III THÁI ĐỘ CỦA EM VỚI CÁC HÀNH VI BIẾT ƠN VÀ VƠ ƠN
1. Biểu hiện của hành vi giao tiếp cĩ văn hố
Hành vi giao tiếp cĩ văn hố được dựa trên các phẩm chất : nhân ái, khoan dung, tự trọng, tơn trọng người khác, giản dị, khiêm tốn. Tuy nhiên, hành vi giao tiếp cĩ văn hố cần được thể hiện cụ thể như sau :
Hành vi giao tiếp cĩ
văn hố Các biểu hiện
1. Cách nĩi năng, xưng
hơ - Nĩi năng lịch sự, tế nhị, lễ phép với người trên, thân mật với bạn bè và người dưới ; khơng nĩi tục, chửi bậy, khơng dùng từ lĩng.
- Xưng hơ đúng mực.
2. Cách lắng nghe người
khác - Chăm chú lắng nghe khi người khác nĩi- Khơng ngắt lời người khác mà khơng xin lỗi trước - Mắt hướng nhìn về phía người nĩi
- Biết động viên, khích lệ người nĩi bằng những cử chỉ, điệu bộ, hành động, ánh mắt, nét mặt, lời nĩi phù hợp - Biết phản hồi một cách tích cực, khơng mang tính phê phán hoặc chỉ trích nặng nề.
3. Cách bày tỏ ý kiến, nhu
cầu của bản thân - Nĩi đúng chủ đề- Giọng nĩi vừa đủ nghe, tốc độ nĩi vừa phải
- Cách nĩi giản dị, rõ ràng, dễ hiểu, phù hợp với đối tượng giao tiếp
- Kết hợp giữa lời nĩi với ngơn ngữ cơ thể, đồng thời cĩ thể sử dụng các phương tiện hỗ trợ khác (tranh ảnh, sơ đồ, biểu đồ, đĩa hình,…), nếu cĩ điều kiện.
4. Cảm thơng, chia sẻ với
người khác - Biết nhận ra những tâm trạng vui/buồn/… của người khác qua biểu hiện bên ngồi của họ. - Quan tâm và biết thể hiện sự cảm thơng, chia sẻ với người khác một cách phù hợp với từng tình huống, hồn cảnh.
5. Cách ứng xử khi cĩ lỗi hoặc khi buộc phải làm phiền đến người khác
- Biết xin lỗi khi cĩ lỗi hoặc khi buộc phải làm phiền đến người khác.
6. Cách ứng xử khi được người khác quan tâm, giúp đỡ
- Biết cảm ơn khi được người khác quan tâm, giúp đỡ việc gì, dù nhỏ.
7. Cách giải quyết mâu
thuẫn, bất đồng ý kiến - Biết giải quyết mâu thuẫn, bất đồng bằng đối thoại, khơng sử dụng bạo lực. 8. Các cử chỉ, điệu bộ,
ánh mắt, nét mặt, nụ cười khi giao tiếp
- Luơn vui vẻ, thân thiện, chân thành khi giao tiếp.
9.…..