THỬ NGHIỆM VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
7.2. VẬN HÀNH HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1 Khái niệm
7.2.1. Khái niệm
Quá trình vận hành một hệ thống TMĐT bao gồm những công việc chồng chéo nhau sau khi đã kết thúc quá trình phát triển hệ thống TMĐT và bắt đầu sử dụng một hệ thống chuyên biệt (hoặc phiên bản của một hệ thống). Chính vì bản chất của quá trình này là sự chồng chéo, nên việc vận hành hệ thống TMĐT chứa đựng nhiều thách thức lớn đối với những hệ thống máy tính, những tổ chức chuyên nghiệp và tương tác giữa chúng.
Do sự phức tạp của việc vận hành các hệ thống đặc thù, nên quá trình vận hành thường được tiến hành như một dự án lớn, được thiết lẬp thành một vịng đời triển khai hệ thống (xem hình 7.1). Cần phải lên kế hoạch để có thể vận hành thành cơng một hệ thống mớị Kết quả của chu trình này là một kế hoạch triển khai hệ thống, không chỉ đơn thuần là một
hệ thống. Một kế hoạch triển khai cần xem xét đến những thay đổi của tất cả những nhân tố trong hệ thống tổ chức, thậm chí cần phải xem xét những thay đổi lớn trong quá trình triển khai các phần mềm TMĐT.
Hình 7.1: Chu trình vịng đời triển khai phát triển hệ thống
Q trình vận hành những hệ thống lớn có thể đưa lại những hệ quả lớn vượt ra ngoài phạm vi tổ chức và việc lên kế hoạch cho các hệ thống như thế thường địi hỏi sự có mặt của những nhà quản trị cấp caọ Đội ngũ quản lí bao gồm một hoặc nhiều người quản lý chịu trách nhiệm đối với tất cả các bộ phận trong tổ chức và chịu trách nhiệm đối với quy trình triển khaị
Một kế hoạch tương tự như một bản thiết kế. Bản thân nó khơng phải là giai đoạn cuối, kết thúc quy trình mà là một bước quan trọng trong việc triển khai kế hoạch. Trước khi phát triển một kế hoạch hay một bản thiết kế, chúng ta cần xác định kết quả cần đạt được là gì, sau đó phân tích những yêu cầu đặc trưng mà ta cần đáp ứng. Nói cách khác, chúng ta có thể ứng dụng ba chu kì đầu tiên của chu trình để phát triển kế hoạch triển khai hệ thống. Kế hoạch này cũng giống như các bản thiết kế khác, cần xem xét vấn đề gì sẽ nảy sinh để vận hành thành công một hệ thống TMĐT. Kế hoạch vận hành hệ thống bao gồm rất nhiều hoạt động khác nhau:
- Tuyển nhân viên làm việc trong hệ thống mới;
- Hướng dẫn nhân viên sử dụng vận hành hệ thống mới;
- Chuẩn bị sẵn sàng giải quyết các vấn đề cần thiết để có thể duy trì và nâng cấp hệ thống mớị
Tuy nhiên, trước khi tiến hành một kế hoạch triển khai hệ thống TMĐT thì quan trọng nhất là cần xác định được những yêu cầu cần đáp ứng.