6. Hướng tiếp cận nghiên cứu và khung lý thuyết nghiên cứu của đề tài
2.1. Xác định các chỉ báo từ kết quả nghiên cứu định tính
2.1.2.5. Bảng tiêu chí khảo sát, đánh giá về tiêu chí nguồn lực đầu tư của trường ĐH:
Bảng 2.5: Bảng tiêu chí khảo sát, đánh giá về tiêu chí nguồn lực đầu tư của trường ĐH:
TT Nội dung khảo sát, đánh giá Phương pháp
1 Mức đầu tư của trường vào cơ sởvật chất Quan sát
2 Mức đầu tư của trường vào cơ sởvật chất so với mức học phí Quan sát
3 Nguồn kinh phí cho một sinh viên Quan sát
4 Nguồn kinh phí đầu tư cho nghiên cứu khoa học của cán bộ GV và SV
Quan sát
5 Học phí của chương trình giáo dục Quan sát
6 Các nguồn thu của trường Quan sát
7 Sự hài lòng của sinh viên về cơ sởvật chất Phỏng vấn
8 Sự hài lòng của sinh viên vềmức học phí cho từng chương trình giáo dục
Phỏng vấn
9 Đánh giá của phụhuynh về cơ sởvật chất của trường Phỏng vấn 10 Đánh giá của phụhuynh vềmức học phí của trường Phỏng vấn
2.1.3 Cơ sở khoa học trong xây dựng chỉ báo Chất lượng đội ngũ của trường: 2.1.3.1 Mơ tả q trình tiếp cận chỉ tiêu “chất lượng đội ngũ của trường”:
Xác định chất lượng đội ngũ của một trường ĐH là q trình thu thập, phân tích,
sắp xếp, tổ chức các thông tin về: đánh giá chất lượng đội ngũ giảng dạy, chất lượng công tác nghiên cứu khoa học, số lượng tiến sĩ trong đội ngũ giảng viên, số lượng bài báo,
chuyên đề, sách được cán bộ giảng viên công bố…Những thông tin này được xem xét
trong một chỉnh thể các mối tương quan, liên kết chặt chẽ nhằm tạo ra khái niệm cuối
thông tin và phỏng vấn từ nhiều nguồn. Do có q trình thu thập ý kiến từ những đồng sự và chuyên gia của các trường ĐH đồng hạng nên cần đảm bảo tính khách quan trong quá
trình thu thập thơng tin. Quá trình xácđịnh này có thể được tiến hành theo tiến trình sau
Sơ đồ 2.3 Q trìnhđo lường độ hài lịng của sinh viên về chất lượng giảng viên Chất lượng đội ngũ của trường bao gồm các yếu tố cơ bản sau:
- Tỷ lệ tiến sĩ trên tổng số giảng viên.
- Tỷ lệ giảng viên trên sinh viên.
- Chất lượng giảng dạy.
- Số lượng, danh tiếng và tínhứng dụng của các nghiên cứu khoa học. - Số lượng trích dẫn, bái báo, đầu sách được xuất bản do cán bộ giảng viên .
Đo lường chất lượng của đội ngũ giảng viên của trường
(được tính tốn bằng học vị, chuyên môn và kinh nghiệm…)
Đo lường chất lượng giảng dạy và nghiên cứu khoa học của trường
(được tính tốn sốnghiên cứu khoa học, số lượng bài báo, chuyên đề, đầu sách
được cán bộGV công bố)
Đo lường độhài lòng của sinh viên vềchất lượng giảng viên của trường
(đội ngũ cán bộ, giảng viên phục vụ, đáp ứng được nhu cầu của SV vềcảsố
- Sự tín nhiệm của học viên, phụ huynh và giới chuyên môn về chất lượng đội ngũ.
- Tỷ lệ giảng viên giảng dạy bằng tiếng anh
- Tỉ lệ giáo viên hướng dẫn luận án thạc sĩ, tiến sĩ
- Tỉ lệ sinh viên ĐH chính quy trên sinh viê ĐH khơng chính quy
- Nghiên cứu khoa học bao gồm các yếu tố cơ bản sau
+Tỷ lệ sách chuyên khảo, sách tham khảo, sách giáo trình, sách hƣớng dẫn được
xuất bản trên giảng viên cơ hữu
+Tỷ lệ bài báo đăng trên các tạp chí chuyên ngành quốc tế trên giảng viên cơ hữu +Tỷ lệ bài báo đăng trên các tạp chí chuyên ngành trong nước trên giảng viên cơ hữu
+Tỷ lệ bài báo đăng trên tạp chí, tập san của trường trên giảng viên cơ hữu +Tỷ lệ đề tài NCKH đã quyđổi trên giảng viên cơ hữu
+Tỷ lệ báo cáo tại các hội thảo khoahọc quốc tế trên giảng viên cơ hữu
Chất lượng đội ngũ của trường thể hiện được chất lượng giảng dạy và nghiên cứu của đội ngũ giảng viên, chất lượng và tính lan tỏa của các cơng trình nghiên cứu khoa học cũng như sự hài lòng của các bên liên quan. Bản thân yếu tố này đóng góp vào uy tín và thương hiệu của trường, tác động đến chất lượng đầu ra. Mặt khác, chất lượng đội ngũ tốt
cũng giúp thu hút các nguồn đầu tư vào trường. Do vậy, ảnh hưởng khơng nhỏ đến năng lực cạnh tranh của trường.
