5. Kết cấu của luận văn
2.3. Đánh giá chất lượng cho vay thuộc chương trình tín dụng học sinh sinh viên tạ
2.3.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số cronbach’s alpha
Độ tin cậy thang đo sẽ được đánh giá bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha. Với Cronbach’s Alpha sẽ giúp loại đi những biến quan sát không đạt yêu cầu hay các thang đo chưa đạt yêu cầu cho q trình nghiên cứu. Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (item total correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn để
Hình thức cho vay Quy trình thủ tục cho vay
Cách thức thu hồi nợ Đội ngũ chuyên viên tín dụng
của ngân hàng
Cơ hội việc làm và khả năng trả nợ của người vay
Đánh giá chung về chất lượng cho vay thuộc chương trình tín dụng học
sinh sinh viên
Đặc điểm cá nhân của khách hàng: - Tuổi
- Giới tính - Đối tượng vay - Mức vay H1+ H2+ H3+ H4+ H5+ TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
và Nguyễn Thị Mai Trang, 2004). Các nhà nghiên cứu cho rằng Cronbach’s Alpha từ 0,8 đến 1 thì thang đo lường này tốt, từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng được. Tuy nhiên nhiều tác giả cho rằng Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp các khái niệm nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời (Theo Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005).
Bảng 2.19. Kết quả kiểm định độ tin cậy của các thang đo cronbach’s alpha
Ký hiệu Biến quan sát quan biến - Tương
tổng
Cronbach’s
Alpha nếu loại biến Thang đo tổng thể, Cronbach’s Alpha: 0,882
HTCV01 Thời hạn cho vay dài 0,535 0,875
HTCV02 Lượng vốn cho vay đáp ứng đủ nhu cầu trang trải học
phí cho HSSV 0,429 0,878
HTCV03 Lãi suất cho vay thấp 0,475 0,877
HTCV04 Số lượng HSSV có hồn cảnh khó khăn tiếp cận được
nguồn vốn tín dụng chính sách là nhiều 0,361 0,880 QTCV01 Quy trình cho vay nhanh chóng, đơn giản 0,367 0,880
QTCV02 Quy trình đảm bảo tính tin cậy 0,371 0,880
QTCV03 Các bước trong quy trình được nhân viên ngân hàng
hướng dẫn tận tình 0,482 0,877
QTCV04 Các minh chứng, hồ sơ xin vay có thể hồn thành
nhanh chóng, dễ dàng 0,511 0,876
CTTH01 Kỳ hạn trả khoản vay là phù hợp 0,479 0,877
CTTH02 Mức nợ vay phải trả sau khi ra trường là phù hợp với
khả năng của HSSV 0,581 0,874
CTTH03 Ngân hàng thường xuyên nhắc nhở HSSV về việc trả
nợ vay 0,467 0,877
CTTH04 Ngân hàng có các chế tài xử phạt hiệu quả để thúc
đẩy việc thu hồi nợ 0,582 0,873
CTTH05 HSSV được phép linh động trong việc trả vốn vay 0,491 0,876 CTTH06 Hoạt động tư vấn về cách thức trả nợ là hiệu quả 0,544 0,875 DNCB01 Nhân viên ngân hàng có thái độ nhiệt tình đối với
người đến xin vay vốn chính sách 0,490 0,877
DNCB02 Nhân viên ngân hàng luôn cung cấp các thông tin dịch
vụ cần thiết cho khách hàng. 0,518 0,876
DNCB03 Nhân viên ngân hàng chú ý đến nhu cầu của từng
khách hàng. 0,601 0,874
DNCB04 Nhân viên ngân hàng trả lời chính xác và rõ ràng các
0,516 0,877 TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ HU Ế
CHVL01 Bạn nhận thức được tầm quan trọng của việc trả nợ
đúng hạn đối với khoản vay 0,449 0,877
CHVL02 Việc trả nợ luôn là ưu tiên hàng đầu trong các khoản
chi tiêu hàng tháng của bạn sau khi ra trường 0,407 0,879 CHVL03 Sau khi ra trường, bạn ln cố gắng tìm kiếm thu
nhập để trả nợ 0,430 0,878
CHVL04 Bạn có năng lực chun mơn và kỹ năng tốt 0,398 0,879 CHVL05 Bạn có khả năng kiếm được cơng việc với thu nhập
cao sau khi ra trường 0,383 0,879
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu của tác giả
Bảng 2.19, cho thấy hệ số tương quan của một biến quan sát với biến tổng phải đều lơn hơn 0,3. Tất cả các hệ số cronbach’s Alpha nếu loại biến đều không lớn hơn cronbach’s Alpha. Bên cạnh đó, tất cả các cronbach’s Alpha đều cao hơn 0,6. Kết quả trên đã đáp ứng được yêu cầu cho việc đánh giá một thang đo có độ tin cậy.