e. Quản lý (Management)
2.6.1.Những thành tựu đã đạt được
Những danh hiệu công ty đạt được trong thời gian vừa qua đã minh chứng phần nào cho đường hướng đi đúng đắn của cơng ty. Tính đến thời điểm này, Nguyễn Kim là doanh nghiệp bán lẻ điện máy duy nhất của Việt Nam được lọt vào Top 500 doanh nghiệp bán lẻ Châu Á – Thái Bình Dương, đồng thời cũng là doanh nghiệp có doanh thu bán lẻ có doanh thu bình qn theo diện tích kinh doanh lớn nhất Việt Nam. Đặc biệt, tuy chỉ có 3 trung tâm cho đến thời điểm này, 2 trung tâm ở TP. Hồ Chí Minh và 1 trung tâm ở Hà Nội, nhưng khách hàng của Nguyễn Kim đã trải khắp các tỉnh thành do chính sách vận chuyển của cơng ty rất linh hoạt và thuận tiện.
Được biết đến như một doanh nghiệp bán lẻ điện máy hàng đầu Việt Nam, Nguyễn Kim cũng được xem như một biểu tượng cho ngành bán lẻ Việt Nam khi thực hiện rất tốt chiến lược Marketing theo quan điểm lấy khách hàng làm trung tâm. Đó là sự kết hợp nhuần nhuyễn của bảy nhân tố trong hỗn hợp Marketing, bao
gồm sản phẩm chất lượng tốt nhất, đảm bảo chính hãng với các dịch vụ trước và sau bán hàng tốt nhất; giá cả hợp lý; chính sách vận chuyển linh hoạt và ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh từ rất sớm; có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và nhiều chính sách đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết; ưu tiên phát triển nguồn nhân lực; quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng khoa học và hợp lý; và cuối cùng là việc tận dụng tốt mặt bằng trưng bày cũng như các yếu tố hữu hình giúp thu hút khách hàng.
Nguyễn Kim cũng là doanh nghiệp kinh doanh điện máy đầu tiên chú trọng tới việc phát triển thương hiệu và ln đi đầu trong việc cho ra đời các chính sách nhằm chăm sóc khách hàng tốt hơn. Có thể nói, chiến lược Marketing của Sài Gịn – Nguyễn Kim đã vận dụng hiệu quả cả chiến lược Marketing đối nội và đối ngoại, nhờ vậy luôn đem lại cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, xây dựng lịng tin đối với khách hàng, nhờ đó phát triển thương hiệu của mình.