1.1 .T ổng quan về nguồn nhân lực
1.1.1 .Khái niệm nguồn nhân lực
2.4 Đánh giá tác động của các nhân tố đến chất lượng nguồn nhân lực tại Cảng hàng
2.4.1 Thiết kế nghiên cứu
2.4.1.1 Quy trình nghiên cứu
Nghiên cứu này được thực hiện qua hai bước là nghiên cứu sơ bộ và nghiên
cứu chính thức.
a. Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thơng qua phương pháp định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm. Việc thảo luận được tiến hành với nhóm bao gồm những
cán bộ, chuyên viên làm việc trực tiếp trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Cảng hàng không Đồng Hới. Công đoạn này đã xác định được các vấn đề cần thiết
đưa vào nghiên cứu, định hình các thành phần và yếu tố trong thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị.
Sau khi lựa chọn được thang đo sơ bộ, tác giả đã tiến hành phỏng vấn 20
NLĐ nhằm đánh giá tính phù hợp của các yếu tố, điều chỉnh các biến quan sát dùng trong đo lường các thành phần nghiên cứu.
Nghiên cứu này được thực hiện tại Cảng Hàng không Đồng Hới trong tháng
9/2018.
b. Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu định lượng được sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu chính thức,
thu thập thơng tin bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi đối
với NLĐ tại Cảng hàng không Đồng Hới. Dữ liệu trong nghiên cứu này được dùng để đánh giá chất lượng NNL tại Cảng. Nghiên cứu chính thức này được thực hiện tại Cảng Hàng không Đồng Hới vào tháng 10-11/2018.
2.4.1.2 Phương pháp chọn mẫu
- Quy mô, kết cấu mẫu nghiên cứu
Thực hiện thu thập thơng tin qua hình thức phỏng vấn trực tiếp với NNL
bằng phiếu khảo sát. Theo Nguyễn Đình Thọ [9] thì “Trong nghiên cứu, việc lấy
mẫu để thuận tiện cho khảo sát được chấp thuận, phương pháp chọn mẫu thuận tiện
là phương pháp chọn mẫu phi xác suất trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với phần tử
mẫu bằng phương pháp thuận tiện.
Số lượng nhân viên trong Cảng là 113 người, tại thời điểm khảo sát tất cả các
nhân viên đều thực hiện nghiêm túc chế độ làm việc, khơng có trường hợp nghỉ phép, ốm đau, thai sản, do đó nghiên cứu này dự kiến kích thước mẫu là 113, tương
ứng với 113 phiếu khảo sát được phát tới các nhân viên để phỏng vấn. Số mẫu này
đảm bảo cho các nghiên cứu tiếp theo. - Phương pháp thu thập dữ liệu
Việc thu thập thông tin được thực hiện trực tiếp tại Cảng hàng không Đồng
Hới tập trung thông qua hình thức phỏng vấn trực tiếp trên bảng hỏi với các nhân viên trong Cảng. Các thông tin thu thập được tổng hợp đầy đủ, khách quan và đáp ứng được yêu cầu của công tác nghiên cứu.
Sau khi điều tra khảo sát xong, các phiếu thu thập sẽ được kiểm tra mức độ hồn chỉnh vềthơng tin. Dựa trên tính logic các câu hỏi nếu khơng hợp lý sẽ được loại bỏ cùng với những bản khảo sát thiếu thơng tin, sau đó tiến hành mã hóa, nhập liệu và làm sạch dữ liệu trước khi tiến hành phân tích. Dữ liệu đã làm sạch được nhập vào phần mềm SPSS 20.0 để phân tích tiếp theo.
2.1.2.3 Mục đích cuộc điều tra
Trên cơ sở lý thuyết và các tổng quan nghiên cứu trước đây, tác giả xây dựng mơ hình các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL tại Cảng hàng khơng Đồng Hới – Quảng Bình, sau đó tiến hành điều tra bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp
trên bảng hỏi với các nhân viên Cảng hàng không Đồng Hới nhằm đánh giá mức độ tác động của các nhân tốđến chất lượng NNL tại Cảng và đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng NNL tại Cảng hàng không Đồng Hới.
2.4.1.4 Xây dựng và mã hóa thang đo
Thang đo được sử dụng trong nghiên cứu này là thang đo Likert với 05 mức
độ cho tất cả các biến quan sát, biến độc lập lẫn biến phụ thuộc. Mỗi câu hỏi Likert
gồm một câu hỏi đánh giá và một thang đo gồm 05 mức với sự lựa chọn như sau:
(1) Hoàn tồn khơng đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Khơng có ý kiến; (4) Đồng ý ; (5) Hồn tồn đồng ý.
Bảng hỏi được xây dựng nhằm mục đích điều tra đánh giá của nhân viên về
chất lượng NNL Cảng hàng không Đồng Hới được thể hiện trong Phụ lục 1. Thang
đo cụ thể như sau:
- Tuyển dụng lao động: 05 biến quan sát, ký hiệu từ TD1đến TD5.
- Sử dụng lao động: 04 biến quan sát, ký hiệu từ SD1 đến SD4. - Công tác tiền lương: 04 biến quan sát, ký hiệu từ TL1đến TL4. - Chếđộ chính sách: 04 biến quan sát, ký hiệu từ CD1đến CD4. - Đào tạo và bồi dưỡng: 04 biến quan sát, ký hiệu từ DT1 đến DT4. - 01 Thang đo đánh giá chung về chất lượng NNL.
Như vậy có tất cả 22 biến quan sát để lấy ý kiến của NLĐ về chất lượng NNL tại Cảng hàng khơng Đồng Hới.
2.4.1.5 Cơng cụphân tích dữ liệu
Sau khi điều tra khảo sát xong, các phiếu thu thập sẽ được kiểm tra mức độ hồn chỉnh vềthơng tin. Dựa trên tính logic các câu hỏi nếu khơng hợp lý sẽ được loại bỏ cùng với những bản khảo sát thiếu thơng tin, sau đó tiến hành mã hóa, nhập liệu và làm sạch dữ liệu trước khi tiến hành phân tích. Dữ liệu đã làm sạch được
nhập vào phần mềm SPSS 20.0 để thực hiện kiểm định các biến và phân tích chuyên sâu như:
- Đánh giá độ tin cậy của thang đo
- Phân tích nhân tốkhám phá
- Thống kê mô tả