(Nguồn: Xử lý kết quả điều tra, 2019)
Thơng tin đa dạng và độ tin cậy cao là 2 tiêu chí khi lựa chọn kênh thơng tin cĩ số lượng sinh viên lựa chọn cao nhất lần lượt chiếm 33,33% và 40%. Cịn lại là các tiêu chí mà ít sinh viên lựa chọn hơn là do tình cờ, được tư vấn sử dụng, kênh phổ biến, nhanh chĩng với tỷ lệ phần trăm từng tiêu chí được chọn đều dưới 10%.
2.3.4. Lập và chọn Chân dung sinh viên ngành Marketing – Đại học Kinh tế Huế
Nhĩm sinh viên được lựa chọn nghiên cứu cĩ độ tuổi từ 18 đến 20 tuổi, chủ yếu là người miền Trung (tức là từ Thanh Hĩa đến các tỉnh Tây Nguyên, một số ít mẫu nghiên cứu ở các tỉnh khác trong nước). Thu nhập của nhĩm đối tượng khảo sát là khơng quá nhiều, nhiều sinh viên phụ thuộc tài chính từ bố mẹ, một số sinh viên tự kiếm tiền. Sinh viên được khảo sát học tại Đại học Kinh tế Huế, chuyên ngành Marketing cĩ điểm đầu vào dao động từ 18 đến 22,9 điểm. Với mức điểm đĩ, chứng tỏ sinh viên được khảo sát cĩ học vấn khá tốt.
Nhĩm đối tượng điều tra cĩ sở thích tìm tịi, chủ động trong việc giải quyết các vấn đề của bản thân. Sinh viên đều là thế hệ Z, đặc biệt lại học chuyên ngành Marketing, đặc điểm của thế hệ Z là sự độc lập và mong muốn khác biệt. Thế hệ Z khơng ngại thử thách, dùng cái mới và chứng tỏ bản thân mình. Các sinh viên cĩ tính hướng ngoại, tính cách khá mở, thích giao tiếp cởi mở và thân thiện với mọi người. Các sinh viên cĩ mức độ phụ thuộc vào bố mẹ ít hơn so với thế hệ trước. Do đĩ, quyết định của bố mẹ cĩ sự ảnh hưởng khơng quá lớn đối với quyết định lựa chọn của các sinh viên. Mục tiêu của sinh viên chủ yếu trong học tập là được trải nghiệm những thực tế từ các doanh nghiệp và muốn được làm, được thử các cơng việc, nhiệm vụ để hiểu rõ về ngành.
Với sự phát triển của cơng nghệ, xu hướng mọi người sử dụng các cơng cụ tìm kiếm trên mạng xã hội nhiều hơn. Sinh viên cũng vậy, thơng tin thường được tìm kiếm trên các websites, trang báo online, các nhĩm/cộng đồng,… Thơng tin là phong phú, đa dạng nhưng độ tin cậy thì chưa cao. Ngồi ra, tìm kiếm online cĩ một điểm mạnh là thơng tin được tìm kiếm khá nhanh chĩng và tiện lợi.
