CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3.1.Kết quả đạt được
3.3. Đánh giá về sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHNo Thành
3.3.1.Kết quả đạt được
Hoạt động này góp phần làm tăng nguồn thu từ dịch vụ, và cải thiện tỉ trọng thu từ dịch vụ so với tổng nguồn thu từ NHNo Thành Phố Thái Nguyên
Dịch vụ ngân hàng điện tử hàng năm đem lại cho ngân hàng một khoản thu nhập không nhỏ, đặc biệt là doanh thu từ phí phát hành thẻ, phí thường niên, lãi suất dư nợ. Năm 2008nguồn thu từ dịch vụ ngân hàng điện tử chiếm 1% trong tổng thu từ các hoạt động của NHNo. Đến năm 2011 doanh thu từ dịch vụ này đã tăng lên nhanh chóng và chiếm 5,3% trong tổng doanh thu.
0 50000 100000 150000 200000 250000 300000 350000 400000 450000
Năm 2008 năm 2009 năm 2010 năm2011
Series 1 Series 2 Series 3
Biểu đồ 3.19. Biểu đồ doanh thu từ Dịch vụ ngân hàng điện tử
(Nguồn: Báo cáo tổng kết NHNo thành phố Thái Nguyên giai đoạn 2008 - 2011)
Số hóa bởi trung tâm học liệu http://www.lrc.tnu.edu.vn/ Dịch ngân hàng điện tử ngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng. Mặc dù các dịch vụ ngân hàng điện tử của NHNo Thành Phố Thái Nguyên đều triển khai muộn hơn song cũng nhờ đó mà NHNo Thành Phố Thái Nguyên tránh được nhiều sai sót mà các NH khác đã mắc phải, do đó chất lượng dịch vụ của NHNo Thành Phố Thái Nguyên tốt hơn.
Các dịch vụ ngày càng phong phú về hình thức, đa dạng về chủng loại, cạnh tranh về chất lượng.
NHNo Thành Phố Thái Nguyên đang rất quan tâm đầu tư vào các lĩnh vực dịch vụ mới, hiện đại để nhằm nâng cao tính cạnh tranh, thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.