e. Quản lý (Management)
2.2.2.1. Các nguồn lực
a. Tài chính
Để có cái nhìn tổng qt về tình hình tài chính của Nguyễn Kim, ta xem xét tình hình hoạt động kinh doanh của Nguyễn từ năm 2007 – 2009 và một số chỉ tiêu
Formatted: Font: Times New Roman, Dutch
(Netherlands) tài chính cơ bản của Nguyễn Kim trong hai năm 2008, 2009. (Xem Phụ lục 3:
Doanh thu Nguyễn Kim từ 2005-2009).
Có thể thấy, nhìn chung tình hình tài chính của Nguyễn Kim rất khả quan. Đặc biệt là khi ngoài hệ thống trung tâm mua sắm Nguyễn Kim hiện đang hoạt động rất hiệu quả, Nguyễn Kim cịn có cổ phần tại một số ngân hàng, công ty. Chẳng hạn, tại ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam Eximbank, Nguyễn Kim đã đầu tư 80 tỷ đồng mua cổ phần từ năm 2006. Ngồi ra, Nguyễn Kim cũng có cổ phần tại Cơng ty Bách Hóa điện máy TP. Hồ Chí Minh với 33% cổ phần trên tổng số vốn 30 tỷ đồng của công ty. Nguyễn Kim hiện cũng nắm giữ tới 70% cổ phần của Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ bất động sản Bài Thơ và trực tiếp nắm quyền trong việc đầu tư, nâng cấp và điều hành hoạt động của siêu thị Bài Thơ Đà Nẵng. Sau khi thực hiện công tác đầu tư , nâng cấp , Nguyễn Kim sẽ đưa tất cả các đối tác chiến lược của mình vào hoạt động tại Trung tâm thương mại này với 5 dịch vụ: siêu thị chuyên ngành từ tất cả cấp độ bình dân đến cao cấp ; Trung tâm giải trí phức hợp; Khu ẩm thực; Phố đêm và Khu tổ chức sự kiện .
Nổi bật nhất trong thời gian vừa qua là việc Nguyễn Kim bắt đầu đi vào xây dựng cơng trình cao ốc phức hợp Nguyễn Kim – Cần Thơ với tổng mức đầu tư lên đến 220 tỷ đồng.
Với việc nắm giữ cổ phần của hàng loạt các công ty, ngân hàng và việc triển khai một loạt các dự án lớn cùng một lúc chứng tỏ Nguyễn Kim có một tiềm lực hết sức dồi dào, và ngay cả khi cần vay vốn để mở rộng hoạt động cũng sẽ rất dễ dàng.
b. Nhân lực
Đối với ngành dịch vụ, nhân sự là một yếu tố vô cùng quan trọng, quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Nhận thức được điều này, Nguyễn Kim luôn đặt vấn đề nhân sự lên hàng đầu. Lực lượng nhân sự hiện nay của công ty tại 3 trung tâm mua sắm lên đến gần 1500 người, trong đó trình độ Đại học chiếm 8%, trung cấp chiếm 9% và cịn lại 83% là trình độ phổ thơng trung học và dưới phổ thơng trung học (Nguồn: Phịng Nhân sự - Hành chính, Nguyễn Kim).
c. Máy móc
Yếu tố máy móc ở đây có thể coi là yếu tố hệ thống thơng tin. Nguyễn Kim có phịng cơng nghệ thơng tin nên việc ứng dụng công nghệ vào quản lý của Nguyễn Kim luôn ở mức cao và dẫn đầu trong ngành.
Nguyễn Kim sử dụng phần mềm quản trị BM (Business Management) trong việc quản lý hoạt động kinh doanh ở các khâu quản lý, thực thi, giám sát… Ngồi ra, Nguyễn Kim cũng có phần mềm riêng quản lý việc thanh toán của khách tại từng tầng hàng khiến cho việc mua sắm hàng hóa của khách hàng được thuận tiện và dễ dàng hơn rất nhiều.
Về nội bộ doanh nghiệp, công ty thực hiện việc nối mạng giữa các bộ phận bằng phần mềm chuyên dụng nên việc truy cập thông tin, xử lý dữ liệu để phục vụ bán hàng, mua hàng, giao nhận hàng hóa, quản lý đơn hàng… là khá tốt. Chính việc vi tính hóa tại trung tâm là cơ sở cho việc thực hiện mục tiêu văn phịng khơng giấy, điều cũng giúp trung tâm tiết kiệm khơng ít chi phí.
Trung tâm cũng đã thiết lập được website riêng phục vụ khách hàng trong việc xem hàng, khảo giá, xem các chương trình khuyến mãi mới và gửi đơn hàng qua mạng Internet.
d. Nguyên liệu
Nếu Nguyễn Kim là một công ty kinh doanh dịch vụ, tức là phân phối hàng điện tử điện máy cho các nhà sản xuất thì ngun liệu của cơng ty chính là những sản phẩm điện tử điện máy. Do có nguồn lực về tài chính tốt, đồng thời có các mối quan hệ khăng khít với các hãng sản xuất do làm ăn uy tín lâu năm nên nguồn hàng của Nguyễn Kim ln ổn định với chất lượng tốt và giá cả hợp lý nhất.
e. Quản lý
Với kinh nghiệm nhiều năm kinh doanh trong ngành, Nguyễn Kim đã rút ra cho mình nhiều kinh nghiệm kinh doanh quý báu, thể hiện ở việc vẫn không ngừng phát triển trong ngành ngay cả khi môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Formatted: Font: Times New Roman, Dutch
(Netherlands) Công tác hoạch định chiến lược do Ban Giám đốc đảm nhận nên đảm bảo
huy động được sức mạnh tập thể. Ngoài ra, những kế hoạch kinh doanh trong quý của các bộ phận đều có sự phối hợp chặt chẽ giữa trưởng đơn vị và bộ phận kinh doanh nhập hàng để tránh trường hợp hàng hóa nhập về khơng phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế.
Về công tác tổ chức
Cơ cấu tổ chức của Nguyễn Kim hiện nay quá tập trung vào tổng giám đốc (xem Phụ lục 1: Cơ cấu tổ chức của Nguyễn Kim). Do vậy, có thể xảy ra tình trạng tồn đọng cơng việc; việc khơng xử lý thơng tin kịp thời có thể gây ảnh hưởng tới công việc trong các bộ phận chức năng.
Về lãnh đạo
Chức năng lãnh đạo được thực hiện tốt ở tồn cơng ty, thể hiện ở việc các bộ phận đều có sự phối hợp lẫn nhau nhằm thực hiện những chiến lược, kế hoạch từ Ban giám đốc giao xuống để hoàn thành các chỉ tiêu chung của tồn cơng ty.
Về kiểm soát
Việc kiểm sốt về tài chính, bán hàng, hàng tồn kho, chi phí được thực hiện khá tốt thông qua các phần mềm chuyên dụng.
Tóm lại, cơng tác quản trị tại Nguyễn Kim phát triển qua nhiều năm qua đã tiến dần hơn đến trình độ chuyên nghiệp, tuy vậy vẫn cần học hỏi thêm kinh nghiệm từ các nước ngoài để hoàn thiện hơn nữa nhằm thực hiện được mục tiêu lâu dài là phát triển ra khu vực và trên thế giới.