2.3.5.Nghiên cứu các bước trong hành trình sinh viên K53 Marketing lựa chọnngành học ngành học
Sau khi tham khảo các bước, cũng như giai đoạn của cơng tác truyền thơng tuyển sinh của trường cùng với việc phỏng vấn 5 bạn sinh viên K53 Marketing, tác giả đưa ra hành trình lựa chọn ngành học của sinh viên K53 Marketing bao gồm 6 bước:
Hình 2: Sáu giai đoạn hành trình chọn ngành của sinh siên ngành Marketing
(Nguồn: Xử lý kết quả điều tra, 2019)
a. Giai đoạn 1: Định hướng nghề nghiệp
Giai đoạn này khơng giống nhau giữa học sinh. Tức là, cĩ một số học sinh tự định hướng, ý thức định hướng về nghề nghiệp được bắt đầu từ khi bước vào trường THPT. Cũng cĩ nhiều học sinh THPT sau khi trải qua các giai đoạn học tập, nhận ra những điều mình thích, mong muốn của bản thân mà định hướng nghề nghiệp. Nhiều học sinh THPT khi làm hồ sơ tuyển sinh mới xác định mình sẽ học cái gì. Sau các cuộc phỏng vấn sâu, tác giả nhận thấy, việc định hướng nghề nghiệp của học sinh thường khi bước vào lớp 10, hoặc trễ hơn là lớp 11. Lúc đĩ, học sinh THPT mong muốn ngành nghề gì, tính cách của mình như thế nào, học lực của mình ra sao và phù hợp với những nghề nghiệp gì. Ở bước này, học sinh THPT thường tự chủ động tìm hiểu thơng tin, ít phụ thuộc vào ý kiến hay quan điểm của gia đình. Các kênh mà học sinh THPT tìm kiếm chủ yếu là kênh online, vừa đa dạng thơng tin, vừa nhanh chĩng và dễ dàng.
b. Giai đoạn 2: Đánh giá bản thân
Giai đoạn này là đánh giá về học lực, tính cách và thường diễn ra vào đầu lớp 12 khi mà sau một thời gian học tập, học sinh THPT biết được sức học mình ngang đầu, các mơn học mà mình thích hay học tốt. Từ đĩ, học sinh THPT cĩ thể biết được, với sức học đĩ, mình phù hợp với lĩnh vực gì.
Ngồi ra, đánh giá tính cách của bản thân cũng vơ cùng quan trọng. Học sinh THPT cần biết, bản thân cĩ tính cách hướng nội hay hướng ngoại; nhìn nhận vấn đề trực giác hay giác quan; quyết định đưa ra lựa chọn dựa vào lý trí hay tình cảm; là người nguyên tắc hay linh hoạt. Với việc hiểu được tính cách bản thân, học sinh THPT cĩ thể lựa chọn những ngành nghề thích hợp với dạng tính cách của mình.
c. Giai đoạn 3: Nhận tư vấn
Thường rơi vào khoảng giữa học kì 1 của lớp 12. Lúc đĩ, học sinh THPT chuẩn bị làm hồ sơ tuyển sinh. Ngồi những thơng tin tìm được, điều cần thiết là tăng sự tin cậy hơn vì quyết định chọn trường/ngành quyết định sau này học sinh học gì, làm gì, tương lai nghề nghiệp như thế nào. Sau khi học sinh THPT đánh giá được học lực, tính cách của bản thân, để tăng lượng thơng tin tham khảo và độ tin cậy trong các quyết định lựa chọn, các bạn học sinh thường tham khảo ý kiến từ nhiều nguồn khác nhau, đáng tin cậy hơn. Nguồn thơng tin mà học sinh thường tham khảo khi cân nhắc lựa chọn ngành học cĩ thể là bố mẹ, anh chị, người thân trong gia đình, thầy cơ, các anh chị khĩa trước, hay cĩ thể nhận sự tư vấn từ các cán bộ của các trường, các cán bộ tư vấn tuyển sinh, từ các trung tâm tư vấn nghề, hướng nghiệp. Nhờ vào những thơng tin tham khảo được, học sinh tự tin hơn với quyết định của mình.
d. Giai đoạn 4: Chọn trường
Học sinh THPT thường chọn trường trong giai đoạn giữa học kì 1 của lớp 12. Đây là giai đoạn quan trọng trong hành trình và là bước mà học sinh THPT xác định lĩnh vực nghề nghiệp đã và được định hướng, tư vấn từ đầu. Giai đoạn này làm cơ sở cho việc chọn ngành. Cĩ một số sinh viên chọn ngành trước khi chọn trường. Nhưng sau khi phỏng vấn các sinh viên thì hầu như học sinh THPT chọn trường rồi mới nghiên cứu các ngành mà trường đĩ đào tạo.