2.1.3.2Mơ hình xây dựng “chất lượng đội ngũ” của một trường ĐH:
Bảng 2.6: Mơ hìn h xây dựng “Chất lượng đội ngũ” của một trường ĐH
Input
(Thông tin vào)
Activities (Các hoạt động) Output/Result (Kết quả / sản phấm) Kho dữ liệu:
-Số lượng giảng viên của trường
-Số lượng nghiên cứu sinh/tiến sĩ
-Sốsinh viên
-Số cơng trình nghiên cứu khoa học, các bài
báo chuyên môn và đầu sách được đăng tải
-Số lượng trích dẫn -Tỷ lệ giảng viên được
đào tạoở nước ngoài
-Kinh nghiệm, năng lực của đội ngũ cán bộ giảng viên
-Sự hài lịng của sinh
Cơng tác thực hiện:
-Chuẩn hóa và nâng cao chất lượng cán bộ, giảng viên
- Nâng cao tỷ lệ tiến sĩ, cán bộ giảng viên
được đào tạo ở nước
ngoài
- Tăng ngân sách cho
các nghiên cứu khoa học
- Đo lường mức độ
hài lòng về chất
lượng đội ngũ của trường
- Nâng cao chất lượng giảng dạy và uy tín về Chất lượng đội ngũ của trường được đánh giá theo: -Chất lượng và ứng dụng của
nghiên cứu khoa học
- Chất lượng và số
lượng giảng viên
- Chất lượng đầu ra và sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy
viên và phụhuynh mặt học thuật
- Thường xuyên thu
nhận phản hồi từ phía học viên và các bên liên quan về chất
lượng công tác giảng
dạy
Impact(tác động)
Một khi chất lượng đội ngũ của trường được xây
dựng thì nó sẽ
thúc đẩy chất lượng đầu ra và uy
tín của trường, tạo
thêm giá trị cạnh tranh cho trường ĐH
Phân tích mơ hình:
Từ nguồn dữ liệu có sẵn và thu thập được, chúng tôi chọn lọc những thông tin đầu
vào có liên quan đến việc xác định chất lượng đội ngũ của trường. Sau đó, các phương án
thực hiện được tiến hành để có thể đo lường được mức độ của chỉ tiêu được đề cập, trong quá trình thực hiện, chúng tơi có điều chỉnh và mở rộng hoặc tinh giản một số dữ liệu dựa
trên điều kiện có sẵn của dữ liệu cũng như nguồn lực và tài chính ở trong giới hạn cho phép để có sản phẩm cuối cùng là chỉ số đo lường về chất lượng đội ngũ của trường.
Chỉ số về chất lượng đội ngũ của trường phải thỏa mãn các tính chất sau:
- Tính đúng đắn
- Tính hợp lý
- Tínhứng dụng
Tính đúng đắn thể hiện ở chỗ chỉ số chất lượng đội ngũ của trường phải phản ánh đúng chất lượng giảng dạy, số lượng và chất lượng các nghiên cứu khoa học, sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy của trường...
và các bên có liên quan trong việc xác định chất lượng giảng dạy của trường.
Tínhứng dụng thể hiện rằng chỉ tiêu về chất lượng đội ngũ khơng những giúp tính
tốn ra chỉ số cạnh tranh của trường mà từ đó cịn góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh,
chất lượng giảng dạy của trường. Suy cho cùng, nhiệm vụ chính của một đơn vị đào tạo là cung cấp ra dịch vụ đào tạo. Việc đảm bảo chất lượng đội ngũ để công tác đào tạo được nâng cao là vấn đề sống cịn trong việc duy trì các lợi thế bền vững của trường ĐH.
2.1.3.3 Yếu tố năng lực để xây dựng chất lượng đội ngũ:
Theo những phân tích trên, để một trường ĐH có thể xây dựng chất lượng đội ngũ cần có những yếu tố sau:
- Có một định hướng phát triển rõ ràng về công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học. - Có chính sách chiêu mộ nhân tài và tuyển dụng hợp lý.
