Thơng tin tìm kiếm
Giai đoạn
GĐ 1 GĐ 2 GĐ 3 GĐ 4 GĐ 5 GĐ 6
Các dạng ngành nghề * *
Cơ hội việc làm * * * *
Tổ hợp mơn * *
Học phí * * * *
Điểm chuẩn các ngành/trường các năm trước * * * *
Các bài kiểm tra học lực *
Trắc nghiệm xu hướng tính cách phù hợp với
nghề nghiệp *
Trắc nghiệm xu hướng nghề nghiệp theo sở
thích *
Đặc điểm, yêu cầu tính cách, kỹ năng của các
nghề nghiệp *
Các hoạt động của trường/ngành * *
Học bổng/du học * *
Thơng tin tuyển sinh các trường *
Cơ sở hạ tầng *
Đánh giá, review về trường *
Các định hướng chính sách của địa phương đối
với trường *
Các chương trình đào tạo của trường * *
Chỉ tiêu tuyển sinh * *
Kỹ năng nghề nghiệp * *
Mơi trường học tập * *
Tổ hợp mơn mà các ngành xét tuyển sinh *
(Nguồn: Xử lý kết quả điều tra, 2019)
Trong giai đoạn 1, cơ hội việc làm cĩ số lựa chọn cao nhất với 73,33% trong tổng 120 lựa chọn. Cĩ thể thấy rằng, các thơng tin về việc làm luơn được học sinh và gia đình quan tâm. Ngồi ra, thơng tin về các tổ hợp mơn tương ứng với từng ngành cũng là mối quan tâm quan trọng đối với các bạn khi mà số lựa chọn nhĩm thơng tin này là 45% trong tổng 120 lựa chọn.
Trong giai đoạn 2, điểm chuẩn các ngành/trường các năm trước được tìm kiếm nhiều nhất với 65% do học sinh thường so sánh kết quả các bài kiểm tra thử với điểm chuẩn các năm trước để dự đốn mình khả năng mình cĩ thể học các trường/ngành nào. Việc đánh giá kết quả bài thi thử với điểm năm trước sẽ cho thấy kết quả khách quan học lực hiện tại của các em. Từ đĩ, học sinh cĩ những kế hoạch, định hướng đúng trong tương lai. Thơng tin cĩ lựa chọn cao thứ hai là đặc điểm, yêu cầu tính cách, kỹ năng của các nghề nghiệp với61,67%. Cĩ thể thấy, trong các giai đoạn đầu, các bạn
học sinh cĩ xu hướng tìm hiểu về nghành nghề hơn, ngồi những dạng nghề nghiệp, cịn các yêu cầu mà nghề đĩ đặt ra và nĩ cĩ phù hợp với bản thân học sinh khơng, học sinh cĩ đáp ứng được các yêu cầu.
Căn cứ vào kết quả điều tra giai đoạn 3, cĩ sự phân bố sự lựa chọn đối với các thơng tin tìm kiếm. Cụ thể, thơng tin về cơ hội nghề nghiệp cĩ tỷ lệ lựa chọn khá tương đối là 42,50%, cao nhất trong tất cả loại thơng tin được đưa ra để đánh giá. Cơ
hội nghề nghiệp luơn là thơng tin quan trọng đối với học sinh trong lựa chọn ngành/trường. Thơng tin cĩ mức độ quan trọng thứ hai là điểm chuẩn các năm trước; Các ngành nghề cĩ tỷ lệ lựa chọn bằng nhau (30%).
Trong giai đoạn 4, thơng tin quan trọng nhất là điểm chuẩn các năm trước với tỷ lệ71,67% do thơng tin cơ bản nhất khi tìm kiểu về trường đĩ chính là điểm chuẩn các năm trước. Học sinh cần biết điểm trường đĩ như thế nào để chuẩn bị kiến thức cho tốt. Ngồi ra, học phí là nhĩm thơng tin cũng được đánh giá cao với 48,33%. Học phí
là nhĩm thơng tin mà sinh viên thường tìm hiểu để phù hợp với điều kiện của mình, so sánh học phí của các trường để cĩ phương án lựa chọn tốt. Hai nhĩm thơng tin cĩ lựa chọn cao là các chương trình đào tạo của trường với số lựa chọn là 33,33% người lựa chọn và thơng tin tuyển sinh các trường với 30% lựa chọn. Học sinh thường tìm hiểu
các thơng tin về các chỉ tiêu tuyển sinh, chương trình đào tạo, chất lượng giảng dạy, các ngành nghề tuyển sinh,…
Các cơ hội nghề nghiệp luơn là mối quan tâm lớn trong giai đoạn 5 với 56,67%
lượt bình chọn. Thơng tin quan trọng tiếp theo là tổ hợp mơn với 43,33% lựa chọn. Trong giai đoạn này, 2 dạng thơng tin được xem là quan trọng nhất là thơng tin nghề nghiệp và thơng tin tổ hợp mơn của từng khối ngành. Tiếp theo, thơng tin học phí cũng cĩ số lựa chọn khá cao với33,33%lựa chọn.