Một số vấn đề mà học sinh THPT quan tâm như danh tiếng của trường, cơ sở vật chất, học phí, các hoạt động mà trường đĩ tham gia, điểm chuẩn của trường các năm trước,…
e. Giai đoạn 5: Chọn ngành
Sau khi quyết định trường, học sinh nghiên cứu và tìm hiểu các ngành nghề mà trường đĩ đào tạo. Thường thường, bước này nằm trong khoảng thời gian là xuyên
suốt học kỳ 2, đặc biệt là khoảng tháng 3, tháng 4. Nguyên nhân, việc cân nhắc và lựa chọn ngành học là cơng việc quyết định đến tương lai, đồng thời cũng quyết định việc làm hồ sơ tuyển sinh như thế nào nên cần cĩ thời gian cân nhắc trước khi đưa ra quyết định. Các vấn đề khi mà tìm kiếm và lựa chọn trường cĩ thể là ngành đĩ là gì, cơ hội nghề nghiệp trong tương lai, học phí của ngành đĩ, điểm xét tuyển của ngành những năm về trước, chỉ tiêu tuyển sinh của ngành, chương trình đào tạo,…
f. Giai đoạn 6: Cân nhắc và điều chỉnh
Là giai đoạn cuối cùng, sau khi học sinh THPT cĩ kết quả điểm thi. Đây được xem là bước dễ cĩ sự thay đổi do điểm của học sinh khơng đủ so với điểm năm trước đối với ngành của trường đã chọn và các bạn cân nhắc điều chỉnh nguyện vọng để hoặc cĩ thể kết quả thi cao hơn so sớm dự định ban đầu và học sinh muốn đăng kí các ngành/trường cao hơn. Cũng cĩ nhiều trường hợp khơng cĩ sự điều chỉnh do kết quả thi là giống với dự định ban đầu khi đăng kí xét tuyển. Giai đoạn này học sinh THPT chủ yếu nghiên cứu các vấn đề về điểm chuẩn, chỉ tiêu tuyển sinh là nhiều.
2.3.6.Mục đích của học sinh trong từng giai đoạn
Mỗi giai đoạn, học sinh THPT cĩ các mục đích thơng tin khác nhau và các tiêu chí khi lựa chọn thơng tin cũng khác nhau.
Bảng 2.5: Mục đích học sinh trong từng giai đoạn
STT Mục đích trong từng giai đoạn GĐ1 GĐ2 GĐ3 GĐ4 GĐ5 GĐ6
1 Biết được ngành nghề gì đang hot *
2 Nhận thấy rõ hơn mục đích học tập cũng như đích đến lâu dài *
3
Đưa ra được những hoạt động cho bản thân nhằm trau dồi kiến thức chuyên mơn cũng như các kỹ năng bổ trợ * 4 Xác định ngành nghề mơ ước để theo đuổi * 5 Xác định ngành nghề tiềm năng cĩ thể mang lại cơng việc tốt * 6 Đánh giá xem học lực phù hợp với ngành nghề * 7 Đánh giá xem tính cách bản thân phù hợp với ngành nghề *
8
Đánh giá xem bản thân cần cải thiện nào để tăng thêm cơ hội
trong nghề nghiệp *
9 Được biết ngành nghề nào cĩ cơ hội việc làm tốt *
10 Được đưa ra lời khuyên về năng lực và ngành nghề phù hợp * 11 Các kỹ năng cần thiết cùng với từng ngành nghề *
12 Sự khác nhau giữa các ngành *
13 Các hoạt động tại các trường/các ngành *
14 Tìm hiểu các trường xét tổ hợp mơn mà mình học * *
15 Tìm hiểu các trường gần nhà *
16 Tìm hiểu các vấn đề về học phí, cơ sở vật chất *
17 Tìm hiểu các trường mà mình thích *