- Có ngân sách đãi ngộ hợp lý.
- Có mơi trường giảng dạy, nghiên cứu thuận lợi.
- Có cơ sở vật chất hiện đại, đầy đủ, đáp ứng được nhu cầu giảng dạy và nghiên cứu của cán bộ giảng viên.
2.1.3.4 Yếu tố chất lượng để duy trì chất lượng đội ngũ:
Sau khi có được chất lượng đội ngũ nhất định, trường ĐH cần phải có nhiều biện pháp cũng như đảm bảo những yếu tố sau mới có thể duy trì chất lượng đội ngũ của mình:
- Đảm bảo, duy trì và tăng cường cơng tác hỗ trợ giảng dạy và nghiên cứu khoa học. - Thay đổi phù hợp với yêu cầu của thời đại, doanh nghiệp, học viên bằng cách
thường xuyên lắng nghe những ý kiến đóng góp phản hồi cho công tác giảng dạy và
nghiên cứu khoa học ở trường.
- Khuyến khích nghiên cứu khoa học.
- Có chính sách khuyến khích cán bộ giảng viên nâng cao học vị, kinh nghiệm, và
2.1.3.5 Bảng tiêu chí khảo sát, đánh giá về tiêu chí chất lượng đội ngũ của trườngĐH: ĐH:
Bảng 2.7: Bảng tiêu chí khảo sát, đánh giá về tiêu chí chất lượng đội ngũ của trường ĐH:
TT Nội dung khảo sát, đánh giá Phương pháp
1 Số lượng giảng viên, số lượng giảng viên trên sinh viên Quan sát
2 Số lượng nghiên cứu sinh, tiến sĩ Quan sát
3 Số lượng tiến sĩ trên giảng viên Quan sát
4 Chuyên môn phù hợp với học vị, kinh nghiệm và năng lực Phỏng vấn, quan sát
5 Số lượng giảng viên tham gia nghiên cứu khoa học Quan sát
6 Số lượng bài báo, chuyên đề, đầu sách được công bốtrên giảng viên
Quan sát
7 Số lượng giảng viên được đào tạoở nước ngoài Quan sát
8 Danh tiếng của các nghiên cứu được công bố Phỏng vấn
9 Số lượng trích dẫn Quan sát
10 Sự hài lòng của sinh viên vềchất lượng giảng dạy Phỏng vấn
11 Nguồn thu của trường từcác nghiên cứu Quan sát
2.1.4 Cơ sở khoa học trong xây dựng chỉ báo Chất lượng đầu vào của trường:
2.1.4.1 Mơ tả q trình tiếp cận chỉ tiêu “Chất lượng đầu vào của trường”:
Xác định chất lượng đầu vào của một trường ĐH là quá trình thu thập, phân tích, sắp xếp, tổ chức các thông tin về: ngành học mà thí sinh yêu thích, lợi thế về nguyện vọng, điểm tuyển sinh hàng năm, lực học vào năm cuối phổ thông…Những thông tin này
được xem xét trong một chỉnh thể các mối tương quan, liên kết chặt chẽ nhằm tạo ra khái niệm cuối cùng là “chất lượng đầu vào của trường ĐH”. Quá trình xác định này cần có
hạn vấn đề chính sách thu hút đầu vào là của nhà trường, ngược lại học lực của năm học
cuối cấp phổ thông là thông tin thuộc về thí sinh. Q trình xác định này có thể được tiến
hành theosơ đồ 1.3
Sơ đồ2.4: Q trìnhđo lường chất lượng đầu vào trường ĐH
Chất lượng đầu vào của trường bao gồm các yếu tố cơ bản sau:
- Học lực của thí sinh năm cuối phổ thơng trung học.
- Điểm đầu vào qua các năm. - Điểm đầu vào năm hiện tại.
- Sinh viên chọn đúng ngành học và nguyện vọng u thích.
- Điểm thi tốt nghiệp phổ thơng
- Các loại học bổng, giải thưởng cấp tỉnh, quốc gia, Quốc tế
- Điểm chuẩn các năm phù hợp với năng lực của thí sinh.
