GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
3.4.2 Điều kiện về phớa Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam chi nhỏnh Hà Thành
Thành
Để phỏt triển tốt mảng kinh doanh bỏn lẻ, ban lónh đạo của BIDV Hà Thành cần chỉ đạo điều hành hoạt động kinh doanh bỏn lẻ chủ động linh hoạt, theo sỏt cỏc biến động của thị trường. Triển khai, phõn giao kế hoạch đến từng đơn vị nghiệp vụ. Định kỳ đỏnh giỏ tỡnh hỡnh thực hiện kế hoạch để đưa ra những biện phỏp, giải phỏp sỏt với thực tiễn hoạt động tại đơn vị.
Nõng cao chất lượng quản lý điều hành hoạt động kinh doanh bỏn lẻ, tăng cường chất lượng nguồn nhõn lực. Triển khai kịp thời cỏc chớnh sỏch khen thưởng động viờn tới cỏc đơn vị, cỏ nhõn cú thành tớch tốt trong cụng tỏc tiếp thị tư vấn khỏch hàng, cỏc cỏn bộ cú mức hoàn thành kế hoạch cao để tạo động lực cho cỏn bộ, tạo khụng khớ thi đua trong nội bộ chi nhỏnh.
Tổ chức cỏc chương trỡnh marketing quảng cỏo tại cỏc trung tõm lớn, tiếp thị kịp thời quảng bỏ cỏc sản phẩm cụ thể cũng như thương hiệu của Ngõn hàng tới khỏch hàng.
Duy trỡ và giữ quan hệ với cỏc khỏch hàng hiện cú, đồng thời tiếp cận mở rộng nền khỏch hàng phục vụ hoạt động kinh doanh bỏn lẻ.
KẾT LUẬN
Trong điều kiện hiện nay, khi cuộc canh tranh giữa cỏc ngõn hàng ngày càng gay gắt và cuộc khủng hoảng kinh tế đang diễn biến bất ổn, phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ cú thể coi là một lựa chọn đỳng đắn được nhiều ngõn hàng trong nước cũng như Việt Nam lựa chọn. Nhận ra tiềm năng phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ cũng như những lợi ớch, hiệu quả mà phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ mang lại, cỏc Ngõn hàng đó bắt đầu chỳ trọng đến việc xõy dựng cho mỡnh cỏc chiến lược, hoạch định kế hoạch phỏt triển mảng dịch vụ NHBL.
Với số lượng dõn số trờn 87 triệu dõn, cơ hội để tiếp cận và phỏt triển cỏc dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Việt Nam là rất to lớn. Với mục tiờu đến năm 2012, BIDV Hà Thành phấn đấu trở thành một trong những ngõn hàng bỏn lẻ hàng đầu của BIDV trờn địa bàn Hà Nội, đỏp ứng đầy đủ cỏc thụng lệ và chuẩn mực quốc tế về hoạt động.
Với kinh nghiệm thực tế cụng tỏc tại bộ phõn phỏt triển dịch vụ bỏn lẻ tại chi nhỏnh BIDV Hà Thành cựng với những nghiờn cứu lý luận, luận văn đó thực hiện được những nhiệm vụ cơ bản như sau:
Thứ nhất, Luận văn đó hệ thống húa cú chọn lọc và tập trung luận giải về hoạt động ngõn hàng bỏn lẻ trờn cơ sở xõy dựng khỏi niệm ngõn hàng bỏn lẻ, dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ, cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ, tiờu chớ đỏnh giỏ sự phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ và điều kiện để phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ.
Thứ hai, Luận văn đó đi sõu phõn tớch thực trạng, nờu ra những khú khăn, hạn chế, tỡm ra được nguyờn nhõn dịch vụ NHBL tại Chi nhỏnh BIDV Hà Thành chưa phỏt triển tương xứng với tiềm năng cũng như đưa ra giải phỏp và kiến nghị nhằm phỏt triển dịch vụ NHBL tại chi nhỏnh BIDV Hà Thành.
Thứ ba, Luận văn đó trỡnh bày định hướng hoạt động của BIDV Hà Thành trong giai đoạn tới, trong đú định hướng quan trọng là phỏt triển kinh doanh theo mụ hỡnh Tập đoàn tài chớnh đa năng, và một mảng kinh doanh quan trọng là cung cung cấp dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ hướng tới cỏc khỏch hàng cỏ nhõn, doanh nghiệp
vừa và nhỏ. Đồng thời, luận văn cũng đó đưa ra cỏc giải phỏp nhằm phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ của BIDV Hà Thành.
Với những kiến thức thu được trong quỏ trỡnh học tập và nghiờn cứu, tỏc giả hy vọng sẽ gúp phần phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ, một vấn đề luụn nhận được sự quan tõm của cỏc ngõn hàng thương mại hiện nay. Với thời gian nghiờn cứu cũn hạn chế nờn luận văn khụng trỏnh khỏi những thiếu sút. Tỏc giả rất mong nhận được sự đúng gúp, ý kiến quý bỏu của thầy cụ và bạn đọc để luận văn được hoàn thiện và cú giỏ trị thực tiễn hơn.
Tụi xin trõn trọng cỏm ơn thầy giỏo GS.TS Phan Cụng Nghĩa đó trực tiếp hướng dẫn tụi luận văn này và cỏc thầy cụ giỏo cỏc bạn bố đồng nghiệp, gia đỡnh đó tận tỡnh giỳp đỡ, tạo điều kiện cho tụi về mọi mặt trong quỏ trỡnh nghiờn cứu để tụi cú thể hoàn thành luận văn này.