THIẾT KẾ CHI TIẾT HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
5.1.2.2. Nguyên tắc thiết kế giao diện người dùng đa phương tiện của ISO 14915-
của ISO 14915-1
i) Thiết kế nên phù hợp với các mục tiêu truyền thơng của nó
Thiết kế nên đáp ứng yêu cầu của cả người cung cấp thông tin và người nhận thông tin, tạo điều kiện giao tiếp thuận lợi giữa hệ thống TMĐT và người dùng và ngược lạị
ii) Thiết kế nên phù hợp với sự nhận thức và hiểu biết
Nguyên tắc này đề cập tới "các thuộc tính của thơng tin được trình bày" mà ISO 9241-12 xác định là nên được xem xét đến trong các thơng tin trên màn hình thiết kế. Những thuộc tính này có thể được biên soạn lại để ứng dụng với mọi loại trình diễn thơng tin (bao gồm âm thanh, hình ảnh, và các phương thức khác):
- Tính minh bạch: Nội dung cần được truyền đạt nhanh chóng và chính xác;
- Tính phân biệt: Các đoạn nội dung trình diễn được phân biệt chính xác;
- Tính ngắn gọn: Người dùng khơng bị q tải với những nội dung khơng liên quan;
- Tính nhất quán: Phối hợp thiết kế độc đáo với mong đợi của người dùng;
- Tính có thể nhận thấy: Người dùng có thể tìm và xác định nội dung được yêu cầu;
- Tính rõ ràng: Thơng tin dễ đọc, dễ nghe;
- Tính dễ hiểu: Ý nghĩa rõ ràng, dễ hiểu, khơng mơ hồ, có thể hiểu được và có thể nhận rạ
iii) Thiết kế nên phù hợp cho việc thăm dò, khám phá
Thăm dò, khám phá sử dụng các đường dẫn điều hướng khác nhau giữa các phân đoạn trình diễn đơn lẻ.
Sự phức tạp của hầu hết các hệ thống TMĐT làm cho không thể lập một kế hoạch rõ ràng tất cả các cách thức mà người dùng có thể sử dụng nhằm thăm dò, khám phá chúng.
Thiết kế của hệ thống TMĐT nên hỗ trợ hơn là kiềm chế các phương pháp thăm dò, khám phá khác nhaụ Việc thăm dị, khám phá có thể bao gồm:
Đi theo các đường dẫn cá nhân
- Theo các đường dẫn được cung cấp bởi tập hợp các liên kết; - Chuyển tới nhiều chủ đề mới được xác định bởi việc tìm kiếm; - Trở về vị trí đã đến trước đó;
- Lưu một vị trí cho việc quay trở lại trong tương laị
iv) Thiết kế nên cung cấp những sự cam kết phù hợp
- Thu hút mối quan tâm của người dùng. - Giữ mối quan tâm của người dùng.
- Phát triển lòng trung thành của người dùng.
- Khuyến khích sự trở lại trong tương lai của người dùng. - Xây dựng cam kết tương hỗ giữa hai bên.
- Khuyến khích tương tác người dùng. - Duy trì ở mức độ cao hoặc tính hiện thực.