Đo lường mức độhiệu quảcủa chính sách thu hút đầu vào của trường
(được xác định bằng các chiến lược truyền thơng, kết hợp với uy tín và thương hiệu
của trường, các ngành đào tạo được ưa thích, lợi thếvềnguyện vọng)
Đo lường chất lượng đầu vào của trường
(được tính tốn bằng học lực năm cuối cấp của thí sinh và điểm thi đầu vào)
Đo lường về điểm đầu vào vào các năm trước
(được tính tốn bằng điểm đầu vào qua các năm và sự đánh giá của thí sinh vềsự phù hợp của điểmđầu vào với năng lực của mình)
2.1.4.2 Mơ hình nâng cao chất lượng đầu vào của một trường ĐH:
Bảng 2.8 Mơ hình nâng cao chất lượng đầu vào của một trường ĐH:
Input
(thông tin vào)
Activities
(các hoạt động)
Output/Result
(kết quả/sản phấm)
Kho dữ liệu:
-Nhu cầu tuyển sinh của
trường
-Học lực thí sinh năm cuối Phổ thơng trung học
-Điểm tuyển sinh qua
các năm
-Số nguyện vọng của
trường, số các ngành học được thí sinh yêu thích
-Các chiến lược và chiến dịch truyền thông của trường, cách chính
sách thu hút đầu vào
Cơng tác thực hiện:
-Xác định nhu cầu tuyển sinh tương
ứng với số lượng và chất lượng đầu vào cần tuyển để có cơng tác tuyên truyền phù hợp đến đúng đối tượng thí sinh - Truyền thơng về điểm chuẩn các năm cũng như chất lượng đào tạo của
trường
- Đo lường mức độ
nhận biết về các ngành học và chất
lượng đào tạo của trường cũng như
lợi thế về đăng kí
Chất lượng đầu vào
của trường được đánh
giá theo:
-Điểm chuẩn hàng năm
tăng dần
- Nguyện vọng linh hoạt
và có ngành học mà thí
sinh ưa thích
-Học lựccủa thí sinh và
điểm thi đầu vào
Impact(tác động)
Chất lượng đầu vào tác
động đến uy tín và thương hiệu của trường đồng thời là một phần
nền tảng để xây dựng chất lượng đầu ra
nguyện vọng
Phân tích mơ hình:
Từ nguồn dữ liệu có sẵn và thu thập được, chúng tơi chọn lọc những thơng tin đầu
vào có liên quan đến việc xác định chất lượng đầu vào của trường. Sau đó, các phương án
thực hiện được tiến hành để có thể đo lường được mức độ của chỉ tiêu được đề cập, trong quá trình thực hiện, chúng tơi có điều chỉnh và mở rộng hoặc tinh giản một số dữ liệu dựa
trên điều kiện có sẵn của dữ liệu cũng như nguồn lực và tài chính ở trong giới hạn cho phép để có sản phẩm cuối cùng là chỉ số đo lường về chất lượng đ ầu vào của trường.
Chất lượng đầu vào của trường phải thỏa mãn các tính chất sau:
- Tính đúng đắn
- Tính hợp lý
- Tínhứng dụng
Tính đúng đắn thể hiện ở chỗ chỉ số về chất lượng đầu vào của trường phải phản ánh đúng thực chất về khả năng và học lực của thí sinh cũng như ngành mà thí sinh đăng
ký dự thi là phù hợp với sở thích của thí sinh, đồng thời phản ánh hiệu quả của các chính
sách thu hút đầu vào và cơng tác truyền thơng về uy tín và thương hiệu của trường .
Tính hợp lý thể hiện ở việc tiêu chí này thỏa mãn yêu cầu của giảng viên, học viên và các bên có liên quan trong việc xác định chất lượng đầu vào của trường so với các
trường đồng hạng cũng như so với những niên khóa trước đây.
Tínhứng dụng thể hiện rằng chỉ số về chất lượng đầu vào khơng những giúp tính
cao hơn năm trước.
2.1.4.3Yếu tố năng lực để xây dựng chất lượng đầu vào của trường:
Theo những phân tích trên, để một trường ĐH có thể nâng cao chất lượng đầu vào
của mình cần có những yếu tố sau:
- Có chính sách tuyển sinh rõ ràng và phù hợp.
- Có những ngành học mà đối tượng tuyển sinh yêu thích.
- Tạo điều kiện thuận lợi về đăng ký nguyện vọng cho thí sinh.
- Có những chính sách để nâng cao chất lượng đầu vào.
2.1.4.4 Yếu tố chất lượng để duy trì và nâng cao chất lượng đầu vào của trường:
Trường ĐH cần phải có nhiều biện pháp cũng như đảm bảo những yếu tố sau mới
có thể duy trì và nâng cao chất lượng đầu vào của mình theo các năm: - Đảm bảo, duy trì và tăng cường chất lượng giảng dạy.
- Thường xuyên củng cố và nâng cao chất lượng của các ngành học có thế mạnh cũ
cũng như mở rộng thêm những ngành đào tạo phù hợp với nhu cầu của xã hội hiện tại.
- Tăng cường truyền thơng về uy tín và thương hiệu của trường, thông qua các bộ tờ