Giai đoạn 6 là giai đoạn cuối cùng, tất cả thơng tin xoay quanh việc việc điểm các bạn cĩ phù hợp để xét tuyển ngành đĩ khơng. Đĩ là lý do mà 2 thơng tin tổ hợp mơn mà các ngành xét tuyển sinh và điểm chuẩn các năm về trước được quan tâm nhiều nhất với mỗi dạng thơng tin cĩ 40% người lựa chọn. Hai thơng tin quan trọng tiếp theo là các cơ hội nghề nghiệp với 35% lựa chọn và học phí với 30% lựa chọn. Các thơng tin khác khơng nhiều lựa chọn nhưng vẫn được xem quan trọng là chỉ tiêu tuyển sinh; kỹ năng nghề nghiệp; mơi trường học tập và thơng tin về chương trình đào tạo, chính sách của ngành.
2.3.8.2. Gắn các tiếp xúc với từng giai đoạn
Hình 3: Các điểm tiếp xúc trong từng giai đoạn
(Nguồn: Xử lý kết quả điều tra, 2019)
Giải thích sơ đồ:
Các con số thể hiện cho trình tự sử dụng điểm chạm đĩ trong giai đoạn. Tại mỗi điểm chạm, tác giả liệt kê ra các điểm chạm con mà học sinh và nhà trường tương tác với nhau.
Trong giai đoạn 1. Fanpage, group các trường đại học cĩ nhiều lựa chọn nhất trong giai đoạn 1 với tỷ lệ71,67% trong 120 lựa chọn. Điều này cho thấy, kênh facebook
được xem là kênh phổ biến, được nhiều người sử dụng để tìm kiếm thơng tin nghề nghiệp vì lợi ích nhanh chĩng, đa dạng thơng tin của kênh. Kênh được đánh giá cao xếp thứ hai là websites các trường với48,33%. Với websites, học sinh cĩ thể tìm kiếm
các thơng tin chi tiết của trường. Diễn đàn TVTS, báo online cĩ lựa chọn thấp hơn nhưng cũng đĩng vai trị quan trọng trong q trình tìm kiếm thơng tin31,67. Hai kênh
cĩ ít lựa chọn nhất là TV và tờ rơi, poster, banner, backdrop,... với số lựa chọn lần lượt là6,67%và 5%. Hai kênh này khơng được học sinh THPT đánh giá cao vì sự phát triển của internet làm cho học sinh chuyển sang dùng nhiều các thiết bị cơng nghệ. Ngồi ra, phần lớn thời gian trong ngày của học sinh THPT là học, ít cĩ thời gian để xem TV nên việc theo dõi TV để cập nhật tin tức là khơng dễ.
Theo kết quả điều tra, kênh thơng tin được sử dụng nhất trong giai đoạn 2 là fanpage, group các trường đại học (65%). Tại kênh thơng tin này, học sinh thường cập nhật các bài thơng báo điểm chuẩn các năm trước, phân tích về điểm và yêu cầu học lực. Đặc biệt, học sinh thường tìm kiếm các thơng tin về yêu cầu nghề nghiệp để xem bản thân mình cĩ phù hợp hay khơng. Kênh thơng tin websites các trường cĩ bình chọn nhiều thứ hai với 41,67%. Kênh websites bài test tính cách cĩ tỷ lệ lựa chọn là 36,67%, quan trọng đối với học sinh khi tìm kiếm thơng tin để đánh giá tính cách bản
thân. Hai kênh cĩ số bình chọn ngang nhau gia đình, thầy cơ, người thân và tự đánh giá với tỷ lệ bình chọn mỗi kênh là 30%. Cĩ thể thấy, thơng tin mang tính tham khảo như người thân và bản thân khơng cịn quan trọng như các thế hệ trước do sự trợ giúp của cơng nghệ, học sinh dễ dàng hơn nhiều trong đánh giá học lực, tính cách bản thân.