18 So sánh các trường với nhau để đưa ra lựa chọn trường * 19 Tìm các trường cĩ tiếng, được nhiều người đánh giá cao * 20 Tìm kiếm ngành phù hợp với học lực, điểm của bản thân * 21 Tìm kiếm ngành phù hợp với tính cách của bản thân * 22 Tìm kiếm ngành phù hợp với điều kiện, hồn cảnh bản thân * 23 Tìm kiếm ngành cĩ cơ hội nghề nghiệp tốt trong tương lai *
24 Tìm kiếm ngành theo định hướng của gia đình *
25 So sánh các ngành với nhau để đưa ra lựa chọn ngành *
26 Xem xét khả năng trúng tuyển ngành đã đăng kí *
27 Xem xét những ngành phù hợp với mức điểm *
28 Xem xét những ngành phù hợp mong muốn của bản thân *
(Nguồn: Xử lý kết quả điều tra 2019)
Trong giai đoạn định hướng nghề nghiệp, xác định ngành nghề tiềm năng cĩ thể mang lại cơng việc tốt được lựa chọn nhiều hơn với 43,3% người lựa chọn. Ngồi ra, Nhận thấy rõ mục đích học tập cũng như đích đến lâu dài của mình cĩ số lượng người lựa chọn là 20%. Nguyên nhân, học sinh THPT muốn tìm hiểu để cĩ những kế hoạch học tập cho phù hợp. Đĩ là lý do lên THPT nhiều học sinh cĩ xu hướng “học lệch”, tức là chỉ học tổ hợp mơn mà ngành mình muốn thi vào. Ngồi 2 mục đích đĩ, biết được ngành nghề nào đang hot và đưa ra được những hoạt động cho bản thân nhằm trau dồi kiến thức thức chuyện mơn cũng như kỹ năng bổ trợ cĩ lựa chọn bằng nhau với tỷ lệ 16,7% với mỗi mục đích.
Trong giai đoạn 2, đánh giá xem bản thân cần cải thiện nào để tăng thêm cơ hội trong nghề nghiệp cĩ lựa chọn áp đảo các mục đích khác với 56,7% sinh viên lựa
chọn. Học sinh THPT muốn đánh giá được bản thân cần cải thiên điều gì để tăng thêm cơ hội trong nghề nghiệp, cĩ thể là những kỹ năng, những kiến thức liên quan đến ngành,… Ngồi ra, hai mục đích cĩ số bình chọn gần bằng nhau là đánh giá xem tính cách bản thân phù hợp với ngành nghề nào với 23,3% người lựa chọn và đánh giá xem học lực phù hợp với ngành nghề chiếm 20%. Trong gian đoạn này, với kết quả khảo sát, học sinh THPT thường tìm hiểu các thơng tin, tham khảo từ nhiều nguồn rồi xác định những thiếu sĩt hiện tại của bản thân để tìm cách cải thiện.
Trong giai đoạn nhận tư vấn, được tư vấn ngành nghề nào cĩ cơ hội việc làm tốt trong tương lai được chọn lựa chọn nhiều nhất với 51,7% sinh viên lựa chọn. Học sinh THPT do chưa hiểu rõ về các ngành nghề, muốn được giải đáp chuyên sâu, tư vấn kĩ hơn. Ngồi ra, được đưa ra lời khuyên về năng lực và ngành nghề phù hợp cũng cĩ sự lựa chọn khá cao với 26,7%. Ở giai đoạn này, học sinh THPT muốn cĩ những lời khuyên mang tính kinh nghiệm để cĩ thể tin tưởng hơn với quyết định. Các kỹ năng cần thiết cùng với từng loại ngành nghề cũng khá quan trọng với học sinh THPT với 13,3% sinh viên lựa chọn. Sự khác nhau giữa các ngành cĩ 3,3% lựa chọn và các hoạt động tại các trường/các ngành với 5%, số lượng lựa chọn khá ít.
