IV. Dung lượng e-mail
4.2.6Chắnh sách phân phố
WHTC xây dựng ựa dạng các kênh bán hàng phù hợp với yêu cầu của thị trường nhằm tăng hiệu quả của việc tiếp cận khách hàng, giảm chi phắ Ầ Trong năm 2010 các kênh bán hàng chủ yếu ựĩ là:
Trường đại học Nơng Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 62
tạo sự tiện lợi nhằm thu hút một số lượng khách hàng cĩ ắt thời gian, cơng chức nhà nước. Trong năm 2010, doanh thu qua kênh này chiếm tới gần 40% tổng doanh thu ựối với dịch vụ MegaVNN.
- điểm giao dịch: Cơng ty ựã mở ựược trên 10 ựiểm giao dịch lớn, nhỏ tại các ựịa bàn trung tâm quận huyện, khu dân cư. đây là kênh bán hàng chủ yếu ựối với dịch vụ đTCđ, GPHONE và IPTV.
- đại lý: Cơng ty tổ chức mạng lưới ựại lý với trên 80 ựiểm, thuê cộng tác viên bán hàng.
- Bán hàng trực tiếp: WHTC tổ chức một ựội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, ựi tới trực tiếp các doanh nghiệp, khu cơng nghiệp, khu dân cư mới, khách sạn, nhà hàng lớn tiếp cận, giới thiệu dịch vụ. đây là kênh phân phối chủ yếu ựối với dịch vụ FTTH năm 2010 (chiếm 57% tổng doanh thu của FTTH)
Bảng 4.13. Tỷ trọng doanh thu bán hàng ựạt ựược từ các kênh trong năm 2010
Dịch vụ Qua ựiện thọai 39116116 (%) điểm giao dịch (%) Bán hàng trực tiếp (%) đại lý bưu ựiện (%) đại lý khác (%) MegaVNN 39.28 30.23 1.96 13.91 24.32 đTCđ+GPHONE 38.99 47.18 1.96 11.77 6.23 FTTH 1.82 30.61 57.01 0 10.56 IPTV 10.62 63.09 2.11 12.14 16.53
Nguồn:Báo cáo năm 2010 của WHTC
WHTC triển khai các chương trình khuyến mãi, ựặc biệt các chương trình khuyến mãi cục bộ áp dụng cho các doanh nghiệp, tiếp thị bán hàng các dịch vụ viễn thơng vào khu cơng nghiệp, khu dự án ựơ thị, khu chung cư, tư vấn, bán hàng các loại dịch vụ băng rộng, ựường truyền số liệu, các dịch vụ ngắn hạnẦ. qua các kênh bán hàng và qua mạng internet (thơng qua website của cơng ty), cũng như hệ thống ựại lý.
WHTC xây dựng mơ hình hợp tác kinh doanh thương mại với các cơng ty tài chắnh, kinh doanh thiết bị; xây dựng chắnh sách ưu ựãi dành cho CBCNV trong ngành, chắnh sách khuyến mãi riêng, cục bộ cho khách hàng trong các khu cơng
Trường đại học Nơng Nghiệp Hà Nội Ờ Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ 63
nghiệp, các doanh nghiệp lớn, ựối tác chiến lược; tập trung triển khai cung cấp ựường truyền cho thuê.
Tuy nhiên theo ựánh giá, WHTC vẫn chưa tận dụng ựẩy mạnh cơng tác truyền thơng nội bộ ựể mỗi nhân viên trở thành một kênh truyền thơng của Cơng ty. Với số lượng lao ựộng tại VNPT TP. HCM trên năm ngàn người, Bưu ựiện trên ba ngàn người sẽ là kênh giới thiệu hình ảnh VNPT rất tốt. Cơng tác ựồng nhất thương hiệu tại ựiểm giao dịch, ựại lý chưa ựược thực hiện ựồng bộ, chưa cĩ ựiểm nhấn thương hiệu tại các cửa ngõ ra vào Thành phố (Trung tâm giao dịch lớn).