CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.5.Nâng cao năng lực quản trị phòng ngừa rủi ro
4.2. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng
4.2.5.Nâng cao năng lực quản trị phòng ngừa rủi ro
Các dịch vụ ngân hàng điện tử đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng nhưng cũng hàm chứa nhiều rủi ro. Q trình cung cấp dịch vụ có thể xảy ra tổn thất rất lớn nếu cung cấp dịch vụ mà chưa có các biện pháp quản trị và phòng ngừa rủi ro cho các dịch vụ mới này. Hiện nay cơng tác quản trị phịng ngừa rủi ro ở NHNo VN nói chung và ở Thành Phố Thái Nguyên nói riêng cịn nhiều hạn chế. NHNo Thành Phố Thái Nguyên cần nâng cao năng lực quản trị phòng ngừa rủi ro của mình để có thể phát triển thành cơng dịch vụ mới.
Các dịch vụ ngân hàng điện tử đều là những dịch vụ ứng dụng công nghệ thơng tin cao, do đó cần đặc biệt chú trọng đến vấn đề bảo mật thơng tin, phịng chống rủi ro tội phạm và lừa đảo. Sở giao dịch cần thiết lập các biện pháp bảo mật hệ thống, bảo mật dữ liệu, bảo mật các ứng dụng (như các giao dịch thanh tốn thẻ tín dụng phải tn theo chuẩn bảo mật của Visa, Mastercard…) và bảo mật giao dịch (theo dõi và quản lý được giao dịch của toàn bộ hệ thống, lưu vết và lập báo cáo các giao dịch, sử dụng mã phê duyệt cho từng giao dịch…). NHNo Thành Phố Thái Ngun cũng cần có các giải pháp dự phịng rủi ro, đảm bảo các tính năng lưu trữ dự phịng các hoạt động liên tục.
Ngoài các biện pháp bảo vệ thơng tin của của mình NHNo Thành Phố Thái Nguyên cũng cần hướng dẫn cho khách hàng sử dụng dịch vụ áp dụng các biện pháp phòng ngừa rủi ro khi sử dụng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Chẳng hạn đối với thẻ khách hàng phải lưu giữ mã PIN, không để lộ mã PIN cho người khác.