụng, chính sách kiểm tra giám sát... hợp lý thì việc thu hồi nợ gốc, lãi đúng hạn là rất khó khăn. Để giải quyết vấn đề này, NHCSXH đã ban hành quy chế riêng áp dụng đối với cho vay HSSV phù hợp với các đặc điểm riêng biệt của chương trình tín dụng này. Việc chấp hành đúng các văn bản nghiệp vụ sẽ góp phần nâng cao chất lượng tín dụng HSSV.