THỬ NGHIỆM VÀ VẬN HÀNH HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
7.1.3.5. Chất lượng quá trình phát triển
Chất lượng quá trình phát triển tập trung vào việc bằng cách nào một công cụ được sản xuất. Cách tiếp cận giả định rằng "chất lượng sản xuất dẫn đến chất lượng sản phẩm". Khơng có gì là đảm bảo rằng phát triển chất lượng sẽ dẫn tới tăng cường chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, điều ngược lại lại thường đúng, phát triển kém thường dẫn tới sản phẩm kém chất lượng.
Quản lý chất lượng và các phương pháp ISO tập trung vào các tài liệu, quy trình được coi là quan trọng đối với sự thành cơng của q trình phát triển tổng thể. Điều này đòi hỏi phải giả định thêm rằng "nếu các quy trình được tài liệu hóa, thì các quy trình đang được thực hiện đúng", và bổ sung các giả định rằng "chất lượng sản xuất dẫn đến chất lượng sản phẩm". Đề xuất tiếp cận này minh chứng tập trung vào "chất lượng sản xuất" bằng việc mơ tả khả năng đánh giá chính xác các loại chất lượng khác.
Bản chất chung của tiêu chuẩn ISO 9000 cho phép các ứng dụng phổ thông, cung cấp các chuẩn đơn lẻ để sử dụng trong quá trình mua sắm. Tiêu chuẩn này có thể dẫn chứng riêng hoặc với các chuẩn cụ thể bổ sung khác. Lĩnh vực đảm bảo chất lượng đã tăng lên chủ yếu là để bảo vệ các cơng ty chun nghiệp (đại lí mua) người thường phải mua sắm các mặt hàng và các hệ thống mà họ không thực sự hiểụ Để bù đắp sự thiếu hiểu biết và kinh nghiệm, họ đã tìm ra các tiếp cận tiêu chuẩn để chứng nhận chất lượng. Mặc dù sự mơ hồ của các giả định yêu cầu và các so sánh của nó với việc "đếm hạt đậu", các tiếp cận bảo đảm chất lượng vẫn tiếp tục lan rộng khắp ngành cơng nghiệp. Nó thường được thúc đẩy bởi mối quan tâm marketing đối với tiêu chuẩn thứ nhất là "đã chứng nhận ISO 9000" hoặc cần phải "theo kịp với sự cạnh tranh" và đã được "chứng nhận chất lượng ISO 9000".