Trong giai đoạn nhận tư vấn, nhiều kênh mang tính chất tư vấn. Việc sử dụng các kênh thơng tin cĩ đa dạng hơn. Lý giải cho vấn đề này đây là giai đoạn nhận tư vấn, các bạn mong muốn được nhận những lời khuyên, đa dạng thơng tin nhận được nên cĩ
xu hướng kết hợp nhiều loại kênh thơng tin. Kênh fanpage, group các trường đại học được đánh giá cao nhất với 51,67% lựa chọn. Fanpage, group các trường đại học tư vấn cho học sinh thơng qua hệ thống messenger trên fanpage và phản hồi các comment trên fanpage/nhĩm. Kênh được đánh giá cao thứ hai là websites của các trường với 45% lượt bình chọn.
Do giai đoạn chọn trường là giai đoạn quan trọng nên nhiều kênh thơng tin được đưa ra nhằm làm rõ sự lựa chọn của học sinh trong giai đoạn này. Kênh cĩ tỷ lệ lựa chọn cao nhất là fanpage, group các trường đại học với 50% lựa chọn. Giống như các giai đoạn trước, kênh được đánh giá cao thứ hai là websites của các trường với43,33%.
Các kênh tiếp theo sau cĩ mức chênh lệch trong số lựa chọn khá là ít, cho thấy ít cĩ sự độc nhất lựa chọn một kênh mà là sự kết hợp nhiều kênh thơng tin trong quá trình tìm kiếm thơng tin chọn trường của học sinh THPT.
Khơng cĩ sự chênh lệch quá lớn trong tỷ lệ lựa chọn trong giai đoạn chọn ngành. Đặc biệt, một số kênh thơng tin giai đoạn trước khơng được đánh giá cao thì trong giai đoạn này lại cĩ mức độ quan trọng khá cao. Cụ thể, kênh websites của các trường cĩ lựa chọn cao nhất nhưng khơng chênh lệch nhiều với các kênh thơng tin khác với
43,33% lựa chọn. Tiếp theo là tư vấn trực tiếp của các chương trình TVTS với38,33%
lựa chọn. Các giai đoạn khác thì tư vấn trực tiếp cĩ số lựa chọn khơng quá cao. Kênh quan trọng thứ ba là fanpage, group các trường đại học với36,67%lựa chọn. Các giai đoạn trước, học sinh thường sử dụng kênh này để tìm kiếm thơng tin do tìm kiếm khá nhanh chĩng, dễ dàng và phổ biếnvà giai đoạn này ít sử dụng hơn vì tính chính xác của thơng tin được đăng tải. Trong giai đoạn này, khơng cĩ sự phân biệt lớn việc sử dụng kênh thơng tin trực tiếp và trực tuyến, các kênh trực tiếp cĩ sự lựa chọn nhiều hơn các giai đoạn trước. Giải thích cho vấn đề này, cĩ thể thấy rằng, giai đoạn càng quan trọng, học sinh càng muốn thơng tin càng tin cậy và được kiểm chứng, sự tiếp nhận thơng tin và kiểm chứng trực tiếp là được các bạn quan tâm nhiều hơn so với việc tìm kiếm thơng tin nhanh chĩng.
Cĩ sự chuyển dịch loại kênh thơng tin sử dụng trong giai đoạn cân nhắc, điều chỉnh. Nếu mà trong giai đoạn trước, ý kiến của gia đình, thầy cơ, người thân khơng ảnh hưởng nhiều đến học sinh THPT thì trong giai đoạn này cĩ xu hướng tham khảo ý
kiến người thân nhiều hơn. Giống như chúng ta cũng vậy, trong những giây phút quyết định, thường đánh giá cao ý kiến “người nhà”. Phân tích cụ thể, kênh được đánh giá cao nhất là gia đình, thầy cơ, người thân với45%lựa chọn. Kênh cao thứ 2 là fanpage, group các trường đại học với 31,67% lựa chọn. Hai kênh cũng được đánh giá cao là
websites các trườngvới25,83%và diễn đàn TVTS, báo online với23,33%lựa chọn.
2.3.9. Đánh giá của học sinh về mức độ đáp ứng thơng tin tại các điểm tiếp xúc
2.3.9.1. Đánh giá mức độ đáp ứng thơng tin tại kênh