Trong giai đoạn chọn trường, tìm hiểu các trường xét tổ hợp mơn mà mình học được đánh giá cao nhất với 26,7%. Đây là mục đích cơ bản nhất trong bước chọn trường đối với hầu hết học sinh THPT. Ngồi mức độ quan trọng của việc tìm hiểu các tổ hợp mơn của ngành thì tìm hiểu các vấn đề về học phí, cơ sở vật chất; so sánh các trường với nhau để đưa ra lựa chọn trường và tìm hiểu các trường mà mình thích cũng cĩ số lựa chọn khá với tỷ lệ sinh viên lựa chọn là 21,7%; 20% và 16,7%.
Giai đoạn chọn ngành cĩ sự tập trung về phương án trả lời. Cụ thể, tìm kiếm ngành cĩ cơ hội nghề nghiệp tốt trong tương lai cĩ số bình chọn nhiều nhất với 30% sinh viên lựa chọn. Điều này cho thấy rằng, học sinh khi tìm hiểu các ngành nghề thay vì theo ngành nghề đam mê thì lại muốn tìm các ngành cĩ cơ hội nghề nghiệp tốt trong tương lai, cĩ sự cân nhắc và lựa chọn khá kỹ càng. Ngồi ra, tìm kiếm ngành nghề phù hợp tổ hợp mơn đã chọn; tìm kiếm ngành phù hợp với học lực, điểm của bản thân; tìm kiếm ngành phù hợp với tính cách của bản thân cũng khá quan trọng với tỷ lệ lựa chọn khá cao, lần lượt là 20%; 18,3%; 21,7%. Nguyên nhân là do thơng tin về ngành nghề
phù hợp với tính cách, học lực, tổ hợp mơn là những thơng tin để học sinh nắm trước khi đưa ra lựa chọn xét tuyển.
Trong cân nhắc, điều chỉnh, mục đích của học sinh THPT chủ yếu là tìm hiểu các vấn đề về điểm để cĩ những điều chỉnh nguyện vọng nhằm tăng khả năng trúng tuyển vào ngành phù hợp. Cụ thể, xem xét những ngành phù hợp mong muốn của bản thân cĩ nhiều lựa chọn nhất với 40% sinh viên lựa chọn. Cĩ thể thấy rằng, học sinh khi cân nhắc điều chỉnh mong muốn tìm một ngành phù hợp với năng lực bản thân, mong muốn đặt ra. Điều này thể hiện được tính độc lập, sự linh hoạt của thế hệ Z. Ngồi ra, xem xét những ngành phù hợp với mức điểm của mình và xem xét khả năng trúng tuyển ngành đã đăng kí cĩ tỷ lệ lựa chọn gần bằng nhau là 31,7% và 28,3%.
2.3.7. Liệt kê các điểm tiếp xúc và các hành vi của học sinh tại mỗi điểm tiếp xúc
2.3.7.1. Các điểm tiếp xúc
Các điểm tiếp xúc bao gồm cả các kênh thơng tin trực tuyến và trực tiếp. Do mỗi kênh cĩ ưu điểm và hạn chế mà học sinh kết hợp trong quá trình tìm kiếm thơng tin để đưa ra lựa chọn ngành. Ngồi ra, do tính chất của từng giai đoạn khác nhau nên học sinh cũng sử dụng đa dạng các kênh thơng tin để đạt được mục đích thơng tin.
Kênh trực tuyến
Fanpage, group các trường đại học
Facebook là một trang mạng xã hội. Facebook là kênh thơng tin cĩ nhiều ưu điểm cho học sinh trong tìm kiếm thơng tin tuyển sinh. Đầu tiên, lượng thơng tin được đăng tải lớn và vơ cùng đa dạng để học sinh cĩ thể tìm kiếm thơng tin một cách dễ