GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
3.1 Sự cần thiết phải phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam chi nhỏnh Hà Thành
mục: 1/ Sự cần thiết phải phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam chi nhỏnh Hà Thành; 2/ Mục tiờu phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam chi nhỏnh Hà Thành; 3/ Một số giải phỏp nhằm phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam chi nhỏnh Hà Thành và 4/ Điều kiện cơ bản để thực hiện phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam chi nhỏnh Hà Thành.
3.1 Sự cần thiết phải phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ tại Ngõn hàng Đầu tư và Phỏt triển Việt Nam chi nhỏnh Hà Thành và Phỏt triển Việt Nam chi nhỏnh Hà Thành
Dưới ỏp lực cạnh tranh về cung cấp dịch vụ ngõn hàng và sự phỏt triển nhanh chúng của cụng nghệ thụng tin, năm 2010 được đỏnh giỏ là năm “bựng nổ” về dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ, tăng cường tiếp cận với nhúm khỏch hàng cỏ nhõn, doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Dõn số Việt Nam tớnh đến thỏng 7 năm 2011 xấp xỉ 87 triệu người, với mức thu nhập của người dõn ngày càng cao, là thị trường tiềm tăng của cỏc ngõn hàng thương mại, khi mục tiờu thanh toỏn khụng dựng tiền mặt được chỳ trọng.
Nhận thấy những thay đổi trờn, BIDV Hà Thành đó đẩy mạnh hiện đại húa, ứng dụng những tiến bộ của khoa học cụng nghệ vào khai thỏc thị trường bỏn lẻ, tăng cường tiếp cận với khỏch hàng là cỏ nhõn, doanh nghiệp nhỏ và vừa. Khi chuyển sang bỏn lẻ, ngõn hàng sẽ cú thị trường lớn hơn, tiềm năng phỏt triển tăng lờn và cú khả năng phõn tỏn rủi ro trong kinh doanh.
Trong số cỏc ngõn hàng nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam, HSBC và Citibank là hai ngõn hàng nổi tiếng toàn cầu về kinh doanh ngõn hàng bỏn lẻ, với cỏc chiến lược cụ thể để phỏt triển kinh doanh ngõn hàng bỏn lẻ. Trong bối cảnh đú, khối NHTM Việt Nam khụng thể ngồi yờn hưởng lợi thế sõn nhà như trước kia, BIDV Hà Thành đó xỏc định phỏt triển dịch vụ ngõn hàng bỏn lẻ là một bộ phận quan trọng trong chiến lược phỏt triển của mỡnh, bắt đầu từ sự nắm bắt cỏc cơ hội cú được từ cỏc thị trường mới, từ việc ỏp dụng cụng nghệ và sử dụng hệ thống tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới, phương thức phõn phối hiệu quả, tăng cường mối quan hệ giữa khỏch hàng với ngõn hàng.
Cựng với sự phỏt triển của thị trường dịch vụ ngõn hàng, những dịch vụ tài chớnh thụng qua cỏc kờnh ngõn hàng điện tử như: BSMS, Internet Banking… đang ngày càng được nhiều khỏch hàng sử dụng thụng qua cỏc ưu điểm nổi bật là tiết kiệm thời gian, chi phớ cũng như tớnh năng bảo mật được bảo đảm. Qua giai đoạn đầu triển khai cỏc dịch vụ ngõn hàng điện tử với cỏc dịch vụ phi tài chớnh cơ bản như truy vấn số dư tài khoản, sao kờ tài khoản, thụng bỏo biến động số dư đều mở rộng sang cỏc dịch vụ về tài chớnh như chuyển khoản, chuyển đổi tài khoản (từ tài khoản thanh toỏn sang tài khoản tiết kiệm)…
Thật ra, dịch vụ ngõn hàng hiện đại đó được một số ngõn hàng lớn trong nước sử dụng cỏch đõy khỏ lõu, nhưng với sự “lấn sõn” của khối ngõn hàng ngoại, dịch vụ này mới được chỳ trọng. Đõy là xu hướng tất yếu mà bất kỳ một ngõn hàng hiện đại nào cũng phải đỏp ứng cho khỏch hàng. Việc triển khai cỏc dịch vụ ứng dụng cụng nghệ thụng tin khụng chỉ mang lại lợi ớch cho khỏch hàng mà cũn mang lại lợi ớch khụng nhỏ cho ngõn hàng, cũng như phự hợp với chủ trương chung của Chớnh phủ về giảm thanh toỏn bằng tiền mặt trong nền kinh tế.