e. Quản lý (Management)
2.6.2. Những tồn tại chính
Tuy có chiến lược Marketing rõ ràng, được thực hiện chuyên nghiệp, hiệu quả và luôn theo sát định hướng phát triển của cơng ty nhưng Sài Gịn – Nguyễn Kim vẫn còn một số các vấn đề cần được khắc phục để phát triển hơn nữa:
Thứ nhất: Về vấn đề giá cả, Nguyễn Kim hiện nay chỉ được đánh giá là có
mức giá hợp lý, tức là khơng có năng lực cạnh tranh lớn về giá so với nhiều trung tâm điện máy nhỏ hơn, sẵn sàng để mức giá thấp để thu hút khách hàng tuy dịch vụ có tốt hơn. Do vậy, trước sự ra đời của nhiều trung tâm điện máy mới với chiến lược thu hút khách hàng triệt để nhờ giá thấp trong thời gian đầu, đồng thời việc phải công khai giá cả trên mạng Internet khiến khách hàng dễ dàng so sánh tương quan giá cả giữa các trung tâm, Nguyễn Kim có thể mất đi nhiều khách về tay các đối thủ cạnh tranh khác. Trước thực trạng này, Nguyễn Kim cần có những điều chỉnh hợp lý để giảm bớt chi phí hơn nữa, nhằm có mức giá cạnh tranh hơn.
Thứ hai: Về các chương trình khuyến mãi, Nguyễn Kim vẫn được đánh giá
là có nhiều chương trình khuyến mãi hay và thiết thực, tuy vậy gần đây khơng có nhiều chương trình thực sự nổi bật và gây được tiếng vang lớn, thu hút được dư
Formatted: Font: Times New Roman, Dutch
(Netherlands) luận nhiều như chương trình “Giờ vàng giảm giá” hay “Bán hàng tại Container” của
Pico Plaza. Chính vì vậy, doanh nghiệp cũng cần phải năng động hơn nữa trước sự tấn công của các đối thủ cạnh tranh về các chương trình khuyến mãi.
Thứ ba: Nguyễn Kim chưa tận dụng được hết các yếu tố khoa học kỹ thuật
để tạo lợi thế cạnh tranh. Điển hình là việc trang web của cơng ty hiện nay tuy vẫn thường xuyên cập nhật các chương trình khuyến mãi, các sản phẩm nhưng nội dung so với các trang web của các cơng ty kinh doanh cùng lĩnh vực thì khá kém hấp dẫn. Cụ thể, giao diện trang web q đơn giản, khơng có tin tức về các sản phẩm mới ra, các sản phẩm hot trên thị trường hay các tin tức về cơng nghệ; khơng có chức năng so sánh sản phẩm… trong khi hiện nay, số lượng khách hàng quyết định mua hàng nhờ nghiên cứu trên mạng đang ngày càng tăng, nội dung trang web kém hấp dẫn sẽ không thu hút được người dùng quay trở lại, do vậy có thể để lỡ lượng khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Thứ tư: Nguyễn Kim chưa có các chương trình quảng cáo dài hạn nhằm giữ
chân khách hàng. Gần đây khi các trung tâm điện máy lớn nhỏ mới ra đời đều thi nhau quảng cáo rầm rộ thì lại rất ít thấy Nguyễn Kim trên các phương tiện quảng cáo. Tuy có thể nói Nguyễn Kim đã có chỗ đứng vững chắc về mặt uy tín và chất lượng, nhưng với đặc thù khách hàng u thích sản phẩm cơng nghệ cũng rất dễ thay đổi chỗ mua hàng, Nguyễn Kim cần có các chương trình quảng cáo dài hạn nhằm luôn luôn gợi nhớ cho khách hàng về hình ảnh của trung tâm.
Thứ năm: Việc nhập hàng ở Nguyễn Kim hiện nay chủ yếu phụ thuộc vào
các nhà sản xuất, cụ thể là Nguyễn Kim chưa thực sự có bộ phận nghiên cứu và phát triển hoạt động riêng biệt để đưa ra các nhận định thị trường cũng như các xu hướng tiêu dùng sản phẩm để có thể có những quyết định nhập hàng đúng đắn, chính vì vậy việc nhập hàng còn phụ thuộc rất nhiều vào nguồn hàng của các nhà sản xuất, dẫn tới việc đơi khi có nhiều hàng tồn kho nếu nhập sản phẩm không đúng xu thế mua hàng của khách hàng
Tóm lại: Nguyễn Kim là một trong số ít các doanh nghiệp bán lẻ có tính
chun nghiệp cao đầu tiên tại Việt Nam, vì vậy có rất nhiều các chính sách mà các doanh nghiệp bán lẻ khác cần phải học hỏi. Tuy vậy, tại Nguyễn Kim cũng còn tồn
tại những vấn đề để có thể phát triển trong thời buổi cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, đặc biệt là về vấn đề năng động và thích ứng với thị trường cơng nghệ ngày càng phát triển.
Formatted: Font: Times New Roman, Dutch
(Netherlands)
CHƢƠNG III
BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ NGUYỄN KIM CHO CÁC DOANH NGHIỆP
